Il y a peu de choses aussi irritantes que lorsque vous prévoyez de regarder le dernier épisode de l'univers cinématographique Marvel ou une émission télévisée Star Wars et que vous ne pouvez pas parce que Disney + ne fonctionne pas.
Tous les services de streaming ont leurs défauts, et bien que vous puissiez paniquer face à un code d'erreur apparemment absurde, chacun correspond à un problème spécifique, ce qui signifie qu'ils peuvent également être résolus.
Voici quelques-uns des codes d'erreur Disney+ les plus courants et comment vous pouvez résoudre chaque problème.
Comment réparer les codes d'erreur Disney+ 11, 31 et 73.
Tout le contenu n'est pas disponible pour tous les utilisateurs. Vous pensez peut-être que ce n'est pas un problème, mais, par exemple, le Les émissions Netflix Marvel sont déployées dans différentes régions à des moments différents. De même, les films Spider-Man et X-Men étaient généralement ajoutés au Disney + britannique avant la version américaine du service.
Dans la plupart des situations, c'est un problème de droits, donc un service de streaming à un endroit a l'exclusivité sur un contenu particulier, ce qui signifie que Disney + n'est pas autorisé à le diffuser dans une région définie jusqu'à ce que cela expire. Et c'est le problème ici. Il est peu probable que vous puissiez faire quoi que ce soit pour regarder ce contenu.
Le contenu original doit tous être téléchargé en même temps, donc cela ne devrait pas être un problème ici. Et si vous obtenez toujours l'un de ces codes d'erreur ?
Vous utilisez peut-être un VPN. Ils sont parfaits pour la sécurité et la confidentialité, et souvent vous permet de déverrouiller du matériel géo-restreint. Les services de streaming sont sages à cet égard, et donc, si Disney+ reconnaît une connexion VPN, vous pourriez voir l'un de ces trois codes d'erreur.
Malheureusement, vous devrez déconnecter votre VPN pour pouvoir regarder ce que vous voulez.
Comment réparer le code d'erreur Disney + 22
Le code d'erreur 22 signifie que ce contenu est bloqué par le mode Enfants. Les émissions de télévision et les listes de films sont éditées en fonction de l'âge, donc un jeune en utilisant le profil de leur enfant ne pourra pas voir quoi que ce soit classé R.
Si vous êtes l'enfant en question, parlez-en à vos parents. Ils peuvent vous accorder l'accès s'ils le jugent nécessaire. Ou ils pourraient refuser, et vous devrez trouver autre chose à regarder.
Si vous avez utilisé un autre profil par erreur, vous pouvez le quitter (éventuellement après avoir répondu à une question de sécurité) et utiliser celui que vous vouliez; ou vous pouvez entrer le code PIN à quatre chiffres prédéterminé pour regarder ce contenu.
Comment réparer les codes d'erreur Disney + 24 et 43
Lorsque vous rencontrez cette erreur, vous devriez voir un message indiquant :
"Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas lire la vidéo que vous avez demandée. Veuillez réessayer."
Le streaming est merveilleux, mais il dépend d'une connexion Internet. C'est l'un des problèmes les plus probables ici: vous n'avez pas Internet. Cela pourrait être un problème avec votre routeur, avec la connexion entre le téléviseur et votre routeur, ou votre Internet pourrait être en panne de toute façon.
Tout d'abord, vérifiez si vous avez toujours Internet sur un autre appareil. Assurez-vous que votre smartphone ne se connecte pas uniquement à l'aide de données, c'est-à-dire qu'il ne lit pas "4G", "5G" ou une variante sur votre écran. Si tel est le cas, cela pourrait signifier que vous avez un problème plus large en ligne. S'il n'y a aucun problème avec votre routeur, essayez de reconnecter votre smart TV.
Si rien ne fonctionne, vous pouvez essayer de contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI). Vous devrez peut-être simplement attendre d'être à nouveau connecté à Internet.
Cependant, l'erreur 43 peut également signifier que le titre ajouté à votre liste de lecture a depuis été supprimé de Disney+. Malheureusement, vous ne pouvez rien y faire, même si la connexion et la déconnexion, ou la désinstallation puis la réinstallation de l'application devraient l'effacer de votre liste de lecture.
