Comment essayer les fonctionnalités expérimentales de Netflix

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles Netflix est l'un des meilleurs services de streaming, sinon le meilleur. Il offre une richesse de programmation inventive, possède une interface facile à utiliser et souffre rarement de problèmes techniques. Mais comment Netflix réussit-il si bien?

La réponse est un test approfondi. Chaque modification apportée à Netflix, des petites modifications d'application aux modifications majeures de l'algorithme, passe par plusieurs séries de tests détaillés. Nous allons explorer comment et pourquoi l'entreprise fait cela, et comment vous pouvez choisir de tester les fonctionnalités de Netflix.

Comment s'inscrire aux tests Netflix

Si vous voulez vous assurer que vous utilisez toujours la version de pointe de Netflix, vous devez vous inscrire pour recevoir des tests et des aperçus. Par défaut, tout le monde est inclus, mais voici comment vérifier que vous ne vous êtes pas désabonné auparavant :

1. Sur le site Web de Netflix, survolez ta photo de profil en haut à droite.
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2. Cliquez sur Compte.
3. À côté de Réglages, Cliquez sur Participation aux tests.
4. Tourner M'inclure dans les tests et les aperçus sur et cliquez Fait.

Netflix note que "le paramètre ne s'applique pas aux tests concernant la sécurité, la lutte contre la fraude ou l'application des conditions d'utilisation de Netflix". Essentiellement, vous ne pouvez pas accepter ou refuser les modifications apportées à ces éléments.

Il est important de noter que même si vous vous désabonnez de ce programme de participation aux tests, vous ne pouvez pas voir de nouveaux fonctionnalités d'essai, cela ne signifie pas que vous ne serez pas exposé aux tests A/B des fonctionnalités existantes - plus à ce sujet plus tard.

Pourquoi Netflix expérimente-t-il et comment ça marche ?

Netflix teste tout: inscription, lecture, recommandations, recherche... vous l'appelez, il est testé. La raison en est que Netflix veut vérifier ses hypothèses. Peu importe à quel point un employé de Netflix pousse pour une idée, les données éclairent les décisions, pas les opinions. Sinon, un changement pourrait échouer de manière drastique car il était basé sur une intuition.

L'entreprise le fait par le biais de tests A/B. À la base, les tests A/B sont un moyen de comparer deux versions de quelque chose pour voir laquelle est la plus réussie. La mesure du succès n'est pas toujours la même; ça dépend du changement. L'expérience peut viser à déterminer quelle version incite le plus de personnes à s'inscrire ou à découvrez de nouvelles émissions Netflix, ou de rester à surveiller le plus longtemps possible.

Cependant, Netflix ne se contente pas de tester deux versions. Il a une base d'utilisateurs si étendue, non seulement en termes de chiffres bruts, mais également en termes de démographie et de comportement. Cela signifie que Netflix peut séparer ses utilisateurs en plusieurs groupes expérimentaux, en testant des versions légèrement modifiées pour voir laquelle est vraiment optimale.

Comme détaillé sur le Blog sur la technologie Netflix, Netflix affecte ses utilisateurs à ces groupes par lot et en temps réel. Le lot affecte un ensemble fixe de membres à une expérience qui sont connus pour répondre aux critères de l'essai. Le temps réel est plus flexible, déplaçant les utilisateurs dans et hors des tests à mesure qu'ils interagissent davantage avec la plate-forme.

À tout moment, vous pourriez faire partie de nombreux tests. Netflix dispose d'un outil interne qui permet à un département de suivre les expériences réalisées par d'autres équipes, pour s'assurer un utilisateur n'est pas affecté à plusieurs tests conflictuels (par exemple, deux tests qui modifient le placement du même bouton). Ces tests peuvent durer des jours, des semaines ou des mois.

Dans un autre billet sur le Blog sur la technologie Netflix, la société admet qu'elle teste des centaines de changements chaque année, mais seul un petit pourcentage de ceux-ci sont déployés dans le monde. La raison en est que les tests A/B montrent que la plupart des expériences n'améliorent pas la plateforme.

Mais Netflix ne les considère pas comme des échecs. Comme le dit le blog :

Lorsque nos membres votent contre de nouvelles expériences de produits avec leurs actions, nous en apprenons encore beaucoup sur leurs préférences, ce que fonctionne (et ne fonctionne pas !) pour différentes cohortes de membres, et où il peut y avoir ou non des opportunités d'innovation.

Cela conduit à de nouvelles hypothèses et à de nouveaux tests; certains d'entre eux peuvent réussir. De plus, à mesure que la base de membres augmente et que ses attentes et ses préférences changent, Netflix revisite les anciennes expériences pour voir si elles apportent désormais de la valeur.

En fin de compte, bien que l'expérience globale soit la même, cela signifie que le Netflix que vous utilisez n'est pas nécessairement identique à celui de vos amis ou de votre famille. Votre page d'accueil peut comporter différentes lignes, les boutons de lecture peuvent être différents, vous pouvez sans le savoir avoir un algorithme de recommandation différent, etc.

Quelles fonctionnalités Netflix a-t-il testées ?

Netflix teste toujours les changements et les nouvelles fonctionnalités. Certains d'entre eux ne font jamais la lumière du jour, tandis que d'autres sont désormais des composants bien-aimés de la plate-forme. Voici des exemples d'expériences passées sur Netflix :

• Modification de la taille des tuiles sur la page d'accueil pour voir ce qui a encouragé les utilisateurs à regarder.
• Changer le ton du bouton d'appel à l'action sur la page d'accueil pour voir ce qui a encouragé les utilisateurs à cliquer pour s'inscrire.
• Présentation de collections de contenu organisées par les créatifs de Netflix, plutôt qu'un algorithme, pour voir si cela encourageait les utilisateurs à regarder quelque chose en dehors de leurs recommandations habituelles.
• Facturer les abonnés qui partagent leur compte Netflix en dehors de leur foyer, pour voir si les revenus ont augmenté grâce aux clients existants.
• Introduire un bouton qui affiche quelque chose de manière pseudo-aléatoire pour que quelqu'un puisse le regarder (en fonction de son historique des vidéos regardées et recommandations) pour voir si cela a augmenté le temps de visionnage et diminué le temps passé défilement. Cela devint plus tard le bouton "Jouer quelque chose" de Netflix.

Comme mentionné précédemment, vous avez la possibilité de recevoir certains de ces tests plus importants (nouvelles fonctionnalités telles que le bouton de lecture aléatoire) en optant pour tester la participation via votre compte Netflix. Cependant, vous recevrez toujours des tests A/B pour les petits ajustements, quel que soit votre réglage.

Par exemple, vous avez peut-être remarqué que la vignette d'image utilisée pour représenter un film ou une émission sur votre page d'accueil change périodiquement, ou semble différente de celle de votre ami - c'est parce que Netflix affiche une image qu'il pense que vous êtes plus susceptible de trouver attrayant.

Cependant, les tests ne sont pas toujours orientés vers l'utilisateur. Par exemple, Netflix peaufine constamment la technologie qu'il utilise pour alimenter son streaming, afin d'assurer l'équilibre parfait entre qualité et cohérence. Il n'y a rien de pire que un service de streaming lent.

Netflix s'améliore continuellement

Netflix est une plate-forme en constante évolution, qui change constamment pour satisfaire les abonnés existants et attirer de nouveaux clients. Cela ne signifie pas que Netflix est parfait - loin de là, car il manque de nombreuses fonctionnalités utiles à Netflix - mais que votre comportement devrait éventuellement conduire à des améliorations.

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