6 façons dont les médias sociaux sont bénéfiques pour les entreprises

Les médias sociaux font désormais partie intégrante de la vie quotidienne de la plupart des gens. Certains l'utilisent comme un travail, d'autres comme une échappatoire, mais les plateformes sociales ne sont pas réservées aux particuliers. Ils sont également destinés aux entreprises.

Que vous fassiez partie d'une petite ou d'une grande entreprise, avoir une présence en ligne peut faire toute la différence pour votre marque.

Passons en revue certains des avantages les plus significatifs que les médias sociaux peuvent apporter à votre entreprise.

1. Vous pouvez engager vos clients directement

L'un des plus grands avantages d'avoir une présence en ligne en tant que marque est que vous pouvez interagir directement avec votre public.

Que les gens se plaignent, fassent des éloges ou choisissent simplement de vous crier dessus, vous êtes là pour leur répondre. Cela montre que votre entreprise est là, à l'écoute active de ses clients.

Certaines entreprises vont plus loin et investissent dans un gestionnaire de médias sociaux pour

gérer tous les comptes sociaux. Cela permet à la marque de consolider sa présence en ligne en ayant quelqu'un dont le travail consiste à être là et à poster.

Lorsque vous considérez les marques qui font sensation en ligne, le compte Twitter de Wendy's vient à l'esprit. L'entreprise a réussi à se faire une réputation sur Twitter, en se joignant à la culture des mèmes, en torréfiant d'autres marques, des personnes en général et parfois même ses propres clients. Mais ça marche pour eux.

Découvrir ce qui fonctionne pour vous et dialoguer avec vos clients via un média en ligne est la voie à suivre pour les entreprises.

2. La communication avec les clients est instantanée

Les médias sociaux vous permettent de communiquer facilement et rapidement avec vos clients.

Par exemple, en tant qu'entreprise aérienne, vous pouvez avertir les voyageurs des tempêtes ou des retards importants. Ou vous pouvez présenter un nouvel ajout au menu si vous êtes un fast-food. Si vous êtes une petite entreprise, vous pouvez informer les clients si vous avez une vente en cours, si des retards d'expédition peuvent survenir, tout et n'importe quoi.

La plupart des gens ont accès aux médias sociaux aujourd'hui, alors n'ayez pas peur de les utiliser.

3. Accès facile aux commentaires directs des clients

Les applications de médias sociaux facilitent le marquage des marques et des personnes. Une fois cette étiquette en place, l'entreprise la verra sûrement à un moment donné. Sachant cela, de nombreux clients l'utilisent pour partager leurs problèmes.

Peut-être n'étaient-ils pas satisfaits du service ou se sont-ils sentis arnaqués. Quelle que soit la cause de leur mécontentement, les médias sociaux sont leur exutoire. Lorsque votre marque est en ligne, elle invite à la critique. Mais la bonne chose est que vous pouvez ensuite utiliser ces critiques pour vous améliorer.

Oui, il peut être fatiguant de devoir parcourir les balises entre les publications de trolls et les personnes ayant des problèmes réels, mais cela peut en valoir la peine à la fin.

Les applications de médias sociaux que les gens connaissent et utilisent le plus souvent sont gratuites. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc., sont tous gratuits.

Compte tenu de cela, pourquoi ne pas profiter de ces outils gratuits qui peuvent profiter à votre entreprise entièrement gratuitement ?

C'est du marketing gratuit pour votre marque. Eh bien, à moins que vous ne choisissiez d'embaucher un responsable de marque ou de payer pour la publicité sur ces plateformes. Mais ce n'est pas quelque chose que vous devez faire. C'est quelque chose que vous pouvez choisir de faire.

Si vous êtes une petite entreprise qui tente de augmenter votre clientèle, il est probablement préférable de commencer vous-même votre présence en ligne, car c'est vous qui en savez le plus sur votre entreprise.

De plus, vous serez libre de trouver votre place en ligne - vous pouvez explorer et voir ce qui fonctionne pour votre marque, ce qui résonne le plus avec la clientèle, etc.

Profitez du fait que les plateformes de médias sociaux sont libres d'utilisation et établir une présence en ligne pour votre entreprise sans débourser un sou. Vous pouvez utiliser votre budget pour autre chose dont votre entreprise a besoin.

5. Vous pouvez créer une communauté

L'accès aux médias sociaux permet à vos clients de montrer leur amour pour votre marque. Si vous êtes absent des réseaux sociaux, vous ne pouvez ni voir ni bénéficier de cet amour.

En mettant votre entreprise en ligne, vous avez la possibilité de créer une communauté - les personnes qui se soucient vraiment de votre marque et souhaitent la voir grandir.

Il existe d'innombrables hashtags sur Instagram dont le but explicite est de présenter les clients affichant leur marque bien-aimée d'une manière ou d'une autre.

Par exemple, le hashtag ShowMeYourMumu compte plus de 89 000 messages associés à la marque. De même, le hashtag NovaBabe, attribué aux fans de Fashion Nova, compte plus de 1,6 million de publications.

Mettez votre entreprise en ligne et observez la formation et la croissance d'une communauté autour d'elle.

6. Une présence en ligne augmente la reconnaissance de la marque

La présence en ligne de votre marque ne doit pas se limiter à une seule plateforme de médias sociaux. Vous devez vous inscrire sur autant de sites de réseaux sociaux que possible pour renforcer la reconnaissance de votre marque.

Être sur différentes plateformes de médias sociaux vous permet d'accéder à divers publics. Par exemple, Facebook attire généralement les personnes âgées, tandis que la plupart des jeunes affluent vers YouTube. Et tandis que la génération Z semble préférer TikTok, la génération Y semble préférer Instagram. L'audience principale de Twitter est partout car il semble attirer toutes sortes d'âges.

Lorsque les gens voient votre marque sur toutes les plateformes qu'ils visitent, ils se familiarisent avec elle. Cela place votre entreprise dans une bien meilleure position que les autres qui ne sont pas actives sur ces plateformes.

Prenez la marque Manscaped, par exemple. C'est sur Instagram, Facebook, Twitter et TikTok. Ils font aussi fréquemment des parrainages sur YouTube. Manscaped a accumulé une tonne de reconnaissance de marque grâce à la cohérence et à l'expansion de sa portée sur toutes les plateformes. La marque est partout et a même été le sponsor officiel du USA Triathlon.

Postez régulièrement et partout. Diversifiez votre présence en ligne et augmentez la notoriété de votre marque.

Les médias sociaux sont un outil gratuit qui offre d'excellents avantages. Alors, pourquoi ne pas les utiliser au profit de votre entreprise ?

Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour dialoguer avec vos clients, créer une communauté autour de votre marque et profiter à peu près d'un marketing gratuit. Cela ne ressemble pas à une publicité faite pour la télévision, mais il y a plus.

La plupart des plateformes de médias sociaux bien connues ont des aspects spécifiquement conçus pour vous aider, vous et votre entreprise. Par exemple, Facebook vous permet de créer une page d'entreprise centrée sur votre marque. Instagram propose une nouvelle fonctionnalité appelée Tableau de bord professionnel qui profite à la fois aux entreprises et aux créateurs. Il y a aussi WhatsApp Business, et la liste continue.

Regardez au-delà du shitposting et de la culture des mèmes, et les plateformes de médias sociaux peuvent vous ouvrir de nombreuses portes. Utilisez-les correctement pour renforcer la reconnaissance de votre marque et développer votre entreprise.

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