PayPal rembourse-t-il les victimes d'escroquerie ?

PayPal est un processeur de paiement populaire et une partie de sa popularité est due au fait qu'il offre une protection contre les escroqueries. Si vous commandez un article et que vous ne le recevez pas, vous pouvez contacter PayPal et demander un remboursement.

Malheureusement, PayPal n'offre pas toujours de remboursement. Et cela est particulièrement problématique car de nombreuses personnes achètent des articles en utilisant PayPal en pensant qu'ils ont plus de protection qu'ils n'en ont réellement.

Donc, si vous êtes un utilisateur de PayPal et que vous pensez avoir été victime d'une arnaque, que devez-vous faire ensuite ?

PayPal rembourse-t-il les victimes d'escroquerie ?

Si vous achetez quelque chose en utilisant PayPal et que la transaction s'avère frauduleuse, PayPal vous rendra souvent votre argent. Malheureusement, cela ne se produit que si certaines conditions sont remplies. Sinon, payer avec PayPal revient à remettre de l'argent.

Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque, la première chose à faire est de vérifier si le paiement est toujours en attente. Tant que le paiement n'a pas été récupéré par le vendeur, vous pouvez obtenir un remboursement automatiquement en cliquant sur "annuler le paiement".

De toute évidence, les vendeurs malveillants ne veulent pas que vous fassiez cela et réclameront généralement l'argent dès qu'il sera disponible.

Si l'argent a déjà été réclamé, vous devez contacter le vendeur avant de faire quoi que ce soit d'autre. Parfois, le problème est un malentendu. Et vous ne devriez pas vraiment contacter PayPal jusqu'à ce que vous sachez que c'est une arnaque.

Si le vendeur ne rembourse pas, vous devrez alors faire intervenir PayPal. À ce stade, vous devrez essayer d'utiliser Protection des achats de PayPal.

Qu'est-ce que la protection des achats sur PayPal ?

Lorsque vous achetez quelque chose avec PayPal, la transaction est couverte par la protection des achats de PayPal. En vertu de cette politique, PayPal s'engage à vous rembourser si vous ne recevez pas l'article que vous avez commandé ou si l'article que vous recevez est très différent de celui annoncé. Cette politique protège également tous les utilisateurs contre les frais qu'ils n'ont pas commis.

Cette politique offre souvent aux victimes d'escroqueries un remboursement complet. Le problème est que PayPal décide si la politique est applicable au cas par cas.

Si la victime d'une escroquerie ouvre un litige, le vendeur fournira généralement une histoire contraire. Et PayPal ne se range pas toujours du côté de la bonne partie.

Cela signifie que même si vous êtes manifestement victime d'une escroquerie, il est possible que PayPal se range du côté du vendeur et ne fournisse aucune assistance.

"Je me suis fait arnaquer sur PayPal": Comment utiliser la protection des achats

Pour utiliser la protection des achats de PayPal, vous devez ouvrir un litige avec le vendeur. Vous pouvez le faire en procédant comme suit :

• Ouvrez le Centre de résolution.
• Connectez-vous à votre compte PayPal.
• Sélectionner Signaler un problème.
• Sélectionnez la transaction que vous souhaitez contester.
• Fournissez une raison pour le litige.
• Ouvrez un litige.

Ce qui se passe ensuite dépend du vendeur. S'ils ne veulent pas contester votre demande, vous pouvez récupérer votre argent immédiatement. Sinon, vous devez attendre 20 jours, puis un employé de PayPal examinera votre réclamation et rendra une décision.

Il vous sera demandé de fournir une preuve de ce qui s'est passé. Le vendeur sera également invité à donner sa version des événements. PayPal décidera alors si vous récupérez votre argent.

Quand la protection des achats ne fonctionne-t-elle pas ?

Les cybercriminels qui utilisent PayPal sont bien conscients des faiblesses des politiques de remboursement de PayPal. Ils utilisent donc diverses astuces pour gagner des conflits. Voici quelques-unes des plus évidentes.

Utiliser des descriptions de produits trompeuses

Si l'article reçu correspond à la description, PayPal ne vous remboursera pas même si vous aviez des attentes différentes. Les vendeurs enverront souvent un produit qui ressemble à ce qui est répertorié mais de qualité bien inférieure. Parce que l'article correspond à la description, vous ne serez pas remboursé.

Vendre des produits qui semblent initialement légitimes

PayPal ne vous remboursera pas si vous attendez trop longtemps. Certains vendeurs vendent des articles qui semblent légitimes mais qui finissent par se casser. Ou ils peuvent vendre des articles auxquels il manque des fonctionnalités que vous ne remarquerez peut-être pas immédiatement. Tant que vous n'ouvrez pas de litige tant que le délai n'est pas écoulé, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement.

Demandez que vous le renvoyiez

Les vendeurs sont autorisés à vous demander de retourner un article avant de recevoir un remboursement. Certains vendeurs utilisent cette fonctionnalité pour éviter de rembourser complètement les gens. Si le coût de retour d'un article est supérieur au coût du remboursement, de nombreuses personnes ne prendront pas la peine de le faire.

C'est une technique populaire parmi les dropshippers. Les dropshippers expédient souvent des articles de l'autre bout du monde. À condition que l'article soit bon marché, les frais de port peuvent être considérablement plus élevés que le remboursement.

Comment obtenir un remboursement de votre banque à la place

Si vous déposez un litige avec PayPal et que vous ne recevez pas de remboursement, cela ne signifie pas automatiquement que vous ne pouvez pas récupérer votre argent. Si vous avez payé via PayPal à l'aide d'une carte bancaire, vous pouvez contacter votre banque et tenter d'effectuer une rétrofacturation à la place.

Une rétrofacturation est une demande émise par une banque de remboursement d'un paiement effectué avec une carte bancaire. Il s'agit d'un service fourni par toutes les banques et, contrairement à la protection des achats de PayPal, il échappe totalement au contrôle de PayPal.

Les banques sont beaucoup plus susceptibles de se ranger du côté de leurs clients sur les transactions contestées et sont souvent en mesure de fournir un remboursement lorsqu'un processeur de paiement tel que PayPal refuse de le faire.

Pour déposer une rétrofacturation, il vous suffit de contacter votre banque. La plupart des banques exigent que vous le fassiez dans les 60 jours.

Que faire si vous avez été victime d'une arnaque lors de l'utilisation de PayPal

Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque, il est important de contacter le vendeur pour vous en assurer, puis d'ouvrir une réclamation auprès de PayPal. Si l'arnaque est évidente, vous récupérerez généralement votre argent directement auprès de PayPal.

Si PayPal ne vous soutient pas et que vous avez utilisé une carte bancaire pour effectuer votre achat, vous devez alors contacter votre banque. Bien que PayPal soit bien connu pour se ranger parfois contre les acheteurs, la plupart des banques sont disposées à rembourser tout client qui semble légitime.

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