Comment réparer le code d'erreur Disney + 38
C'est un code d'erreur farfelu, mais aussi explicite, grâce à ce message :
"Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas synchroniser la vidéo que vous avez demandée avec vos paramètres d'heure. Vérifiez les réglages de l'heure sur votre horloge et réessayez. »
Oui, Disney+ a besoin de connaître l'heure exacte !
La date et l'heure de votre appareil doivent être correctes pour le contenu du flux de la plate-forme. Le système d'exploitation (OS) de votre appareil a peut-être été mis à jour, il peut y avoir un problème ou quelqu'un l'a accidentellement altéré. Heck, même une coupure de courant peut entraîner la réinitialisation de la date de votre téléviseur.
Quelle qu'en soit la cause, corrigez cette erreur en corrigeant la date et l'heure de votre système d'exploitation. Une fois cela fait, vous devriez pouvoir lire à nouveau le contenu.
Comment réparer les codes d'erreur Disney + 40, 42 et 44
Il existe de légères variations de la même erreur ici, mais toutes afficheront un message comme :
"Nous sommes désolés; nous rencontrons des difficultés pour vous connecter au service. Veuillez vérifier que vous êtes toujours connecté à Internet et réessayez."
C'est exactement ce qu'il dit: le problème est lié à la connexion aux serveurs Disney.
Comme ci-dessus, vérifiez que vous êtes toujours connecté à Internet. Si vous avez accès à Internet, le problème peut être la vitesse de votre connexion. La plupart des appareils vous permettent de vérifier la force de votre signal. Il y a de fortes chances que si vous n'avez pas eu de problèmes de puissance du signal sur un appareil non portable, c'est-à-dire votre téléviseur, il est peu probable que cela soit la cause de cette erreur. Mais si vous êtes sur un iPad ou similaire, vous devez vous rapprocher de votre source Wi-Fi.
Vous pouvez également essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter, puis de redémarrer entièrement votre appareil.
Néanmoins, voir l'une de ces erreurs n'est peut-être pas votre problème; Les serveurs de Disney pourraient être surchargés. Vérifiez le DownDetector, qui vous permet de savoir quand un service est indisponible. C'est utile pour beaucoup de codes d'erreur, y compris l'erreur ennuyeuse et vague 83. Si tel est le cas, vous n'avez pas d'autre choix que d'attendre que Disney le résolve.
Comment réparer le code d'erreur Disney + 41
Le code d'erreur 41 apparaît lorsqu'il y a un problème de lecture d'une vidéo spécifique, mais surtout lorsque l'utilisateur a essayé de l'afficher à l'aide d'un lien obsolète. Ce n'est pas votre faute: c'est souvent une question de licence.
Vous pouvez voir ce code lorsque Disney + a perdu les droits de diffusion d'un film ou d'une émission de télévision en particulier. Cela peut être temporaire (par exemple, si des négociations sont en cours) ou plus permanent. Dans les deux cas, vous ne pourrez pas encore regarder ce contenu. Cela peut également être dû au fait que les serveurs Disney sont surchargés; attendez un peu puis réessayez.
Cependant, il peut également s'agir d'un simple problème, alors essayez d'abord de lire une autre vidéo. Si quelque chose d'autre joue, il y a probablement un problème avec le matériel précédent. Vous pouvez toujours essayer de vous déconnecter puis de vous reconnecter, ou de redémarrer complètement l'appareil.
Si rien d'autre ne fonctionne, vous devrez être patient et attendre que le titre disparaisse complètement (c'est-à-dire que les droits soient rétablis ailleurs) ou qu'il soit à nouveau visible.
Vous rencontrez toujours des problèmes avec Disney+ ?
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec Disney +, vous devez essayer les techniques de dépannage de base, c'est-à-dire. vérifiez votre connexion Internet, redémarrez l'application, déconnectez-vous et reconnectez-vous, ou même désinstallez et réinstaller. En fin de compte, vous pouvez également contacter directement Disney + ou votre FAI si les problèmes persistent.
Le fait est que toutes les plateformes de streaming ont des problèmes occasionnels. C'est le prix à payer pour avoir tout ce contenu à portée de main sans le posséder physiquement…
