Impossible de scanner le code QR sur WhatsApp Web? Essayez ces correctifs

Pour utiliser WhatsApp sur un ordinateur, vous devez scanner un code QR à l'aide de votre téléphone pour lier votre compte WhatsApp à WhatsApp Web. Cependant, cela peut être très frustrant de ne pas pouvoir scanner le code QR.

La plupart du temps, la poussière sur l'écran de votre ordinateur ou sur l'objectif de votre appareil photo mobile est à blâmer, mais parfois le problème est plus grave. Si vous ne parvenez pas à scanner le code QR pour connecter votre compte WhatsApp à WhatsApp Web, nous avons compilé neuf correctifs pour vous aider à vous reconnecter.

1. Éliminer les problèmes matériels

Les codes QR sont un tas de carrés noirs et blancs. Si des particules de poussière s'accumulent sur votre écran et perturbent l'un de ces carrés, l'appareil photo de votre téléphone portable ne pourra pas effectuer une analyse correcte du code QR.

Par conséquent, vous pouvez commencer le dépannage en nettoyant l'écran de votre moniteur pour vous assurer qu'aucune grosse particule de poussière ne bloque la manière de scanner correctement le code. De plus, assurez-vous que le curseur de votre souris ne se trouve pas sur le code QR que vous essayez de scanner. Gardez-le à un mile de lui.

De même, vous devez également garder l'objectif de l'appareil photo du téléphone portable impeccable, car un objectif poussiéreux considérerait la poussière comme faisant partie du code QR, ce qui rendrait impossible la numérisation correcte du code.

Si vous gardez vos appareils propres et propres, vous devez vous assurer qu'il n'y a pas d'autres problèmes avec l'appareil photo de votre téléphone portable. Vous pouvez le vérifier en scannant un autre code QR. Le problème réside dans le téléphone portable s'il ne peut scanner aucun code QR.

Cependant, si le problème est limité à WhatsApp Web, vous devez approfondir le problème. Alors, continuez à implémenter les correctifs ci-dessous dans ce cas.

2. Assurez-vous que le problème ne vient pas de WhatsApp lui-même

Assurez-vous que le problème ne vient pas du backend de WhatsApp. Visiter le Site web IsItDownRightNow et vérifiez si les utilisateurs ont signalé des problèmes ou des pannes.

Si WhatsApp Web rencontre un problème technique, attendez que les développeurs le résolvent sur le backend. Si aucun problème n'y est signalé, demandez à l'un de vos amis si cela fonctionne correctement sur son ordinateur. Cela exclura toute possibilité de temps d'arrêt à un endroit spécifique.

Si le problème ne persiste que pour vous, continuez à implémenter les correctifs restants.

3. Éliminer les problèmes Internet

Lors de la connexion à un nouvel appareil, l'application mobile WhatsApp et WhatsApp Web nécessitent une connexion Internet active. Si l'un des appareils n'est pas connecté à Internet ou si la connexion est mauvaise, vous pouvez rencontrer un problème lors de la numérisation.

Assurez-vous donc qu'Internet fonctionne sur les deux appareils et résoudre tous les problèmes de réseau s'il y a un problème. Une fois que vous êtes sûr qu'Internet n'est pas à blâmer, passez au correctif suivant.

4. Donnez un nouveau départ à WhatsApp Web et WhatsApp Mobile

Pour exclure la possibilité d'un problème temporaire sur l'un de vos appareils empêchant la connexion de WhatsApp, quittez à la fois l'application Web et mobile de WhatsApp sur vos appareils respectifs. Associez à nouveau les appareils après le nouveau démarrage.

Si un nouveau départ ne résout pas le problème, assurez-vous que le problème ne provient pas de la fin du navigateur.

5. Assurez-vous que votre navigateur n'est pas en faute

Vous rencontrez peut-être des problèmes avec WhatsApp Web à cause de votre navigateur. Essayez de scanner le code QR en ouvrant simultanément WhatsApp Web dans un autre navigateur pour l'exclure.

