7 façons de réparer le code PIN Windows ne fonctionne pas dans Windows 10

L'utilisation du code PIN Windows Hello facilite la connexion à votre compte utilisateur. Cependant, vous pouvez rencontrer un problème où Windows vous indique que votre code PIN est incorrect après avoir entré le bon.

Cette erreur se produit principalement lorsque votre dossier Ngc est corrompu, mais dans certains cas, le problème peut être plus grave et nécessiter un dépannage plus approfondi. Si votre code PIN ne fonctionne pas sur votre ordinateur, voici quelques étapes pour résoudre le problème.

1. Assurez-vous que vous n'entrez pas le code PIN incorrect

Vous pourriez simplement saisir le mauvais code PIN, ce qui est la première cause possible pour que votre code PIN ne fonctionne pas. Pour éliminer cette possibilité, réinitialisez votre code PIN une fois.

Votre ordinateur doit être connecté à une connexion Internet active pour réinitialiser votre code PIN. Par conséquent, allumez votre ordinateur et assurez-vous qu'Internet est connecté. Pour réinitialiser votre code PIN, rendez-vous sur la page de connexion du profil et cliquez sur J'ai oublié mon NIP.

Vous pouvez soit réinitialiser le code PIN en vérifiant votre identité avec le mot de passe de votre compte Microsoft, soit choisir une autre option de connexion en cliquant sur Envoyer le code, qui envoie un code à votre adresse e-mail.

Si vous sélectionnez cette dernière option, entrez le code que vous avez reçu par e-mail et cliquez sur Continuez. Windows vous demandera d'entrer un nouveau code PIN ici, alors entrez-le, confirmez-le une fois et cliquez sur D'ACCORD.

Redémarrez votre ordinateur une fois de plus, ajoutez votre nouveau code PIN sur l'écran de connexion et essayez de vous reconnecter pour vous assurer qu'il s'agissait du mauvais code PIN qui ne vous permettait pas d'accéder à l'ordinateur auparavant. Vous êtes prêt à partir si vous pouvez vous connecter cette fois-ci - n'oubliez pas votre nouveau code PIN.

Si le code PIN ne fonctionne plus après la réinitialisation et lorsque vous êtes sûr que le code PIN que vous entrez est correct, votre système d'exploitation est à blâmer.

Pour approfondir vos recherches, réinitialisez à nouveau le code PIN afin de pouvoir vous connecter temporairement à votre ordinateur ou connectez-vous à l'aide d'une autre option de connexion, par exemple en utilisant le mot de passe de votre compte Microsoft.

Une fois que vous vous êtes connecté à votre compte, votre première étape devrait être de supprimer le dossier Ngc.

2. Supprimer le dossier Ngc dans Windows

Windows stocke tous vos paramètres liés au code PIN dans ce dossier, donc si le système d'exploitation n'accepte pas votre code PIN, ce qui est correct, vous devez supprimer ce dossier. Ce processus effacera toutes les données liées au code PIN du système d'exploitation. Vous pouvez ensuite configurer un nouveau code PIN, qui devrait fonctionner correctement.

Vous pouvez supprimer le dossier Ngc en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte administrateur.
2. Aller vers C: lecteur> Windows> ServiceProfiles> LocalService> AppData> Local> Microsoft.
3. Localisez le dossier Ngc, faites un clic droit dessus et appuyez sur Supprimer.

Aller vers Paramètres > Comptes > Options de connexion pour configurer un nouveau code PIN après avoir supprimé l'ancien. Cliquez ensuite sur NIP Windows Hello, ajoutez un nouveau code PIN et, espérons-le, le code PIN commencera à fonctionner sur votre système d'exploitation.

Si ce correctif ne résout pas non plus le problème, il se trouve ailleurs et doit faire l'objet d'une enquête plus approfondie.

3. Éliminer les problèmes spécifiques au compte utilisateur

Lors du dépannage des problèmes de code PIN, il est essentiel d'exclure d'abord les problèmes spécifiques au compte. Pour commencer, vérifiez que le problème ne persiste pas sur un seul compte Microsoft. La meilleure façon de le confirmer est de passer à un compte local. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez l'application Paramètres Windows.
2. Aller à Comptes.
3. Aller vers Vos informations dans la barre latérale gauche.
4. Cliquer sur Connectez-vous plutôt avec un compte local.
5. Cliquer sur Suivant.
6. Entrez votre NIP.
7. Configurez votre compte local en ajoutant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
8. Une fois terminé, appuyez sur Suivant.
9. Cliquer sur Déconnectez-vous et terminez.

