8 façons de réparer Skype Audio ne fonctionne pas sous Windows

Comme d'autres applications de bureau, Skype est également sensible aux problèmes. Certains problèmes courants incluent les appels audio qui ne fonctionnent pas, vos appels qui tombent de manière aléatoire, les retards de communication sur l'appel audio ou les appels entrants qui deviennent inaccessibles.

De même, vous pouvez voir l'audio de Skype complètement coupé. Par conséquent, vous ne pourrez rien entendre sur Skype. Ces problèmes proviennent souvent d'un problème de système d'exploitation, mais il y a des moments où l'application elle-même ou les périphériques audio peuvent également être à blâmer.

Si l'audio Skype ne fonctionne pas ou si vous rencontrez des problèmes, nous discuterons de plusieurs correctifs qui restaureront l'audio Skype.

1. Assurez-vous que le problème n'est pas sur le backend

Avant d'implémenter des correctifs, il est impératif de s'assurer que le problème ne provient pas du backend de Skype. Pour le confirmer, rendez-vous sur Page d'état de Skype et vérifiez l'état de toutes les fonctions de Skype.

Si l'une des fonctionnalités liées à l'audio n'est pas normale, il peut y avoir un problème avec le backend. Dans ce cas, la seule chose que vous pouvez faire est d'attendre que Microsoft résolve le problème.

De plus, pour voir en temps réel les problèmes ou pannes signalés par d'autres utilisateurs, rendez-vous sur Site officiel de Down Detector et entrez Skype. Si le site Web du détecteur de pannes ne montre pas les pannes et que tout fonctionne généralement, le problème est ailleurs.

2. Assurez-vous que les périphériques audio sont correctement sélectionnés

Après avoir vérifié que Skype fonctionne normalement, vous devez vous assurer que les périphériques audio que vous utilisez actuellement dans Windows sont correctement sélectionnés.

Vous utilisez peut-être un périphérique audio d'entrée ou de sortie alors que d'autres périphériques sont sélectionnés par défaut dans Windows. Il est impératif d'écarter cette possibilité.

Suivez ces étapes pour le faire :

1. Ouvrez le Paramètres Windows application.
2. Naviguez vers le Système réglages.
3. Dans la barre latérale gauche, sélectionnez Sonner.
4. Assurez-vous que les bons périphériques audio d'entrée et de sortie sont sélectionnés.

Il n'y a aucun mal à exécuter le dépanneur (situé sous chaque type d'appareil) pour diagnostiquer le problème. Lorsque les dépanneurs lèvent la main, assurez-vous que votre microphone est accessible à l'application.

Assurez-vous que l'application Skype a accès à votre microphone

Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre microphone Skype, assurez-vous que les autorisations de l'application ne sont pas restreintes dans les paramètres Windows.

Pour ce faire, ouvrez le Paramètres Windows l'application et accédez à Vie privée réglages. Dans la barre latérale gauche, sélectionnez Microphone en dessous de Autorisations d'application. Pour vous assurer que Skype peut accéder à votre microphone, assurez-vous que le basculer pour Skype est activé.

Après avoir sélectionné les périphériques audio corrects dans les paramètres, il est nécessaire d'exclure les problèmes matériels.

3. Éliminer les problèmes matériels

Assurez-vous que votre matériel audio n'est pas le problème avant de résoudre d'autres problèmes logiciels. Lors du dépannage des problèmes matériels, procédez d'abord comme suit :

1. Reconnectez le matériel audio.
2. Vérifiez les éventuels dommages physiques.
3. Assurez-vous que le câble matériel et les ports sont intacts.
4. Connectez vos appareils aux différents ports de votre ordinateur.
5. Essayez une autre paire d'écouteurs et diffusez de l'audio à travers eux.

Après avoir effectué les vérifications de base, lisez l'audio dans une autre application via le même matériel pour vous assurer que le problème n'est pas au niveau du système plutôt que spécifique à Skype. Si le problème concerne le matériel, résoudre le problème du microphone et obtenez une autre paire d'écouteurs pour le vérifier.

Dans les cas où le même matériel audio lit l'audio pour d'autres applications et navigateurs, cela garantit que le problème réside exclusivement dans Skype. Si tel est le cas, vous devez ensuite ajuster les paramètres audio de Skype.

4. Ajuster les paramètres audio de Skype

Pour modifier les paramètres audio de Skype, procédez comme suit :

1. Ouvrir Skype.
2. Juste à côté de votre avatar de profil, clique sur le trois points horizontaux.
3. Aller à Réglages.
4. Aller vers Audio et vidéo paramètres dans la barre latérale gauche.