S'il scanne parfaitement et que vous pouvez y lier votre compte WhatsApp, votre navigateur est en faute. Dans ce cas, passez temporairement à un nouveau navigateur.

Cependant, si le problème persiste également sur l'autre navigateur, passez aux étapes suivantes.

6. Effacer le navigateur et le cache de l'application mobile WhatsApp

Le cache stocke des informations temporaires pour accélérer le chargement des sites Web et des applications. Il y a de fortes chances qu'il conserve les informations du compte WhatsApp précédemment lié qui interfère lors de la connexion du nouveau.

Donc, effacez le cache de votre application mobile WhatsApp et de votre navigateur pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un cache empilé à l'origine du problème. Les étapes pour cela varient selon la plate-forme et le navigateur que vous utilisez, mais vous pouvez apprendre comment vider le cache du navigateur sur Chrome et Bord Microsoft. De même, vous pouvez consulter comment vider le cache de l'application WhatsApp sur Android et iPhone.

Après avoir vidé le cache, redémarrez WhatsApp et WhatsApp Web et scannez à nouveau le code. Si cela fonctionne, vous êtes prêt à partir. Sinon, vous devrez appliquer les correctifs restants.

Vous êtes susceptible de rencontrer ce problème si vous avez déjà lié votre compte WhatsApp à d'autres navigateurs et appareils que vous possédez. Par conséquent, la dissociation de tous les appareils précédemment liés sur votre WhatsApp peut résoudre le problème.

Pour dissocier les appareils liés sur WhatsApp, procédez comme suit :

1. Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone.
2. Tapez sur le trois points verticaux dans le coin supérieur droit (ou appuyez sur Réglages si vous utilisez un iPhone).
3. Aller à Appareils liés.
4. Appuyez sur l'appareil ou le navigateur dont vous souhaitez vous déconnecter.
5. Succès Se déconnecter.

Répétez les mêmes étapes pour vous déconnecter de tous les appareils. Après cela, essayez à nouveau de lier un nouvel appareil en scannant le code. Si cela échoue, passez à l'étape suivante.

8. Désactiver les extensions antivirus et de navigateur

Bien que moins probable, les interférences de l'antivirus ou des extensions de navigateur peuvent également causer de tels problèmes. Il est donc impératif d'écarter ces possibilités. Par conséquent, désactivez votre logiciel antivirus et supprimez les extensions installées une par une pour filtrer le coupable.

Si aucun de ces correctifs ne fonctionne, assurez-vous que le problème ne persiste pas uniquement sur votre compte.

9. Assurez-vous que le problème ne provient pas de votre compte WhatsApp

Le problème réside peut-être dans votre compte WhatsApp plutôt que dans l'application mobile ou le navigateur. Pour déterminer si tel est le cas, déconnectez-vous de votre compte depuis votre mobile, connectez-vous au compte d'un membre de la famille et liez-le au Web WhatsApp ouvert dans le même navigateur Web.

S'il se connecte parfaitement, le problème pourrait provenir de votre compte. Dans ce cas, vous pouvez signaler le problème à WhatsApp.

Comment signaler le problème au support WhatsApp

Pour signaler un problème au support WhatsApp, suivez ces instructions simples :

1. Ouvrez WhatsApp.
2. Tapez sur le trois points verticaux dans le coin supérieur droit.
3. Aller à Paramètres > Aide > Contactez-nous.
4. Notez votre problème en détail et assurez-vous de cocher la case pour Inclure les informations sur l'appareil? (Optionnel).
5. Appuyez sur Suivant puis frappez Envoyer ma question au support WhatsApp.

Si le problème n'est pas résolu de cette manière, contactez l'assistance WhatsApp par e-mail à l'adresse [email protected]. Cependant, ne vous attendez pas à une réponse rapide.

Scannez le code et connectez-vous à nouveau à WhatsApp Web

Espérons que les correctifs de la liste vous ont aidé à scanner le code et à vous reconnecter à WhatsApp Web. Lorsque tous les autres correctifs ne fonctionnent pas, vous devez signaler le problème à WhatsApp via l'application mobile ou par e-mail en dernier recours.

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