Le programme d'auto-réparation d'Apple contrôle toujours les pièces que vous pouvez utiliser dans un iPhone

Fin avril 2022, Apple a lancé son programme de réparation en libre-service, donnant aux gens la possibilité de réparer enfin leur propre iPhone. Le programme a été lancé en proposant des pièces et des outils pour trois gammes de téléphones: l'iPhone 12, l'iPhone 13 et l'iPhone SE (3e génération). Il a également été lancé avec des manuels de réparation officiels, que les particuliers et les entreprises de réparation demandent depuis des années, et une trousse d'outils de réparation à louer pour 49 $ pour une semaine.

Cependant, malgré cette nouvelle passionnante, Apple exerce toujours un énorme contrôle sur le processus. Une mesure de contrôle clé, en particulier, vous fera réfléchir à deux fois avant d'emprunter la voie du bricolage.

Chaque partie de l'iPhone doit être couplée à un appareil

Contrairement à d'autres programmes d'auto-réparation, Apple exige que les pièces soient couplées à un appareil spécifique avant de pouvoir les commander. Pour acheter une pièce à la caisse, vous devrez entrer le numéro de série ou IMEI d'un appareil. Plus tard, une fois la pièce installée, il faut ensuite l'appairer avec l'appareil que vous avez référencé à la caisse en contactant un représentant Apple.

Cette tactique de « couplage de pièces » signifie que chaque fois que vous réparez un appareil, vous devez effectuer une Configuration du système d'Apple afin que votre pièce soit entièrement fonctionnelle et identifiée comme authentique, sincère. Le plus ennuyeux, c'est que la seule façon d'y parvenir est de téléphoner à Apple pour exécuter ce qu'ils appellent un logiciel de post-réparation.

Le problème avec les pièces iPhone jumelées

Pour une réparation ponctuelle, c'est un léger désagrément. Mais pour les ateliers de réparation tiers, il est clair qu'il n'y a aucun moyen de stocker des pièces d'origine afin d'effectuer des réparations rapides pour les clients. Au lieu de cela, chaque client qui a besoin d'une réparation devra attendre que sa pièce individuelle soit commandée et expédiée. Ces règles supplémentaires posent un réel problème aux ateliers de réparation tiers qui souhaitent proposer des réparations d'iPhone authentiques aux clients tout en continuant à concurrencer les services de réparation d'Apple.

Mais surtout, est-ce vraiment nécessaire ?

Comme Je le répare explique, d'autres entreprises ne vous obligent pas à franchir autant d'obstacles pour acheter, puis à effectuer vous-même une réparation. Par comparaison, Google, Samsung et Motorola ont annoncé des programmes d'auto-réparation, et aucun d'entre eux ne vous oblige à entrer un numéro de série ou à téléphoner au fabricant afin de terminer la réparation par vous-même.

Le programme d'auto-réparation d'Apple a-t-il une date d'expiration ?

Ce qui est le plus préoccupant, c'est que le programme d'auto-réparation d'Apple a le pouvoir de fermer une gamme de réparations de téléphones s'il le souhaite à l'avenir. Une fois que l'iPhone 12 ou 13 est devenu obsolète, Apple peut simplement cesser d'autoriser les pièces selon les besoins via le processus d'appariement des pièces.

Cela signifie que même si vous avez une pièce Apple d'origine, vous ne pourrez pas la certifier. Ainsi, bien que votre pièce fonctionne, vous serez confronté à un message d'erreur vous indiquant qu'elle n'est pas authentique et qu'il n'y a aucun moyen de l'arrêter.

Cela pose également un problème pour les rénovateurs. D'une part, ils peuvent accéder aux manuels de réparation Apple et même louer des outils de qualité professionnelle, mais l'obligation de jumeler des pièces les empêchera de récolter des pièces de rechange à partir de téléphones de rechange. En d'autres termes, dans le cadre du programme d'auto-réparation d'Apple, vous ne pourrez pas prendre un écran de travail d'un iPhone cassé et l'utiliser pour réparer un deuxième téléphone.

Si l'objectif est d'aider davantage de personnes à effectuer des réparations de bricolage, tout en réduisant les déchets électroniques dans le processus, les mesures de contrôle d'Apple n'aident pas. Avec une date d'expiration potentielle sur sa gamme de réparations, c'est un autre exemple de comment les marques utilisent l'obsolescence programmée.

Les règles Apples sont-elles acceptables ?

Bien qu'une certaine surveillance de la part d'un fabricant soit acceptable, le programme de réparation d'Apple exerce un contrôle inutile qui limite ce qui est possible pour les reconditionneurs et les ateliers de réparation tiers. Si Apple décidait d'assouplir son contrôle, cela rendrait le programme d'auto-réparation beaucoup plus avantageux pour les personnes souhaitant effectuer une réparation par eux-mêmes.

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