Bien qu'il soit un excellent endroit pour télécharger et installer des applications gratuites et payantes, le Microsoft Store (comme toutes les autres applications Windows) est sujet aux erreurs. Il n'est pas rare que les utilisateurs rencontrent des problèmes lors de l'installation, de l'utilisation et de la mise à jour des applications.
L'un de ces problèmes est le code d'erreur 0xC002001B, qui apparaît lorsque les utilisateurs tentent d'installer des mises à jour à partir du Microsoft Store. Dans ce guide, nous examinerons les méthodes de dépannage pour résoudre ce problème en détail.
1. Installez la mise à jour KB 5015020
Si le Microsoft Store sur votre PC Windows affiche le code d'erreur 0xC002001B, la première chose à faire est d'installer la mise à jour KB 5015020.
Cette mise à jour a été lancée par Microsoft pour résoudre deux problèmes pertinents; un qui empêche les services d'authentifier les comptes de machine et un qui empêche les utilisateurs d'installer des applications à partir du Microsoft Store.
Pour installer la mise à jour, procédez comme suit :
- appuyez sur la Gagner + je touches ensemble pour ouvrir les paramètres Windows.
- Choisir Windows Update du volet de gauche.
- Cliquer sur Vérifier les mises à jour sur le côté droit et recherchez la mise à jour KB 5015020.
- Une fois trouvé, cochez la case qui lui est associée et cliquez sur Télécharger et installer.
Une fois la mise à jour installée avec succès, vérifiez si vous pouvez maintenant télécharger des applications à partir du Microsoft Store. Si vous ne trouvez pas la mise à jour dans les paramètres Windows, vous pouvez l'installer manuellement à l'aide du catalogue Microsoft Update.
Suivez ces étapes si vous souhaitez emprunter cette route :
- Lancez votre navigateur et rendez-vous sur Catalogue de mise à jour Microsoft.
- Tapez 5015020 dans la barre de recherche dans le coin supérieur droit et cliquez sur le Chercher bouton. Vous devriez maintenant voir une liste des mises à jour disponibles.
- Cliquez sur celui qui convient à votre version de Windows et suivez les étapes à l'écran pour l'installer.
Vous devriez pouvoir télécharger des applications à partir du Microsoft Store après l'installation de la mise à jour.
2. Exécutez l'outil de dépannage des applications du Windows Store
Microsoft Windows dispose d'un outil de dépannage intégré pour presque tous les problèmes courants que les utilisateurs sont susceptibles de rencontrer lors de l'utilisation du système d'exploitation. Cela inclut un dépanneur pour les mises à jour Windows, les composants matériels tels que le clavier et la souris, ainsi que les applications du Windows Store.
Dans cette méthode, nous utiliserons le dépanneur des applications du Windows Store pour analyser le système à la recherche d'erreurs de corruption pouvant entraîner l'erreur en question. Si le dépanneur parvient à trouver un problème, il proposera un correctif que nous appliquerons ensuite pour résoudre le problème.
Suivez ces étapes pour utiliser l'outil de dépannage des applications du Windows Store :
- Lancez les paramètres Windows et dirigez-vous vers le Système section.
- Cliquer sur Dépanner sur le côté droit de la fenêtre.
- Dans la fenêtre suivante, cliquez sur Autres dépanneurs.
- Maintenant, cherchez le Applications du magasin Windows dépanneur et cliquez sur le Courir bouton qui lui est associé.
- Cela lancera une analyse du système. Une fois que le dépanneur a terminé l'analyse, il affiche les problèmes trouvés (s'il en trouve) et suggère des correctifs. Cliquer sur Appliquer ce correctif procéder.
Si toutefois, le dépanneur ne trouve aucun problème dans le système qui pourrait contribuer à l'erreur en cours, passez à la méthode suivante ci-dessous.
3. Modifier le dossier de distribution de logiciels
Dans certains cas, les utilisateurs ont également découvert que le problème réside dans le sous-dossier de téléchargement du dossier de distribution de logiciels dans l'explorateur de fichiers. Le dossier Software Distribution contient des informations sur les mises à jour Windows.
Si des composants de son dossier de téléchargement sont corrompus, vous risquez de rencontrer des problèmes lorsque vous essayez de télécharger quoi que ce soit à partir de programmes Microsoft et d'options tierces.
Cependant, étant donné que les fichiers de ces dossiers ne sont pas critiques, vous pouvez les supprimer du système pour résoudre le problème.
Voici comment procéder :
- Tout d'abord, nous arrêterons les services Windows concernés. Pour cela, ouvrez Run en appuyant sur Gagner + R et tapez services.msc dans Exécuter.
- Succès Entrer pour lancer les services Windows.
- Dans la fenêtre suivante, recherchez le Windows Update service et double-cliquez dessus.
- Clique sur le Arrêt bouton.
- Effectuez les mêmes étapes pour Service de transfert intelligent en arrière-plan et arrêter également ses processus.
- Une fois cela fait, lancez l'explorateur de fichiers et accédez à l'emplacement suivant :
C:\Windows\SoftwareDistribution\ - Cherchez le Télécharger dossier à cet emplacement et supprimez-le.
- Redémarrez votre PC.
- Au redémarrage, suivez à nouveau les étapes 1 à 3 pour le service de mise à jour Windows et le service de transfert intelligent en arrière-plan et cette fois, cliquez sur le bouton Démarrer.
4. Vérifier la date et l'heure
Il est important de régler la date et l'heure correctes sur votre système; pour vous et votre système à la fois. Si l'un ou l'autre de ces détails est incorrect, des programmes tels que le Microsoft Store ne parviendront pas à vérifier certains certificats système, ce qui entraînera des problèmes comme celui-ci.
Si vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous recommandons réglage de la date et de l'heure de Windows.
5. Réparer ou réinitialiser le Microsoft Store
Vous pouvez également essayer de réparer l'application Microsoft Store à l'aide de l'option de réparation intégrée. Si la réparation de l'application ne résout pas le problème, vous pouvez réinitialiser le Microsoft Store à son état par défaut.
Voici comment procéder :
- Lancez les paramètres Windows et accédez à applications > Applications et fonctionnalités.
- Dans la fenêtre suivante, localisez Microsoft Store et cliquez sur les trois points à côté.
- Choisir Options avancées.
- Maintenant, cliquez sur le Réparation et suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus. Vérifiez si cela résout le problème pour vous.
- Si l'erreur persiste, répétez les étapes 1 à 3 et cette fois, cliquez sur le Réinitialiser bouton.
6. Réinstaller Windows Store
Enfin, si aucune des méthodes ci-dessus n'a résolu le problème pour vous, il y a de fortes chances que le problème sous-jacent soit grave. Si ce scénario s'applique, nous vous suggérons d'aller de l'avant et effectuer une réinstallation complète du Microsoft Store.
Espérons que la réinstallation du Store résoudra le problème pour vous une fois pour toutes.
Erreur Microsoft Store 0xC002001B
Les méthodes ci-dessus devraient vous aider à résoudre le problème et à installer correctement les mises à jour du Microsoft Store. Cependant, si vous rencontrez toujours le problème, nous vous recommandons de contacter l'équipe de support officielle de Microsoft et de lui signaler le problème.