Que sont les escroqueries PayPal Chargeback et comment les éviter ?

PayPal est l'un des modes de paiement les plus appréciés en raison de sa réputation de longue date en tant que moyen sécurisé d'acheter et de vendre des produits et services en ligne. Mais ce n'est pas sans inconvénients.

PayPal expose les particuliers et les entreprises à des litiges et à des rétrofacturations en raison de fraudes criminelles et amicales. Quelles sont donc les escroqueries de rétrofacturation PayPal les plus courantes? Et que pouvez-vous faire pour les éviter ?

Escroqueries courantes de rétrofacturation PayPal

Pour éviter d'être victime de rétrofacturations frauduleuses, vous devez apprendre à reconnaître les escroqueries. Voici les sept escroqueries de rétrofacturation PayPal les plus courantes.

1. Faux comptes PayPal

Les escrocs peuvent créer de faux comptes PayPal et prétendre qu'ils appartiennent à quelqu'un d'autre. Ces nouveaux comptes ressemblent souvent aux comptes réels, avec un profil détaillé d'une personne ou d'une entreprise.

Les arnaques courantes aux comptes PayPal sont de fausses boutiques en ligne et des organisations caritatives. Dans les deux cas, les fraudeurs attirent généralement votre attention en utilisant des publicités flashy pour vous inciter à faire soi-disant un achat ou un don via PayPal. Mais votre argent finira dans les poches de l'imposteur.

2. Faux e-mails frauduleux

Les fraudeurs peuvent créer un faux compte de messagerie qu'un vendeur peut confondre avec celui d'origine de PayPal. L'escroc peut alors envoyer des e-mails aux commerçants leur indiquant que l'argent a été déposé sur leur compte et que "PayPal" conservera les fonds jusqu'à ce que le vendeur envoie le numéro de suivi de l'envoi.

Dans ce cas, le fraudeur espère que le commerçant se précipitera pour expédier le produit et lui envoyer le numéro de suivi. Une fois qu'il est expédié, il est trop tard; le fraudeur obtiendra l'article qu'il n'a jamais payé.

3. Escroqueries aux trop-payés

Dans cette escroquerie, un fraudeur effectue un paiement qui dépasse le coût d'un article. L'escroc demande alors au commerçant de rembourser le montant supplémentaire.

Une fois que le marchand a remboursé le montant, le fraudeur contacte PayPal et fait une demande de rétrofacturation pour "fraude amicale". L'escroc, par exemple, peut dire que son compte a été piraté et qu'il n'a pas effectué l'achat.

PayPal remboursera alors l'intégralité du paiement initial à l'escroc, ce qui signifie que vous perdrez à la fois le produit et le montant remboursé.

4. Escroqueries aux faux cadeaux

Parfois, les vendeurs acceptent un article à payer en cadeau. Le vendeur reçoit le paiement du cadeau et expédie l'article.

Après avoir reçu l'article, l'acheteur peut déposer un rejet de débit avec sa carte en prétendant que quelqu'un l'a volé. PayPal annule alors le paiement, de sorte que le vendeur perd à la fois les fonds et l'article expédié.

5. Escroqueries aux adresses de livraison

Cela se produit lorsqu'un paiement a été placé sur le compte PayPal du vendeur, mais que le fraudeur demande au vendeur d'expédier le colis à une adresse invalide. Après plusieurs tentatives infructueuses de livraison de l'article, la société de transport le signale comme "non livrable". Le fraudeur appelle alors la compagnie maritime et lui fournit une nouvelle adresse légitime.

Une fois que le fraudeur reçoit l'envoi, il dépose une plainte auprès de PayPal, affirmant qu'il n'a jamais reçu le produit. L'escroc récupère son argent et conserve le produit car le vendeur n'a aucune trace d'expédition à la bonne adresse dans sa base de données, laissant le marchand au sec.