Assurez-vous de sélectionner les mêmes périphériques d'entrée et de sortie que dans les paramètres de votre système dans les paramètres de Skype. Ensuite, testez les deux appareils si rien ne semble mal se passer.

Pour ce faire, essayez de parler dans votre microphone et voyez si le points bleus bouge toi. Cliquez également sur le Tester le son bouton sous le Haut-parleurs option pour voir si vous entendez quelque chose.

Probablement, le problème se situe quelque part au plus profond du système d'exploitation si l'un de ces appareils ne fonctionne pas comme prévu, confirmant que Skype ne peut pas y accéder correctement. Continuez avec les correctifs restants dans ce cas.

5. Exécutez les utilitaires de résolution des problèmes audio

Exécutez d'abord les dépanneurs intégrés dans Windows pour éliminer les problèmes audio provenant du système d'exploitation. Le dépanneur peut diagnostiquer et résoudre le problème par lui-même, ce qui lui donne une bonne chance de résoudre les problèmes audio de Skype.

Suivez ces étapes pour exécuter les outils de dépannage audio :

1. Ouvrez le Paramètres Windows application.
2. Aller à Mise à jour et sécurité.
3. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Dépanner.
4. Cliquer sur Dépanneurs supplémentaires dans le volet de droite.
5. Trouver Lecture audio, cliquez dessus et appuyez sur Exécutez l'outil de dépannage.
6. Localiser Enregistrement audio, cliquez dessus et appuyez sur Exécutez le dépanneur.

Si les deux dépanneurs ne résolvent pas votre problème, vous devez mettre à jour le pilote audio de votre appareil.

6. Mettre à jour le pilote audio

Suivez ces étapes pour mettre à jour le pilote audio de votre appareil :

1. Clic gauche sur Ce PC et allez à Faire en sorte.
2. Aller à Gestionnaire de périphériques dans la barre latérale gauche.
3. Développer la catégorie pour Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
4. Faites un clic droit sur le pilote audio et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

Si vous rencontrez ce problème après une mise à jour récente de Windows qui a peut-être mis à jour le pilote audio, il est impératif de le restaurer. Voici comment procéder :

1. Suivez les étapes de un à trois décrites ci-dessus.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le pilote audio et sélectionnez Propriétés.
3. Clique sur le Restauration du pilote bouton sous le Chauffeur languette.

Il est préférable de réinstaller l'application si ni la mise à jour ni la rétrogradation du pilote ne font de différence.

7. Réinstaller Skype

Si aucun des correctifs ci-dessus ne fonctionne, il est préférable de réinstaller Skype. Cependant, assurez-vous de bien le désinstaller avant de le faire. Découvrez cet article sur comment désinstaller Skype sur votre appareil Windows.

Ensuite, récupérez-en une nouvelle copie et réinstallez-la sur votre ordinateur. Il est probable qu'une nouvelle installation résoudra le problème. Si le problème avec l'application persiste, essayez d'utiliser temporairement le client Web de Skype et signalez le problème à l'assistance Skype.

8. Signaler le problème à Skype

Vous pouvez signaler un problème à Skype à partir des paramètres de l'application. Voici comment:

1. Ouvrir Skype.
2. Clique sur le trois points horizontaux juste à côté de votre avatar de profil.
3. Aller à Réglages.
4. Cliquer sur Aide et commentaires dans la barre latérale gauche.
5. En dessous de Retour d'information, cliquer sur Signaler un problème.
6. Choisissez la catégorie appropriée, ajoutez une description, ajoutez des captures d'écran pertinentes et choisissez l'option de rapport appropriée.

Si vous rencontrez le même problème avec votre vidéo, consultez notre article sur comment réparer la vidéo Skype ne fonctionne pas problème.

Skype Audio ne fonctionne toujours pas ?

Les correctifs de la liste devraient permettre à l'audio Skype de fonctionner à nouveau. Si tout le reste échoue, exécutez une analyse SFC pour vérifier qu'aucun fichier corrompu n'est à l'origine du problème, exécutez une analyse des logiciels malveillants pour vous assurer qu'il n'interfère pas avec vos applications de bureau et, si possible, réinitialisez vos paramètres Windows.

N'oubliez pas de signaler le problème à Skype lorsque vous faites cela. En attendant, vous pouvez temporairement utiliser des alternatives Skype, telles que Google Hangouts, Line, Tox, etc.

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