Pourquoi les gens s'ennuient d'Alexa

Si vous avez un haut-parleur intelligent à la maison, il y a de fortes chances que ce soit un Amazon Echo. Mais malgré sa domination du marché, il y a un petit groupe croissant de personnes qui s'ennuient avec Alexa et sont prêtes à passer à autre chose. La question est, pourquoi ?

Que disent les statistiques

Alexa, l'assistant numérique à commande vocale intégré aux haut-parleurs intelligents Amazon, est devenu la force dominante des haut-parleurs intelligents par la tempête. Selon Statistique, Amazon contrôle 74 % de toutes les ventes d'enceintes intelligentes aux États-Unis en 2021.

En tant que l'un des premiers assistants numériques sur le marché, Alexa a eu le temps de constituer une large base d'utilisateurs qui sont à l'aise pour interagir avec l'assistant. Cela a conduit à un large éventail de compétences qui ont permis à l'orateur de tout faire, de la gestion des calendriers, de la commande de nourriture et des achats en ligne.

Mais malgré toute sa domination, Alexa a commencé à perdre son charme pour les utilisateurs, selon un

Bloomberg rapport. Mais pourquoi Alexa perd-elle son attrait ?

Pourquoi les gens s'ennuient avec Alexa

Bien que les principales raisons pour lesquelles les utilisateurs s'ennuient avec Alexa varient d'un utilisateur à l'autre, certains points communs peuvent être trouvés.

D'une part, Alexa peut être un peu peu fiable. Avec ses réponses basées sur des algorithmes, Alexa est connue pour mal comprendre ou mal interpréter les commandes. Le résultat est une expérience frustrante pour les utilisateurs qui doivent continuer à se répéter. Cela peut être particulièrement frustrant lorsqu'il s'agit de faire des achats sur Amazon.

Un autre facteur qui a rendu les gens moins intéressés par Alexa est dû aux problèmes de confidentialité. Comme Alexa est toujours à l'écoute, la peur que Alexa les espionne.

Il y a aussi le fait que les haut-parleurs intelligents compatibles Alexa les plus vendus n'ont pas d'écran. Puisqu'il s'agit d'un assistant à commande vocale, les haut-parleurs intelligents alimentés par Alexa ont été traditionnellement conçus pour être écoutés. Mais en conséquence, les utilisateurs d'Alexa ont une expérience beaucoup moins visuelle, et il est beaucoup plus difficile pour les utilisateurs d'apprendre ce que leurs appareils peuvent faire à un moment donné.

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Y a-t-il des fonctionnalités manquantes à Alexa ?

Bien sûr, ce ne sont pas les seules raisons pour lesquelles les gens s'ennuient avec Alexa. Certaines fonctionnalités manquaient aux appareils alimentés par Alexa.

Par exemple, certains utilisateurs souhaiteraient que la capacité de l'orateur à répondre aux questions soit améliorée. Bien qu'il puisse comprendre des requêtes plus complexes, Alexa a encore du mal avec des questions plus basiques.

Une autre fonctionnalité que les utilisateurs recherchent dans Alexa est la prise en charge de la langue. À l'heure actuelle, Alexa n'est disponible qu'en huit langues. L'ouverture de l'assistant à d'autres langues augmenterait son attrait car il pourrait être utilisé par des personnes du monde entier.

Qu'est-ce que les gens attendent de leur assistant IA ?

Malgré la domination d'Alexa, il y a encore un certain nombre de choses que les gens attendent de leurs assistants IA. Selon eMarketeur, en 2020, 81 % des utilisateurs disposant d'une enceinte intelligente l'utilisent pour écouter de la musique, et 26 % l'utilisent pour faire des achats au moins une fois par an.

Alors, qu'est-ce que les gens attendent de leurs assistants ?

D'une part, les utilisateurs veulent pouvoir personnaliser leur expérience. Cela inclut la possibilité de choisir comment ils interagissent avec l'assistant numérique et quelles fonctionnalités leur sont utiles.

En prenant une page d'Alexa, les gens veulent que leur assistant puisse répondre à des questions plus complexes. Bien qu'elle puisse le faire dans des cas limités aujourd'hui, les utilisateurs aimeraient voir une amélioration des capacités de la technologie.

Enfin, les gens veulent que leurs assistants puissent interagir véritablement avec eux. Au lieu de simplement donner des réponses en un mot, les gens veulent que l'agent d'IA ait des conversations plus humaines.

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Y a-t-il des perspectives d'avenir pour Alexa ?

Malgré toutes les inquiétudes, certains croient toujours qu'Alexa se dirige dans une direction positive. En plus d'avoir des tonnes de compétences, le haut-parleur intelligent d'Amazon a plusieurs fonctionnalités à venir qui pourraient entraîner une augmentation du nombre d'utilisateurs.

Bien qu'Alexa ait eu ses problèmes, Amazon cherche à apporter des améliorations. En utilisant les commentaires des clients, l'entreprise prévoit d'améliorer la capacité de l'assistant à répondre aux questions et d'augmenter son support linguistique. Bien qu'il ne soit peut-être pas en mesure de satisfaire tous ses détracteurs, Amazon espère toujours qu'Alexa pourra conserver suffisamment d'utilisateurs dans un avenir prévisible.

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