Comment réparer la caméra zoom qui ne fonctionne pas: 5 façons

Que vous ayez une réunion quotidienne avec votre équipe, une présentation à des clients ou des cours en ligne, les appels Zoom font désormais partie intégrante de la vie de nombreuses personnes. Étant donné que ce type de réunion repose sur la technologie pour fonctionner, certains rencontreront inévitablement des difficultés techniques, comme la caméra qui ne fonctionne pas, avec l'un de leurs appels.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre caméra Zoom, ne paniquez pas. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela pourrait arriver. Donc, pour vous aider, nous avons répertorié différentes façons de résoudre ce problème afin que vous puissiez continuer votre journée bien remplie.

1. Votre caméra est-elle correctement connectée ?

Avant de commencer à modifier les paramètres de votre ordinateur, la première chose à faire est de vous assurer que la webcam est connectée ou fonctionne correctement sur votre PC. Si vous utilisez une caméra externe, vérifiez si elle présente des dommages physiques. Vous pouvez également essayer de le connecter à un autre port, si disponible, vérifiez s'il fonctionne avec un autre ordinateur.

Pour les caméras sans fil, assurez-vous que le Bluetooth de vos deux appareils fonctionne. Dans certains cas, les webcams Bluetooth perdent leur connexion pendant que vous êtes dans une session Zoom si elle est à court de batterie ou si vous désactivez accidentellement le Bluetooth de votre ordinateur. Vérifiez vos paramètres et reconnectez l'appareil.

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Si vous utilisez un ordinateur portable, assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstruction dans la caméra. Certains utilisateurs oublient qu'ils ont enregistré quelque chose sur leur appareil photo, ce qui pourrait être la raison pour laquelle il n'affiche rien dans votre Zoom. S'il n'y a pas d'obstruction, ouvrez l'application appareil photo de votre ordinateur et vérifiez qu'elle fonctionne. Si c'est le cas, suivez les étapes de dépannage suivantes.

2. Vérifiez les paramètres de votre caméra Zoom

Une fois que vous avez établi que votre caméra Web fonctionne, la prochaine étape que vous devez faire est de vérifier les paramètres de la caméra de votre application Zoom. Lorsque vous rejoignez une réunion, vous verrez une invite indiquant: Éteins ma vidéo.

Si vous cochez cette case, vous entrerez dans une réunion sans caméra. Allumez manuellement la caméra lorsque vous êtes en réunion en appuyant sur le bouton Démarrer la vidéo icône en bas à gauche de l'écran. Alternativement, vous pouvez appuyer et maintenir Autre + V pour l'allumer.

Mais si vous n'avez pas coché cette case et que vous ne recevez toujours pas de retour de la caméra, assurez-vous que toutes les applications utilisant votre caméra sont fermées. Vous devez également vous assurer que vous utilisez la bonne caméra pour votre appel. Pour vérifier cela, appuyez sur la flèche vers le haut à côté de l'icône Démarrer la vidéo et choisissez l'appareil que vous souhaitez utiliser.

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3. Vérifiez les paramètres et les autorisations de la caméra du système

Dans certains cas, votre système empêche l'application d'accéder à la caméra de votre appareil. Si vous n'avez pas autorisé Zoom à utiliser la caméra de votre système, il ne s'allumera pas du tout, même si tous les paramètres de votre application sont corrects. Vous devez activer les autorisations de caméra pour résoudre le problème de caméra.

Nous avons répertorié ci-dessous comment vous pouvez le faire sur différents appareils :

les fenêtres

1. Appuyez et maintenez les fenêtres + je touches pour ouvrir Paramètres.
2. Puis, Vie privée > Appareil photo.
3. Sous Appareil photo, recherchez le Autoriser les applications à accéder l'option de votre appareil photo et assurez-vous que le paramètre en dessous indique L'accès à la caméra pour cet appareil est activé. Si cette option est désactivée, cliquez sur le Changement bouton pour l'allumer.
4. Ensuite, localisez le Autoriser les applications à accéder à votre caméra option et assurez-vous que le commutateur est activé. Si ce n'est pas le cas, allumez-le.
5. Une fois que vous avez activé tous ces paramètres, rejoignez à nouveau votre réunion Zoom et voyez si votre caméra fonctionne.

macOS

1. Sur votre bureau Apple, cliquez sur le Menu pomme > Préférences de système > Sécurité et confidentialité > Onglet Confidentialité.
2. Pour modifier vos préférences, cliquez sur le fermer à clé icône située en bas à gauche de l'écran. Cela déverrouillera le réglage.
3. Ensuite, cliquez sur le Appareil photo sur le côté gauche de la navigation et assurez-vous que la case à côté de l'application Zoom est cochée pour vous assurer que l'application a accès à l'appareil photo.
4. Enfin, ouvrez Zoom et rejoignez votre réunion pour vérifier si le problème persiste.

