Comment réparer le décalage vidéo dans Microsoft Teams sous Windows

Microsoft Teams est un logiciel pratique de collaboration et de réunion d'équipe, rendu populaire pour ses capacités d'appel vidéo de groupe. Cependant, vous pouvez parfois rencontrer un décalage vidéo lors d'un appel vidéo prolongé dans Microsoft Teams.

Le problème de bégaiement et de retard vidéo dans Microsoft Teams peut survenir pour plusieurs raisons, notamment une mauvaise connexion Internet, la limitation des ressources système et des problèmes liés aux applications. Ici, nous vous montrons comment dépanner l'application Microsoft Teams pour le décalage vidéo dans Windows 11.

1. Vérifiez votre connection internet

Une mauvaise connectivité Internet peut entraîner un décalage et un bégaiement de la vidéo. Vous pouvez utiliser l'application de test de vitesse propriétaire de votre FAI pour tester votre vitesse Internet. Sinon, applications tierces de test de vitesse sont également utiles pour vérifier la qualité de votre connexion Internet.

En rapport: Apprenez à améliorer la vitesse d'Internet avec ces astuces

Vous pouvez également ouvrir l'application Microsoft Teams sur un autre appareil, tel que votre smartphone ou votre tablette. Vérifiez si l'application fonctionne comme prévu ou si le problème persiste. Cela vous aidera à déterminer si le problème de décalage vidéo est dû à une mauvaise connexion Internet ou au client de bureau.

Si vous déterminez que le client de bureau est devenu malveillant, suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de l'application de bureau Microsoft Teams.

En cas de connexion Internet plus lente, essayez de désactiver l'arrière-plan personnalisé et toute autre personnalisation qui utilise une bande passante supplémentaire. De plus, mettez en pause ou arrêtez la diffusion ou le téléchargement de tâches pendant un appel vidéo.

Bien que la plupart des systèmes modernes puissent gérer les événements en direct de Teams, assurez-vous que votre système répond aux configuration système minimale requise pour exécuter Microsoft Teams.

2. Utiliser l'affichage de l'état des appels pour surveiller les appels et les réunions

Microsoft Teams propose une fonction de surveillance des appels et des réunions Call Health View pour identifier le décalage vidéo et d'autres problèmes. Dans cette vue, vous pouvez surveiller les données, l'audio et le partage d'écran sur votre réseau en temps réel.

Ouvrir Affichage de la santé des appels, rejoignez une réunion et cliquez sur le menu à trois points dans le coin supérieur gauche. Ensuite, cliquez sur Santé des appels près du haut du menu. Microsoft Teams affichera les détails de l'appel dans un volet de droite. Notez que cette fonctionnalité est disponible uniquement sur la version Microsoft Teams Work/School.

Dans le volet de détails, vous pouvez trouver des statistiques pour le Réseau, l'audio, Vidéo, et Partage d'écran caractéristiques. Vous pouvez en savoir plus sur la façon de lire les statistiques de santé de vos appels sur Page d'assistance de Microsoft.

3. Vérifiez Microsoft Teams et Windows Update

La mise à jour du logiciel est un moyen courant de corriger des bogues et des erreurs étranges. Par défaut, Microsoft Teams vérifie les mises à jour toutes les deux semaines, mais vous pouvez également vérifier et installer manuellement les mises à jour à partir des paramètres.

Pour mettre à jour Microsoft Teams :

1. Lancer Équipes Microsoft sur votre PC.
2. Ensuite, cliquez sur le trois points menu (Paramètres et plus) dans le coin supérieur droit à côté du nom du profil.
3. Cliquer sur Vérifier les mises à jour.
4. L'application vérifiera les nouvelles mises à jour et les installera si elles sont disponibles. Une fois la mise à jour installée, relancez Microsoft Teams et vérifiez si le problème de décalage vidéo est résolu.

Pour mettre à jour Windows 11 :

1. presse Gagner + je ouvrir Réglages.
2. Ouvrez le Windows Update onglet dans le volet de gauche.
3. Clique le Vérifier les mises à jour bouton. Windows recherchera les mises à jour en attente et affichera toutes les mises à jour disponibles que vous pouvez installer.
4. Cliquer sur Télécharger et installer pour installer les mises à jour.
5. Une fois installé, redémarrez votre PC et vérifiez les améliorations.

