4 façons de gagner la fidélité de votre public à la marque

La fidélité à la marque, parfois confondue avec la fidélité de la clientèle au sens général, fait référence à la tendance de vos clients à choisir une marque pour chaque besoin et à s'y tenir.

Quelle est la différence entre faire une vente ponctuelle et un ami pour la vie? Bref, la fidélité à la marque. Voici quelques façons de créer une marque en ligne qui attire les gens comme un aimant.

1. Commencer une conversation

Vous ne devriez pas exister sur le flux de votre public uniquement pour lui vendre un produit aléatoire. Tout le monde veut une meilleure routine de soins de la peau ou un système de gestion de projet plus efficace. Qu'est-ce qui fait que le vôtre est le choix, objectivement parlant ?

Nous essayons tous ici de gagner de l'argent, mais si vous êtes à la tête de votre propre entreprise, nous vous recommandons de trouver un créneau positif et attrayant à occuper.

Votre technologie est-elle plus écologique que la concurrence? Vous procurez-vous vos ingrédients de manière éthique? Qu'est-ce qui fait de votre X, Y ou Z le meilleur choix pour le client, sans gadgets ni astuces ?

Devenez une source d'informations et de conseils pour vos clients en développant votre base de connaissances en ce qui concerne ce que vous avez à leur offrir. Exposez un problème et guidez-les vers la solution que vous représentez en tant qu'organisation. Vous pouvez utiliser présentations graphiques et d'autres médias afin d'enfoncer intelligemment votre point de vue.

2. Utiliser des stratégies de conception graphique de marque

Cela peut inclure création d'un logo ou un autre élément graphique pour tous vos messages sur les réseaux sociaux, ou même quelque chose d'aussi simple que choisir quelques "couleurs d'équipe" et polices élégantes et accrocheuses pour tous les médias que vous créer.

Lorsqu'un client rencontre l'un de vos messages ou annonces, il doit savoir de qui il s'agit avant même d'avoir la chance de lire la copie. L'établissement d'une identité visuelle de marque attrayante rend vos efforts de sensibilisation professionnels et bien intentionnés, au lieu de vous sentir spammés, désespérés et improvisés.

3. Écouter le client

L'avantage des nombreux outils d'engagement et d'analyse sociale à notre disposition est que nous avons la possibilité ce qui peut souvent être un portrait douloureusement franc de la façon dont le public réagit à tout ce que nous diffusons là. Si les gens réagissent positivement ou négativement à votre image de marque, vous pourrez généralement trouver au moins un ou deux dénominateurs communs qui les unissent.

Savoir à la fois ce que vous faites bien et ce qui semble décourager les gens fournit deux canaux importants de rétroaction des clients que vous pouvez réintégrer directement dans votre stratégie de marque.

4. Encouragez la fidélité à la marque

Bulletins d'information, les services d'abonnement, les cadeaux exclusifs, les programmes de parrainage et les offres pour les initiés envoient tous un message important à vos clients: vous appréciez leur entreprise et souhaitez qu'ils restent.

Organiser la fête de votre vie ne vous coûtera pas un centime dans de nombreux cas - des bonus amusants comme des dédicaces sur vos flux sociaux sont également d'excellents moyens de créer une communauté en ligne qui orbite autour de votre marque et produit.

Des clients fidèles, de meilleures affaires et une connexion plus profonde entre vous et votre public

Qu'est-ce que la fidélité à la marque? Il n'y a pas de définition absolue. Nous aimons prétendre que nous nous faisons un groupe d'amis, en masse et tous à la fois.

Notre conseil est d'être la marque auprès de laquelle vous voudriez acheter. La première étape consiste à créer quelque chose de précieux à offrir. Une fois que vous avez enfin trouvé votre groupe démographique, le reste des pièces se mettra en place.

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