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Android

1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre téléphone Android.
2. Aller à applications et appuyez sur l'application Zoom. Si l'application Zoom n'est pas là, appuyez sur applications encore ou Voir toutes les applications et choisissez Zoom de la liste.
3. Puis appuyez Autorisations > Appareil photo.
4. Ensuite, appuyez sur Permettre pour activer l'accès à la caméra pour Zoom.
5. Enfin, ouvrez l'application Zoom, rejoignez un appel et voyez si la caméra fonctionne.

iOS

1. Sur votre iPhone ou iPad, accédez à Réglages > Vie privée.
2. Appuyez ensuite sur Appareil photo pour vérifier quelles applications ont demandé l'accès à ce matériel.
3. Recherchez Zoom et assurez-vous que l'accès est activé.
4. Une fois que vous vous êtes assuré que la caméra est allumée, revenez à l'application Zoom et vérifiez si votre caméra fonctionne.

4. Mettre à jour le zoom

La mise à jour de vos applications est essentielle pour garantir leur bon fonctionnement et sans problème. Si vous utilisez un zoom obsolète, cela pourrait être la raison pour laquelle votre caméra ne fonctionne pas pendant les réunions. Pour les applications Zoom sur votre ordinateur Windows ou macOS, visitez le page de téléchargement officielle pour télécharger la dernière mise à jour.

Vous pouvez également utiliser le même site Web pour télécharger la dernière version sur votre tablette ou votre téléphone mobile, ou visiter votre App Store et Play Store pour mettre à jour l'application.

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5. Réinstaller Zoom

Si tous les correctifs ci-dessus échouent, il est temps de supprimer complètement l'application de votre appareil et d'en installer une nouvelle. Le téléchargement d'une nouvelle copie de Zoom vous permet de recommencer, en supprimant toutes les modifications ou paramètres qui pourraient causer le problème. Voici comment procéder :

les fenêtres

1. Appuyez et maintenez les fenêtres + R touches pour ouvrir le programme Exécuter. Tapez ensuite appwiz.cpl et appuyez sur Entrer.
2. Sélectionnez l'application Zoom dans votre liste de programmes et faites un clic droit dessus. Sélectionner Désinstaller et suivez les instructions à l'écran pour le supprimer de votre système.
3. Enfin, visitez le page de téléchargement officielle pour télécharger la dernière version de Zoom. Suivez les instructions d'installation et vérifiez si cela résout le problème.

macOS

1. Localisez Zoom dans votre liste d'applications.
2. Ensuite, cliquez et maintenez-le. Une X L'icône apparaîtra dans le coin supérieur gauche de l'application Zoom.
3. Clique le X pour supprimer l'application de votre ordinateur macOS.
4. Enfin, rendez-vous sur page de téléchargement officielle pour télécharger Zoom et l'installer sur votre ordinateur. Ouvrez l'application et vérifiez si la caméra fonctionne.

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Android

1. Appuyez et maintenez l'application Zoom jusqu'à ce que le bouton Désinstaller apparaisse.
2. Ensuite, cliquez sur Désinstaller pour supprimer l'application de votre téléphone.
3. Ouvrez Google Play et saisissez Zoom dans le champ de recherche. Appuyez sur Zoom dans les résultats de la recherche et installez-le sur votre téléphone.
4. Enfin, ouvrez l'application et voyez si le problème est résolu.

iOS

1. Appuyez et maintenez l'application Zoom.
2. Robinet Supprimer l'application du menu.
3. presse Supprimer l'application pour confirmer votre action.
4. Ouvrez l'App Store et recherchez Zoom pour l'installer à nouveau sur votre téléphone. Après avoir installé l'application, vérifiez si la caméra fonctionne.

Problèmes de caméra Zoom, maintenant résolus

Si vous utilisez toujours Zoom pour le travail ou l'école, vous devez apprendre différentes étapes de dépannage au cas où vous rencontreriez des problèmes techniques lors d'un appel.

De plus, vous pouvez également maîtriser d'autres compétences, comme apprendre à prendre des notes lors de l'utilisation de Zoom.

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