4. Mettez à jour vos pilotes graphiques Intel

Sur les machines alimentées par Intel, essayez de mettre à jour les pilotes graphiques pour les graphiques Intel HD intégrés pour résoudre le problème. Des problèmes avec le pilote de votre carte graphique peuvent entraîner un décalage de l'application Microsoft Teams pendant un appel vidéo.

Pour mettre à jour le pilote de périphérique Intel HD Graphics :

1. presse Gagner + X pour ouvrir le Menu WinX.
2. Sélectionner Gestionnaire de périphériques depuis le menu contextuel.
3. Dans le Gestionnaire de périphériques, développez le Prises d'écran section.
4. Faites un clic droit sur votre périphérique d'adaptateur d'affichage Intel et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
5. Sélectionner Rechercher automatiquement des pilotes et laissez Windows trouver et installer les mises à jour en attente pour l'appareil.

Si aucune mise à jour n'est disponible, accédez au Page de téléchargement des pilotes Intel. Ensuite, ouvrez le Graphique et téléchargez la dernière version du pilote Intel Graphics disponible pour votre système. Pour des étapes supplémentaires, suivez notre guide sur mise à jour des pilotes graphiques sous Windows.

L'évaluation du réseau Microsoft Teams vous permet de diagnostiquer votre réseau pour les problèmes de performances et de connectivité. Il s'agit d'un outil de ligne de commande qui vérifie la connectivité réseau entre l'emplacement de l'utilisateur et un serveur relais Microsoft.

Il s'agit d'un utilitaire pratique permettant aux administrateurs réseau de diagnostiquer les problèmes de réseau avec Microsoft Teams dans une organisation. Suivez ces étapes pour exécuter l'outil d'évaluation du réseau Microsoft Teams :

1. Aller à Page de l'outil d'évaluation du réseau Microsoft Teams.
2. Clique le Télécharger bouton pour enregistrer le fichier exécutable sur votre PC.
3. Exécutez le fichier exécutable et suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
4. Comme il s'agit d'un outil de ligne de commande, vous ne le trouverez pas dans la liste des applications récemment installées comme les applications GUI.
5. Pour exécuter l'outil, appuyez sur Gagner + R pour ouvrir le Cours dialogue.
6. Collez le chemin suivant dans la zone d'exécution et cliquez sur d'accord naviguer:

   %ProgramFiles (x86)%\Outil d'évaluation du réseau Microsoft Teams

7. Ici, double-cliquez sur le NetworkAssessmentTool.exe pour lancer l'outil dans l'invite de commande. Il effectuera instantanément diverses vérifications de connectivité pour déterminer si les serveurs relais sont accessibles avec l'UDP et le port utilisés par l'application.

6. Réinstaller Microsoft Teams

Si le problème persiste, réinstallez Microsoft Teams pour résoudre les problèmes déclenchés en raison de la corruption de fichiers et d'autres problèmes.

Pour désinstaller Microsoft Teams :

1. presse Gagner + je ouvrir Réglages.
2. Ensuite, ouvrez le applications languette.
3. Cliquer sur Applications et fonctionnalités dans le volet de droite.
4. Localisez Microsoft Teams et cliquez sur le menu à trois points. Sélectionner Désinstaller puis confirmez l'action pour désinstaller l'application.
5. Ensuite, téléchargez Équipes Microsoft pour ordinateur de bureau et exécutez le programme d'installation pour installer l'application.

Résoudre le problème de décalage vidéo de Microsoft Teams

Votre haut débit inégal provoque généralement des problèmes de décalage vidéo et de bégaiement dans Microsoft Teams. Suivez les étapes de dépannage de l'article ci-dessus pour résoudre le problème de décalage vidéo pendant les appels vidéo.

Bien que Microsoft Teams soit une excellente plateforme de collaboration d'équipe, ce n'est pas la seule plateforme sur le marché. Slack, Zoom et Cisco Webex sont quelques-unes des alternatives populaires de Microsoft Teams offrant des fonctionnalités similaires ou meilleures.

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