La question de savoir si le travail à distance affecte ou non la productivité des employés est très sujette à débat. D'un côté, les employeurs affirment que le travail à distance facilite l'absentéisme. D'autre part, sauter le trajet et se concentrer sur le travail peut en fait améliorer la productivité.
Certains employeurs tentent de répondre à cette question en utilisant un logiciel de suivi des employés. Ceci est également connu sous le nom de bossware. Il est populaire car il peut éviter de perdre du temps et améliorer la productivité. Mais cela soulève également des problèmes de confidentialité.
Alors, qu'est-ce qu'un bossware, et est-ce qu'il vous suit ?
Qu'est-ce que Bossware ?
Bossware est un terme utilisé pour décrire une foule de logiciels de suivi des employés. Il comprend un logiciel de base qui indique à l'employeur combien de temps il consacre à des tâches individuelles.
Il comprend également un logiciel plus sophistiqué qui suit tout ce que fait l'utilisateur. Idéalement, il est installé sur l'ordinateur d'une personne avec sa permission, mais il peut également être utilisé pour suivre des personnes sans leur consentement.
Comment fonctionne Bossware ?
Le logiciel Bossware est facile à installer. Il peut être installé sur un ordinateur de travail avant d'être remis à un employé, ou un employé peut être invité à l'installer comme condition de son emploi.
Certains produits sont conçus pour alerter les utilisateurs qu'ils sont suivis, mais d'autres produits sont conçus pour faire le contraire. Si ce dernier est installé sur un ordinateur, l'utilisateur peut ignorer totalement sa présence.
La fonctionnalité de ces logiciels varie également considérablement. À la base, bossware suit les programmes utilisés et pendant combien de temps. Cela illustrerait si un employé travaille réellement ou navigue simplement sur le Web.
Un logiciel de suivi plus sophistiqué peut suivre toutes les activités, y compris l'enregistrement de l'écran de l'employé et de chaque mot qu'il tape.
Bien que les produits bossware de base ne soient pas particulièrement controversés, ce sont les versions de keylogging qui soulèvent principalement des problèmes de confidentialité. Il est également avancé que le bossware, quelle que soit sa sophistication, devrait être visible à tout moment par l'utilisateur.
Pourquoi Bossware est-il populaire ?
Bossware n'est pas strictement conçu pour envahir la vie privée des gens. Au lieu de cela, son objectif principal est d'améliorer la productivité.
Il empêche les personnes de ne pas travailler
Les gens sont moins susceptibles de perdre du temps lorsqu'ils sont surveillés. On pense que si un employé sait que son patron est au courant de son activité, il passera plus de temps sur les tâches qui lui ont été assignées.
Il facilite l'action disciplinaire
Bossware peut alerter un employeur qu'un employé ne fait pas ce qu'il est censé faire. Cela peut fournir les preuves nécessaires pour prendre des mesures disciplinaires.
Cela peut mettre en évidence l'inefficacité
Bossware a le potentiel d'augmenter la productivité des employés en mettant en évidence les façons dont le temps est perdu accidentellement. Si un employeur comprend comment les tâches sont généralement exécutées, il peut être en mesure de supprimer les étapes inefficaces.
Il est souvent utilisé pour la paie
Bossware peut être utilisé non pas pour espionner les employés mais pour suivre le nombre d'heures qu'ils travaillent. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour la paie et la planification.
Pourquoi Bossware est-il impopulaire ?
Bossware est impopulaire car beaucoup de gens n'aiment pas être suivis. Il a également le potentiel de collecter des informations personnelles sans consentement.
Bossware peut suivre plus d'informations que nécessaire
Bossware collecte souvent plus d'informations que les gens ne jugent nécessaires. Par exemple, si un enregistreur de frappe est installé, cela peut collecter par inadvertance les mots de passe des personnes et d'autres informations personnelles. Si le logiciel enregistre tout l'écran, les appels vidéo peuvent être enregistrés.
Les informations peuvent être utilisées à des fins illégitimes
Les informations collectées par bossware ont la capacité d'être utilisées à des fins illégitimes qui n'ont rien à voir avec la productivité. Un employé peut ne pas se soucier du suivi de la productivité. Mais que se passe-t-il si un employeur utilise le logiciel pour savoir si un employé cherche un autre emploi ?
Les informations peuvent être volées
Les informations collectées par bossware peuvent ne pas être stockées de manière sécurisée. Si l'employeur est victime d'une violation de données, les informations privées des employés pourraient être publiées sur le toile sombre. Ces informations peuvent inclure à la fois des chats privés et des mots de passe de compte.
Bossware peut être installé sur des ordinateurs personnels
Certains employeurs demandent que bossware soit installé sur les ordinateurs personnels. Lorsque cela se produit, il est possible qu'il puisse collecter des informations pendant qu'un employé ne travaille pas. Il peut également avoir accès aux fichiers personnels de l'utilisateur.
Comment savoir si Bossware est installé sur votre ordinateur
Certains employeurs vous le diront avant d'installer bossware. Idéalement, ils expliqueront exactement quelles informations ils collectent, et le produit peut même être visible sur votre bureau.
Cependant, si vous pensez que votre ordinateur contient un logiciel dont vous n'avez pas été informé, voici ce qu'il faut faire.
Vérifiez votre contrat
Les employeurs qui utilisent des bossware obtiennent souvent le consentement dans le cadre de leurs contrats d'employés. Malheureusement, le langage utilisé est souvent vague. Lisez attentivement votre contrat pour toute mention de suivi ou de surveillance. Il est important de noter que le consentement n'est pas légalement requis dans certains États. Mais si c'est dans votre contrat, c'est probablement qu'il est utilisé.
Vérifier les processus en cours
Certains produits bossware sont conçus pour se cacher complètement. Mais d'autres produits peuvent être trouvés en vérifiant quels processus sont en cours d'exécution sur votre ordinateur.
Sous Windows, vous pouvez vérifier quels processus sont en cours d'exécution en appuyant sur CTRL + ALT + SUPPR et l'ouverture du Gestionnaire des tâches. Sur un Mac, vous devrez ouvrir Utilitaires puis ouvrir Moniteur d'activité. Le processus actif utilisera probablement un nom non descriptif plutôt que quelque chose comme "bosswareworkfromhometracker.exe" ou autre. C'est un exemple idiot, mais vous comprenez l'essentiel.
Rechercher une information
Si vous trouvez un processus sur votre ordinateur qui semble être un bossware, vous pouvez rechercher son nom sur Google. S'il s'agit d'un produit populaire, vous devriez être en mesure de déterminer exactement quelles informations il collecte à votre sujet.
Les problèmes de confidentialité concernant Bossware sont compréhensibles
Bossware a le potentiel d'augmenter la productivité tout en respectant la vie privée des utilisateurs. Malheureusement, le logiciel n'est pas toujours utilisé de cette manière. Le fait que de nombreuses personnes s'inquiètent de ces produits est donc compréhensible.
Cependant, malgré tout cela, le bossware est légal, ne nécessite pas toujours le consentement et, selon le produit utilisé, il est possible que vous soyez suivi à votre insu, peu importe ce que vous fais. De nombreux produits bossware sont visibles si vous vérifiez quels processus sont en cours d'exécution, mais le sentiment d'avoir une violation de votre vie privée est toujours désagréable.