Un escroc peut également tenter d'escroquer un vendeur en utilisant la technique de "l'expédition préférée". Dans ce scénario, le fraudeur peut demander à un vendeur d'envoyer un article à sa propre adresse de livraison en raison d'une "remise" qu'il pourrait recevoir.

6. Les escroqueries par phishing

Les commerçants peuvent également recevoir un e-mail qui semble provenir de PayPal indiquant que l'argent a été transféré sur leur compte et est en attente de confirmation. L'e-mail comprendra généralement un lien cliquable ou un bouton demandant une vérification.

En cliquant sur le lien, vous accédez à une page PayPal copieuse qui vous demande vos identifiants de connexion. Une fois que vous avez entré les informations de connexion, l'escroc aura accès à votre compte PayPal et pourra retirer de l'argent ou payer des biens ou des services. C'est pire si vous utilisez également les mêmes informations de connexion pour d'autres services.

Si l'escroc décide de faire des achats avec le compte PayPal piraté, le vendeur pourrait plus tard être informé par PayPal que l'achat était frauduleux et que la transaction doit être annulée. Pour empêcher les escrocs d'entrer par effraction, vous devez trouver façons de protéger votre compte PayPal.

7. Escroqueries d'affiliation

De nombreux vendeurs de commerce électronique utilisent le marketing d'affiliation pour augmenter les ventes et augmenter les revenus. Les escrocs, cependant, peuvent déjouer ce système et vous facturer des campagnes que vous n'avez jamais demandées ou vous inonder de faux achats auprès de mauvais affiliés. Dans ce cas, vous paieriez des commissions pour les ventes non gagnées et encourriez des frais de rétrofacturation.

Comment éviter les escroqueries de rétrofacturation PayPal

Bien qu'il soit impossible d'empêcher complètement les escroqueries PayPal, vous pouvez prendre certaines mesures pour vous protéger contre les réclamations frauduleuses :

• Vérifiez que l'adresse de livraison est correcte avant d'envoyer un article. Évitez également d'utiliser l'adresse de livraison du client lors de l'envoi des commandes. N'envoyez les articles qu'aux adresses indiquées dans les détails de la transaction et signalez toute tentative de modification de votre processus d'expédition pour une éventuelle fraude.
• N'acceptez pas les paiements directs via PayPal. Au lieu de cela, demandez aux clients d'utiliser le système de paiement.
• Lorsque vous recevez apparemment un e-mail de PayPal, vérifiez toujours l'adresse réelle à partir de laquelle l'e-mail a été envoyé, pas seulement le nom d'affichage.
• Ne cliquez pas sur les liens et ne téléchargez pas les pièces jointes dans un e-mail qui semble suspect. Si vous n'êtes pas sûr d'une URL, essayez un outil de vérification des liens.
• N'envoyez jamais d'argent à des personnes que vous ne connaissez pas, faites des recherches avant de faire un don à une association caritative et n'achetez jamais sur un site suspect.
• Inscrivez-vous au programme de protection des vendeurs de PayPal pour protéger vos transactions contre les annulations et les rétrofacturations.
• Bloquez les clients problématiques qui font fréquemment des réclamations pour fraude ou déposent des litiges afin de minimiser la possibilité que l'escroc vous cible plusieurs fois.
• Assurez-vous que vos affiliés vous envoient des rapports d'avancement réguliers et ne paient pas pour des services jamais fournis.

PayPal est-il sécurisé ?

PayPal permet aux vendeurs sans carte d'atteindre plus facilement une clientèle plus large. En règle générale, il est sûr à utiliser. Cependant, comme tout autre processeur de paiement, PayPal est sensible aux activités frauduleuses. Les escrocs l'utilisent de plus en plus pour effectuer des rétrofacturations et des réclamations frauduleuses.

Les rétrofacturations PayPal peuvent arriver à n'importe quel vendeur de commerce électronique utilisant PayPal et peuvent coûter du temps et de l'argent. Heureusement, vous pouvez toujours vous protéger contre les réclamations frauduleuses et, parfois, récupérer les fonds volés.

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