Comment résoudre les problèmes courants d'Amazon Fire TV Stick

C'est frustrant lorsque votre Fire TV ne fonctionne pas comme il se doit. Cela peut arriver à tout moment, pendant la configuration ou après avoir effectué les mêmes étapes des dizaines de fois, puis il y a une fois où cela ne fonctionne tout simplement pas.

Ces conseils de dépannage pour Fire TV vous aideront à résoudre quelques problèmes courants auxquels les utilisateurs peuvent être confrontés.

Principes de base du dépannage de Fire TV Stick

Avant d'aborder des problèmes spécifiques, apprenez quelques procédures de dépannage de base pour Fire TV Stick.

Débrancher le Fire TV Stick, le redémarrer ou, en dernier recours, recommencer et restaurer les paramètres d'usine par défaut peut être la réponse à un problème.

J'ai appuyé sur Retour pendant l'installation et mon Fire TV Stick s'est figé

La configuration d'Amazon Fire TV Stick peut comporter plus d'étapes que prévu. Suivre comment configurer votre Amazon Fire TV Stick pour les meilleurs résultats. À un moment donné, vous pouvez faire une erreur et vouloir revenir en arrière. Mais une fois que vous avez appuyé sur le bouton de retour, le Fire TV Stick peut se figer.

Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas la fin du monde. Tout ce que vous avez à faire est de réinitialiser le Fire TV Stick, ce qui redémarrera le Fire TV.

Les deux façons de réinitialiser le Fire TV Stick sont :

1. Tenez le Jouer pause bouton et le Sélectionner simultanément pour cinq secondes.
2. Si cela ne fonctionne pas, débranchez l'alimentation, puis rebranchez-la.

Je ne peux pas voir le plein écran et la vidéo est coupée sur les côtés

Si les quatre côtés de la vidéo semblent déborder du bord de l'écran, votre Fire TV Stick doit être mis à l'échelle pour s'adapter à l'écran de votre téléviseur. Vous pouvez généralement résoudre ce problème en calibrant l'affichage via les paramètres. Ceci est différent du calibrage de votre téléviseur pour la meilleure qualité d'image.

1. Aller à Réglages > Affichage et sons > Affichage.
2. S'assurer Résolution vidéo est réglé sur Auto.
3. Aller à Calibrer l'affichage.
4. Il est probable que les pointes des quatre flèches ne touchent pas les bords de l'écran de votre téléviseur. Pour résoudre ce problème, appuyez sur les boutons haut et bas de la télécommande jusqu'à ce que les pointes des flèches soient visibles.
5. Une fois les flèches parfaitement alignées, sélectionnez Accepter.

Il y a un écran vide lorsque vous regardez Amazon Prime Video

Si vous êtes dans l'application Amazon Prime Video et que l'écran devient vide, suivez ces étapes :

1. Aller à Comptes et Listes sur la page d'accueil d'Amazon, puis cliquez sur Compte.
2. Cliquez sur Premier. Vérifiez votre date de renouvellement et que votre compte Prime est actif.
3. Obtenez plus de détails sur ce qu'il faut faire si Amazon Prime ne fonctionne pas.

Alexa Remote ne fonctionne pas avec Fire TV Stick

L'échec à distance est probablement l'erreur la plus courante de Fire TV. Parfois, sans raison apparente, la télécommande Alexa arrête de fonctionner avec le Fire TV Stick.

Avant de suivre les étapes, remplacez les piles et voyez si cela résout le problème.

Si ce n'est pas le cas, suivez ces étapes :

1. Débranchez le Fire TV Stick de sa source d'alimentation, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.
2. Retirez les piles de la télécommande Alexa, attendez 30 secondes et remettez-les en place.
3. Attendez que le Fire TV Stick démarre complètement. Vérifiez ensuite si la télécommande fonctionne.
4. Si cela ne fonctionne toujours pas, maintenez Maison pendant 10 secondes pour appairer à nouveau l'appareil Bluetooth.

Impossible de connecter une clé Fire TV au Wi-Fi

Si votre Fire TV se déconnecte de votre réseau Wi-Fi domestique, voici quelques étapes à suivre pour vous reconnecter :

1. Redémarrez le Fire TV Stick en le débranchant de sa source d'alimentation, en attendant 30 secondes, puis en le rebranchant.
2. Vérifiez l'état du réseau en allant sur Paramètres > Réseau. Trouvez votre réseau Wi-Fi et appuyez sur Lecture/Pause pour voir son état. Suivez les étapes recommandées.
3. Si vous ne voyez pas le nom de votre réseau, faites défiler vers le bas et cliquez sur Wi-Fi. Confirmez que vous souhaitez désactiver le Wi-Fi. Attendez 30 secondes et rallumez-le en cliquant à nouveau dessus.
4. Redémarrez votre modem et votre routeur en les débranchant et en attendant une minute. Attendez que tous les voyants s'allument avant de continuer.
5. Oubliez votre réseau. Mettez en surbrillance votre réseau Wi-Fi, puis appuyez sur le bouton de menu (trois lignes) de la télécommande. Confirmer. Configurez à nouveau votre réseau Wi-Fi.
6. Si tout le reste échoue, restaurez votre Fire TV aux paramètres d'usine.

Ramenez votre clé Fire TV à la normale

Les bogues logiciels et les gremlins probables de votre Fire TV empêcheront votre Fire TV de fonctionner. Que votre télécommande cesse de fonctionner, que la Fire TV ne puisse pas se connecter à Internet ou que vous fassiez une erreur lors de la configuration, vous pouvez la réparer vous-même. Respirez profondément, suivez les conseils ici et rappelez-vous que la plupart des problèmes peuvent être résolus avec un redémarrage, une réinitialisation ou une restauration.