Vous ne pourrez peut-être pas toujours compter sur le service informatique de votre entreprise pour obtenir de l'aide, et il est parfois simplement plus rapide de résoudre les problèmes vous-même. Par conséquent, le dépannage et la résolution de problèmes techniques de base sont devenus une compétence nécessaire pour quiconque travaille à domicile. C'est pourquoi il est essentiel de se préparer à l'avance.
Cet article couvrira certains problèmes techniques courants que vous pourriez rencontrer lorsque vous travaillez à domicile et leurs solutions.
1. Problèmes de connexion Internet
Une connexion Internet fiable et rapide est cruciale pour les travailleurs à distance, car elle vous permet de rester connecté à votre équipe et d'effectuer les tâches à temps. Malheureusement, les problèmes de connexion Internet sont courants, car de nombreux des éléments peuvent ralentir votre réseau Wi-Fi domestique, y compris de nombreux appareils connectés, le mauvais temps et l'ancien matériel de routeur.
Bien que vous ne puissiez pas profiter des vitesses Internet rapides que vous obtenez au bureau, il existe un quelques choses que vous pouvez faire pour réparer votre connexion Internet:
- Mettez à niveau votre routeur et votre modem.
- Mettez à jour le firmware de votre routeur.
- Redémarrez votre modem ou votre routeur.
- Modifiez votre mot de passe Wi-Fi.
- Choisissez le bon forfait Internet pour vos besoins au travail et à la maison.
Si vous vivez dans une grande maison et que certaines pièces bénéficient d'un meilleur signal que d'autres, envisagez d'investir dans un système Wi-Fi maillé pour booster votre signal. Les réseaux Wi-Fi maillés aident à distribuer une connexion Internet solide dans toute votre maison.
De plus, il est essentiel de savoir que vous ne pourrez peut-être pas toujours éliminer ou résoudre tous vos problèmes de connexion Internet. Cela dit, vous voudrez peut-être mettre en place un plan de secours, tel qu'un point d'accès mobile, en cas d'urgence.
2. Problèmes informatiques
C'est frustrant quand votre PC Windows ralentit pendant que vous essayez de faire quelque chose d'important. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre ordinateur peut ne plus répondre ou plantage, y compris un logiciel malveillant, un disque dur mourant ou trop de programmes exécutés simultanément.
Heureusement, il y a quelques choses que vous pouvez faire pour essayer de résoudre le problème :
- Redémarrez votre ordinateur.
- Mettez à jour votre système d'exploitation et vos pilotes.
- Recherche de virus et de logiciels malveillants.
- Désinstallez tous les programmes inutiles.
- Assurez-vous que votre PC répond à la configuration minimale requise pour le logiciel que vous utilisez.
- Désactivez tous les programmes inutiles qui démarrent automatiquement lorsque vous allumez votre ordinateur.
Maintenant que vous travaillez à domicile, vous pourriez être tenté d'utiliser votre ordinateur personnel pour des tâches professionnelles. Cependant, il est important d'avoir un ordinateur de travail dédié pour éviter les conflits potentiels entre les fichiers professionnels et personnels. Cela facilite également l'organisation de votre ordinateur de travail et l'absence de programmes inutiles susceptibles de le ralentir.
3. Problèmes d'imprimante
Si vous comptez sur une imprimante pour effectuer vos tâches professionnelles, vous savez à quel point cela peut être frustrant lorsque il ne fonctionne pas correctement (ce qui peut être courant pour les utilisateurs de Windows 11). Certains problèmes d'imprimante que vous pourriez rencontrer incluent pilotes d'imprimante indisponibles, problèmes de connectivité, et les bourrages papier.
Avant de dépanner votre imprimante, vérifiez qu'elle est allumée et correctement connectée à votre ordinateur. Une fois que vous avez vérifié cela, essayez de redémarrer votre ordinateur et votre imprimante, et mettez à jour vos pilotes d'imprimante.
Pour les problèmes de bourrage papier, éteignez votre imprimante et rallumez-la quelques minutes plus tard. Parfois, cela peut résoudre le problème. Si cela ne fonctionne pas, éteignez-le à nouveau, débranchez-le et ouvrez-le pour retirer soigneusement tout papier coincé.
4. Problèmes vidéo et audio
Le travail à domicile est devenu synonyme d'utilisation de solutions de vidéoconférence comme Zoom, car c'est un moyen facile de rester en contact avec votre équipe. Cependant, vous voudrez peut-être vous préparer à résoudre problèmes courants d'appel Zoom, tels que les problèmes audio, les problèmes de connexion et l'écho. D'autres fois, vous pourriez même avoir du mal à héberger ou à rejoindre une réunion parce que le le logiciel n'arrête pas de planter et de geler.
Pour résoudre les problèmes audio, vérifiez les paramètres audio de votre ordinateur et assurez-vous que le microphone et le haut-parleur sont activés. Vous pouvez également investir dans un casque antibruit de bonne qualité pour les appels de vidéoconférence ou essayer d'utiliser Krisp, une solution alimentée par l'IA qui peut aider à réduire le bruit de fond.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à une réunion, assurez-vous que le pare-feu de votre ordinateur ne bloque pas Zoom et que vous disposez d'une connexion Internet solide. Vous pouvez également essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter.
Pour améliorer la qualité de votre vidéo, commencez par fermer tous les programmes et fenêtres inutiles, car ils pourraient utiliser une bande passante précieuse. De plus, vous pouvez essayer de connecter votre ordinateur directement à votre routeur avec un câble Ethernet pour une connexion plus solide et plus fiable. Enfin, vous pouvez acheter une webcam externe ou utiliser une application appelée Camo-Webcam pour tirer parti de l'appareil photo de votre smartphone pour améliorer la qualité vidéo.
5. Menaces de cybersécurité
Depuis le début de la pandémie, il y a eu une recrudescence des cyberattaques, car les criminels ont tenté de profiter de la situation. Cela signifie qu'il est plus important que jamais de s'assurer que votre bureau à domicile est protégé contre les cybermenaces potentielles en éviter les erreurs courantes de sécurité du travail à distance comme utiliser le Wi-Fi public, ne pas chiffrer vos données et ne pas sauvegarder vos fichiers.
Le non-respect des mesures de sécurité appropriées peut entraîner des violations de données, des infections par des logiciels malveillants et des attaques de rançongiciels susceptibles de mettre en danger les opérations de votre entreprise.
Pour assurer la sécurité de votre bureau à domicile, commencez par utiliser un VPN sécurisé et crypté, en particulier lorsque vous traitez des informations sensibles ou que vous vous connectez à des points d'accès Wi-Fi publics. En outre, cryptez vos données avec des outils tels que AxCrypt et sauvegardez vos fichiers régulièrement.
De plus, pensez à utiliser des gestionnaires de mots de passe comme Dernier passage pour vous aider à créer des mots de passe forts et uniques pour tous vos comptes en ligne et activer l'authentification à deux facteurs dans la mesure du possible.
Préparez-vous aux problèmes techniques courants de travail à distance
Le travail à domicile offre de nombreux avantages indéniables, comme la flexibilité. Cependant, vous pourriez également être confronté à certains défis, en particulier en ce qui concerne les problèmes techniques. Ces problèmes peuvent entraver votre productivité et être une source importante de stress si vous n'êtes pas préparé.
En étant conscient des problèmes techniques courants de travail à domicile et en vous préparant à l'avance, vous pouvez minimiser leur impact sur votre flux de travail. De plus, vous familiariser avec les solutions potentielles à ces problèmes peut vous aider à les résoudre rapidement et à reprendre le travail avec un minimum de perturbations.