En suivant les étapes ci-dessus, vous reviendrez à l'écran de connexion. Tapez à nouveau votre code PIN pour confirmer qu'il fonctionne. Si c'est le cas, c'est votre compte Microsoft qui est à blâmer. Créer un autre compte d'utilisateur et vérifier si le code PIN y fonctionne pourrait aider à le confirmer.

Par conséquent, si le problème provient de votre compte d'utilisateur Microsoft, vous devez copier vos fichiers sur le nouveau compte et commencer à utiliser le nouveau compte de manière permanente.

Si le code PIN ne fonctionne sur aucun compte, passez au correctif suivant.

4. Ajuster les paramètres de connexion par code PIN dans l'éditeur de stratégie de groupe

Lorsque le paramètre de connexion par code PIN pratique dans l'éditeur de stratégie de groupe est désactivé, le code PIN ne fonctionne pas. Par conséquent, il est essentiel de s'assurer qu'il ne cause pas le problème lors de la connexion.

Certaines versions de Windows, cependant, peuvent ne pas avoir cette fonctionnalité. Si cela s'applique également à vous, ignorez cette étape.

Suivez les étapes ci-dessous pour ajuster les paramètres dans l'éditeur de stratégie de groupe :

1. Rechercher le Cours app dans la barre de recherche Windows.
2. Taper "gpedit.msc" et cliquez sur D'ACCORD.
3. Aller vers Modèles d'administration > Système > Connexion.
4. Dans le volet de droite, recherchez et double-cliquez sur Activer le paramètre de connexion par code PIN pratique.
5. Vérifier la Activé case à cocher, cliquez Appliquer, et frappez D'ACCORD.

Si le paramètre est déjà activé, continuez à appliquer les correctifs restants.

5. Mettez à jour ou rétrogradez votre système d'exploitation

Selon Assistants de support Microsoft, l'une des causes possibles du non-fonctionnement du code PIN sous Windows peut être les mises à jour récentes. Si vous vous souvenez d'avoir fait une mise à jour récemment, vous devez annuler la mise à jour.

À l'inverse, si vous n'avez pas mis à jour votre ordinateur depuis un certain temps, le problème provient peut-être d'un système d'exploitation Windows obsolète. Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre ordinateur :

1. Ouvrez l'application Paramètres Windows.
2. Aller à Mise à jour et sécurité.
3. Aller vers Windows Update dans la barre latérale gauche.
4. Cliquer sur Vérifier les mises à jour boîte.

Windows recherchera automatiquement les dernières mises à jour et se mettra à jour si nécessaire. Une fois votre système d'exploitation mis à jour, essayez de vous reconnecter avec votre code PIN si cela fonctionne cette fois.

Si le problème persiste, exécutez une analyse des logiciels malveillants pour exclure la possibilité d'interférences de logiciels malveillants.

6. Désactivez votre antivirus et exécutez une analyse des logiciels malveillants

Une éventuelle interférence de l'antivirus peut également entraîner le rejet de votre code PIN. Par conséquent, désactivez-le temporairement pour vous assurer que ce n'est pas le cas. Après ça, exécutez une analyse hors ligne de Microsoft Defender pour trouver tout logiciel malveillant caché.

7. Exécuter une analyse SFC

Lorsque vous supprimez un logiciel malveillant de votre ordinateur, assurez-vous qu'il n'a corrompu aucun fichier Windows susceptible d'avoir causé le problème en question.

Pour ce faire, le moyen le plus simple consiste à exécuter une analyse SFC. L'analyse recherche automatiquement les fichiers corrompus et les remplace par une copie en cache.

Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter l'analyse :

1. Taper "cmd" dans la barre de recherche Windows.
2. Faites un clic droit sur le Invite de commandes application et cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
3. Taper "SFC /scannow" et frappe Entrer.

Le code PIN ne fonctionne toujours pas sous Windows ?

Une fois que vous avez essayé tous les correctifs répertoriés ci-dessus et que le problème persiste, envisagez de restaurer votre ordinateur à un point précédent où le code PIN fonctionnait correctement. Si cela ne résout pas non plus le problème, il est préférable de réinitialiser votre ordinateur en usine en dernier recours.

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