Le message Cloudflare "Erreur 1020: Accès refusé" peut s'afficher lorsque vous essayez d'accéder à une URL sur un site Web protégé par Cloudflare. Cloudflare peut bloquer votre adresse IP s'il la juge dangereuse ou spammée, vous laissant ainsi bloqué.
Le problème réside généralement dans le fait que Cloudflare est surprotecteur et bloque les adresses IP qui ne représentent aucune menace. Mais cela peut aussi être un problème de navigateur. Si vous rencontrez l'erreur 1020 de Cloudflare, essayez ces correctifs pour résoudre le problème.
1. Vérifier les problèmes à l'échelle du site
Vérifiez si le problème se produit uniquement lors de l'accès à une page spécifique ou à l'ensemble du site. En vérifiant toute autre page accessible au public, vous pouvez exclure un problème à l'échelle du site.
Si d'autres pages fonctionnent, mais que vous rencontrez une erreur sur une page particulière, fermez le site Web et revenez à la même page. Assurez-vous de vous connecter si le site Web l'exige.
Si le problème se produit sur plusieurs pages ou sur l'ensemble du site, même sur des pages qui ne nécessitent pas de connexion, le problème est probablement lié au navigateur. Par conséquent, vous devez ensuite exclure les problèmes liés au navigateur.
La première étape du dépannage des problèmes liés au navigateur consiste à s'assurer que le problème existe avec le navigateur. Voyez si l'erreur se produit sur un autre navigateur en accédant au même site Web à l'aide d'un.
Si la page Web commence à fonctionner correctement sur un autre navigateur, vous devez essayer les étapes ci-dessous pour résoudre le problème avec votre navigateur principal. Si le problème persiste sur tous les navigateurs, il peut s'agir d'un problème de connexion ou d'un blocage d'adresse IP, que les trois prochains correctifs sont susceptibles de résoudre.
3. Donnez un nouveau départ à votre routeur
Si le CDN de Cloudflare ne vous permet pas d'établir la connexion, certains paramètres du cache du routeur peuvent vous bloquer. Lorsque vous redémarrez votre routeur, il efface son cache. Un redémarrage du routeur est donc un bon candidat pour résoudre le problème. Redémarrez votre routeur et voyez s'il résout le problème.
4. Activer/Désactiver le VPN
Un VPN remplace votre adresse IP par une adresse attribuée par le serveur VPN. La connexion de votre ordinateur à un VPN éliminera le problème de blocage IP. Si vous n'en utilisez pas, vous devriez envisager d'installer un VPN gratuit dans votre navigateur. Il vous donnera une adresse IP différente qui peut vous permettre d'accéder à nouveau à la page Web.
Si la page Web s'ouvre avec succès lorsqu'elle est accessible avec une connexion VPN, il s'agit probablement d'un problème de blocage IP. Par conséquent, activez le VPN chaque fois que vous visitez ce site Web.
Si vous utilisez déjà un VPN, le CDN de Cloudflare peut percevoir l'adresse IP qu'il fournit comme une menace et vous présenter l'erreur. Vous devez soit le désactiver temporairement, soit vous connecter à un autre serveur fourni par le service VPN.
5. Vérifier les paramètres de date et d'heure
Bien que cela soit moins probable, des paramètres de date et d'heure incorrects sur votre ordinateur peuvent entraîner une mauvaise communication avec le serveur. Cela pourrait entraîner l'échec de la connexion. Il est facile d'oublier un détail aussi mineur, donc avant d'implémenter des correctifs au niveau du navigateur, assurez-vous que la date et l'heure sont correctement définies.
Si les configurer correctement ne résout pas le problème, il est temps d'essayer quelques correctifs au niveau du navigateur.
6. Donnez un nouveau départ à votre navigateur
Vous rencontrez peut-être ce problème en raison d'un problème temporaire dans votre navigateur qui a amené le CDN à bloquer votre accès. Fermez le site Web, redémarrez votre navigateur, puis essayez à nouveau d'accéder à la même page après le redémarrage.
7. Vider le cache du navigateur
Un cache obsolète peut également vous empêcher d'accéder à la page Web que vous attendez avec impatience. Lorsque vous ne videz pas le cache de votre navigateur pendant un certain temps, des fichiers et des scripts obsolètes résident sur votre ordinateur. Cela peut expliquer pourquoi Cloudflare considère votre connexion comme un spam.
Essayez de vider le cache de votre navigateur une fois pour voir si cela fait une différence. La méthode varie selon les quatre principaux navigateurs: Bord Microsoft, Chrome, Firefox, et Safari. Après avoir vidé le cache, essayez à nouveau d'accéder à la page Web.
8. Assurez-vous que les cookies sont activés
Chaque fois que vous visitez un site Web, votre navigateur peut stocker des informations sur votre appareil. Ce sont les mêmes informations, appelées cookies, qui permettent à des services comme Cloudflare de contrôler votre accès à ces sites Web. Par conséquent, votre navigateur doit autoriser les sites Web et les services à utiliser des cookies. Vous devez activer les cookies dans votre navigateur pour que cela fonctionne.
Vous pouvez vérifier si votre navigateur a activé les cookies en suivant les instructions ci-dessous :
- Si vous utilisez Chrome, accédez à "chrome://paramètres/cookies" et cochez la case pour Autoriser tous les cookies.
- Dans Edge, accédez à "bord://paramètres/contenu/cookies" et activez la bascule à côté de Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des cookies (recommandé). De plus, assurez-vous que le site Web n'est pas dans le Bloquer liste.
- Dans Firefox, accédez à "à propos: préférences#confidentialité," puis cliquez sur le Gérer les exceptions... boîte sous Cookies et données du site. Après cela, entrez l'URL du site Web que vous visitez, sélectionnez Permettre, et frappez Sauvegarder les modifications.
- Si vous utilisez Opera, rendez-vous sur "opéra://paramètres/cookies" et sélectionnez Autoriser tous les cookies. Assurez-vous qu'aucun site Web n'est répertorié sous Sites qui ne peuvent jamais utiliser de cookies.
Envisager supprimer les cookies de votre navigateur si vous avez déjà activé les cookies. Cela garantit que les cookies obsolètes ne sont pas responsables du problème.
9. Éliminer les interférences d'extension
Parfois, les cookies sont activés dans le navigateur, mais une extension interfère et les bloque. Cette interférence peut entraîner des problèmes imprévus. Vous devez désactiver les extensions une par une pour exclure d'éventuels coupables.
10. Appelez l'administrateur du site Web
Il peut y avoir un problème avec le site Web si aucun de ces correctifs n'a fonctionné jusqu'à présent. Votre dernier recours consiste à contacter l'administrateur du site Web et à lui demander de vérifier si Cloudflare a bloqué votre adresse IP, votre pays ou toute autre chose.
L'administrateur du site ajoutera votre adresse IP à la liste blanche dans les paramètres Cloudflare ou modifiera ses politiques de pare-feu pour restaurer l'accès. Si l'administrateur ne peut pas résoudre le problème, vous pouvez lui demander de contacter l'assistance Cloudflare en votre nom.
Résoudre l'erreur Cloudflare 1020: problème d'accès refusé
En suivant les correctifs répertoriés, vous devriez pouvoir corriger cette erreur et accéder à nouveau à la page Web.
Si aucun des correctifs ci-dessus n'a fonctionné, essayez de réinitialiser ou de réinstaller votre navigateur. À défaut, essayez de modifier vos paramètres DNS en dernier recours.
