Vous ne pouvez pas vous connecter à Steam? 7 façons de le réparer

Steam est l'un des meilleurs lanceurs de jeux sur PC, mais il n'est pas à l'abri des problèmes. Un problème que vous pourriez rencontrer avec la plateforme est l'impossibilité de vous connecter à votre compte. Peut-être qu'il prétend que votre mot de passe est incorrect, qu'il donne un code d'erreur ou qu'il se charge à l'infini.

Quelle que soit la situation, nous sommes là pour vous aider. Nous avons rassemblé ce guide qui détaille toutes les étapes de dépannage que vous devez suivre lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à Steam. Suivez-les tour à tour et vous devriez reprendre le jeu en un rien de temps.

1. Vérifier l'état de Steam

Vos difficultés de connexion à Steam peuvent être dues à une panne ou à une maintenance des serveurs Steam. Si Steam est en panne, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre que les serveurs reviennent à un fonctionnement normal.

Comme premier port d'escale, vérifiez le Page de statistiques sur les jeux et les joueurs Steam. S'il y a un temps d'arrêt reconnu, il s'affichera sur cette page. De même, si vous rencontrez des difficultés pour accéder au site Web Steam, il est peu probable que vous puissiez vous connecter au client Steam non plus.

Cela vaut également la peine de consulter un site comme Détecteur de descente. Cela s'appuie sur les rapports des joueurs pour voir s'il existe un problème généralisé ou localisé avec Steam.

2. Redémarrez votre ordinateur

Il s'agit d'une simple étape de dépannage, mais c'est celle que vous devez suivre: redémarrez votre ordinateur. Il peut y avoir un conflit de réseau ou de programme qui empêche Steam de vous connecter. Vous serez surpris de voir à quel point un redémarrage peut résoudre.

3. Réinitialiser votre mot de passe ou d'autres détails de compte

Une étape importante à franchir consiste à vérifier que vous tentez de vous connecter avec les informations correctes.

Pour commencer, vous devez utiliser le nom de votre compte. Ce n'est pas la même chose que votre nom d'affichage ou votre adresse e-mail. De plus, cela peut sembler évident, mais assurez-vous de saisir le bon mot de passe. Vérifiez que vous n'avez pas accidentellement activé le verrouillage des majuscules.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez revérifier le nom de votre compte, réinitialiser votre mot de passe et/ou supprimer les éléments bloquant votre compte :

1. Dans la fenêtre de connexion Steam, cliquez sur je ne peux pas me connecter.
2. Sur l'écran suivant, cliquez sur Au secours, je n'arrive pas à me connecter.
3. Cliquez sur J'ai oublié le nom ou le mot de passe de mon compte Steam.
4. Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et cliquez sur Rechercher.
5. Confirmez votre identité par e-mail, via l'application Steam Mobile ou toute autre méthode de vérification qui vous est présentée.
6. Vous verrez le nom de votre compte affiché. À partir de là, sélectionnez l'option qui vous empêche de vous connecter. Par exemple, Réinitialiser mon mot de passe ou Supprimer l'authentificateur mobile Steam Guard et suivez l'assistant.

4. Désactiver les programmes interférents

Valve reconnaît que de nombreux types de programmes peuvent interférer avec Steam et les détaille sur Assistance Steam. Cela inclut, mais n'est pas limité à :

• Logiciel antivirus et anti-logiciels espions
• VPN
• Pare-feu et autres applications de sécurité
• P2P et clients de partage de fichiers
• Applications de serveur FTP et Web
• Programmes de filtrage IP
• Télécharger les programmes d'accélération/de gestion

Si l'un de ces types de programmes est activé sur votre système, désactivez-les un par un et testez pour voir si vous pouvez vous connecter à Steam.

Sachez que certains programmes peuvent se lancer au démarrage sans que vous vous en rendiez compte. presse Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. Sur le Processus onglet, vérifiez tous les processus en cours d'exécution et Tâche finale sur tout ce qui pourrait causer un conflit avec Steam.

5. Configurez votre pare-feu

Un pare-feu peut causer des problèmes lorsque vous essayez de vous connecter à Steam. Pour voir si c'est le cas, temporairement désactiver votre pare-feu. Si vous pouvez vous connecter sans problème, vous avez identifié la cause du problème.

Sous Windows, appuyez sur Touche Windows + I pour ouvrir Paramètres et accéder à Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows > Ouvrez la sécurité Windows.

À partir de là, sélectionnez Pare-feu et protection réseau, choisissez votre réseau actif et faites glisser Pare-feu Microsoft Defender pour Désactivé.

Pour modifier les autorisations de Steam, revenez en arrière et sélectionnez Autoriser une application à traverser le pare-feu. Cliquez sur Modifier les paramètres, recherchez toutes les applications liées à Steam dans la liste et autorisez-les via le Privé et Publique réseau. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur d'accord.

Valve vous recommande également d'autoriser les exécutables suivants via votre pare-feu, dont le chemin complet dépendra de l'endroit où vous avez installé Steam :

• steaminstall.exe
• steam.exe
• hl.exe
• hl2.exe
• steamTmp.exe

Si vous les voyez déjà répertoriés sur votre pare-feu, supprimez-les. Ensuite, démarrez Steam, connectez-vous et votre pare-feu devrait vous permettre de définir des autorisations pour les exécutables nécessaires.

De plus, vérifiez Assistance Steam pour obtenir une liste des ports requis que vous devez avoir ouverts sur votre routeur ou votre pare-feu. Valve note que de nombreuses écoles et entreprises bloquent les ports requis par Steam, consultez donc votre administrateur réseau si cela s'applique à vous.

6. Rechercher les virus et les logiciels malveillants

Il est possible qu'un type de virus ou de logiciel malveillant interfère avec le client Steam ou votre connexion et vous empêche de vous connecter.

Tu peux rechercher les virus sans acheter de logiciel. Windows Security Defender est parfaitement capable de vous protéger et est livré en standard avec Windows 10/11.

presse Touche Windows + I pour ouvrir Paramètres et accéder à Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows > Ouvrez la sécurité Windows.

Une fois ici, cliquez Protection contre les virus et les menaces > Options de numérisation > Scan complet > Scanne maintenant. Attendez que l'analyse soit terminée. Espérons qu'il ne trouve aucun problème; si c'est le cas, il devrait les résoudre, après quoi vous pourrez tenter de vous connecter à Steam.

Selon Valve, certains FAI sont connus pour bloquer Steam soit purement et simplement, soit à des moments précis. Cela inclut 012.net, Bluewin, Dutch Telecom, ISPFree et Micronet Broadband.

Essayez de vous connecter à Steam à différents moments de la journée. Si vous constatez que vous ne pouvez jamais vous connecter à Steam pendant la soirée, par exemple, il est probable que votre FAI interfère.

Dans ce cas, vous devez contacter directement votre FAI. Votre seul recours peut être de changer de fournisseur. Alternativement, vous pourriez utiliser un VPN, bien que ceux-ci puissent également causer des problèmes de connexion avec Steam.

Profitez du jeu sur PC sans être dérangé

Si vous avez essayé toutes ces étapes de dépannage, vous devriez maintenant être connecté à Steam; allez-y et faites une méga session de jeu pour vous récompenser. Les doigts croisés, vous ne rencontrez plus de problèmes avec Steam, comme trouver que vous ne pouvez pas télécharger de jeux.

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