8 façons de corriger l'erreur "Le média n'a pas pu être chargé" dans Chrome

Il n'est pas rare que les navigateurs se bloquent parfois lors de l'ouverture d'un site Web spécifique, du rendu d'une image ou de la lecture d'une vidéo. Une erreur courante que l'on peut voir lors de la lecture vidéo dans le navigateur Chrome est "Le support n'a pas pu être chargé, soit parce que le serveur ou le réseau a échoué, soit parce que le format n'est pas pris en charge."

L'erreur provient de votre navigateur plutôt que du site Web sur lequel vous essayez de regarder la vidéo. Nous avons compilé une liste de correctifs que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème si vous rencontrez le même problème.

1. Éliminer les problèmes Internet

Tout d'abord, éliminez les problèmes liés à Internet. Essayez de jouer n'importe quoi d'autre sur le même navigateur pour voir si cela fonctionne. Dans les cas où le coupable est Internet, redémarrer le routeur, reconnecter Internet ou contacter le FAI pour des problèmes de connectivité majeurs résoudra le problème.

Commencez à mettre en œuvre les correctifs ci-dessous lorsqu'il ne s'agit pas d'un problème Internet et qu'il ne se produit que sur une seule page Web.

2. Actualiser la page Web

Actualisez la page Web sur laquelle vous voyez cette erreur. Donnez un nouveau départ à la vidéo après l'avoir actualisée. Si l'erreur persiste après l'actualisation de la page Web et le redémarrage de la vidéo, elle peut être plus grave et nécessiter une enquête plus approfondie. Continuez avec le reste des correctifs dans ce cas.

3. Mettre à jour Chrome

Un navigateur obsolète peut souvent entraîner le problème en question. Par conséquent, si vous maintenez le paramètre de mise à jour automatique de Chrome désactivé, il est peut-être temps de l'activer et de mettre à jour votre navigateur manuellement.

Si vous ne savez pas si votre navigateur est mis à jour, cliquez sur le trois points verticaux dans le coin supérieur droit de Chrome. Aller vers Aide > À propos de Google Chrome.

Si le navigateur n'est pas mis à jour avec les mises à jour automatiques non désactivées, il recherchera automatiquement les mises à jour disponibles et se mettra à jour vers la dernière version.

Activez les mises à jour automatiques de Chrome pour éviter que le même problème ne se reproduise. Si Chrome est déjà sur la dernière version, vous verrez un message disant, "Chrome est à jour."

Le message garantit que Chrome obsolète n'est pas à l'origine du problème. L'étape suivante consisterait à vérifier si vous accédez à la vidéo sur la page Web à l'aide d'un VPN.

4. Désactiver ou activer le VPN

Même si les VPN protègent votre vie privée, ils peuvent parfois entraver votre expérience de navigation. Donc, si vous accédez à la vidéo alors que le VPN est activé sur votre navigateur, désactivez-le. Ce correctif fonctionne également dans l'autre sens, vous pouvez donc accéder à la vidéo en utilisant un VPN si vous n'en utilisiez pas auparavant.

Parfois, l'accès à des intégrations multimédias spécifiques est restreint à partir de certains endroits. L'utilisation d'une connexion VPN éliminera cette possibilité. Lorsque la désactivation ou l'activation du VPN ne résout pas le problème, il est temps d'effacer le cache et l'historique du navigateur.

5. Effacer le cache et l'historique du navigateur

Les données mises en cache accélèrent le chargement des pages Web en stockant certains éléments sur site de la visite précédente. Cependant, il s'accumule lorsqu'il n'est pas contrôlé et a un impact négatif sur les performances du navigateur. Par conséquent, il est impératif d'effacer le cache pour empêcher l'inférence de cache.

Pour effacer le cache et l'historique de Chrome, procédez comme suit :

1. presse CTRL + H pour ouvrir la page Historique de Chrome.
2. Cliquer sur Effacer les données de navigation dans la barre latérale gauche.
3. Cochez les cases pour Historique de navigation, Cookies et autres données du site, et Images et fichiers en cache.
4. Frappez le Effacer les données bouton.

Il est également possible de effacer l'historique dans d'autres navigateurs De même. Après l'avoir effacé, accédez à nouveau à la vidéo sur la page Web. L'erreur persiste-t-elle? Si tel est le cas, l'étape suivante consiste à désactiver les bloqueurs de publicités.

6. Désactiver les extensions de blocage des publicités

Les extensions de blocage des publicités bloquent les publicités sur les sites Web en interférant directement avec le script du site. De telles interférences peuvent également empêcher le chargement correct de certains contenus du site ou empêcher les balises HTML telles que balise de s'exécuter, entraînant l'erreur dont nous parlons. La désactivation temporaire de ces extensions peut aider à résoudre le problème.

Pour désactiver une extension de blocage des publicités, procédez comme suit :

1. Clique sur le trois points verticaux dans le coin supérieur droit.
2. Aller à Plus d'outils > Extensions.
3. Trouvez les extensions de bloqueur de publicités dans les extensions installées.
4. Utilisez la bascule pour désactiver l'extension ou appuyez sur Retirer pour le désinstaller de Chrome.

Si la désactivation des extensions adblocker ne résout pas le problème, vous devez effectuer une réinitialisation du navigateur.

7. Réinitialiser Chrome

Si aucun des correctifs ci-dessus ne fonctionne, il est préférable de réinitialiser Chrome. Il annulera toutes les modifications que vous avez apportées aux paramètres jusqu'à présent, éliminant ainsi la possibilité que leur personnalisation soit à l'origine du problème. Cependant, toutes les personnalisations seront annulées, vous devrez donc commencer à configurer le navigateur à partir de zéro. Soyez conscient de ce risque avant de le réinitialiser.

Pour réinitialiser Chrome, procédez comme suit :

1. Clique sur le trois points verticaux dans le coin supérieur droit.
2. Aller à Réglages.
3. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur le Avancée menu déroulant.
4. Clique sur le Réinitialiser et nettoyer bouton.
5. Cliquer sur Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d'origine.
6. Cliquez ensuite sur Réinitialiser les options.

De même, vous pouvez également réinitialiser Firefox et Bord Microsoft. Lorsque la réinitialisation du navigateur ne fonctionne pas, envisagez de réinstaller le navigateur à partir de zéro en dernier recours.

8. Réinstaller le navigateur

Même si la réinitialisation du navigateur lui donnera un nouveau départ, sa réinstallation annulera la possibilité de restrictions à la fois du navigateur et du côté du système d'exploitation. Mais avant cela, désinstallez-le correctement.

Suivez ces étapes pour désinstaller Chrome sous Windows :

1. Ouvre la fenêtre Réglages application.
2. Naviguez vers le applications section.
3. Dans le Applications et fonctionnalités paramètres, tapez Chrome dans le champ de recherche.
4. Cliquez dessus et appuyez sur Désinstaller.

Suite à cet article sur désinstallation de Chrome sous macOS peut aider les utilisateurs de Mac à réinstaller Chrome.

Après avoir désinstallé Chrome, récupérez une nouvelle copie du navigateur et réinstallez-la. Une nouvelle réinstallation résoudra probablement le problème et améliorera les performances de votre navigateur dans son ensemble.

Toujours incapable de résoudre l'erreur ?

J'espère que vous résolvez le problème du navigateur et que vous regardez la vidéo que vous essayez de lire avec ces correctifs. Si aucune des étapes de dépannage n'a résolu le problème, envisagez de passer à un autre navigateur en dernier recours. Vous pouvez envisager de quitter définitivement Chrome si la vidéo de la page Web fonctionne correctement dans un autre navigateur.

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