Une fois que vous êtes sur le marché pour un nouveau smartphone, l'une des premières choses à considérer est ce que les avis sur les smartphones ont à dire sur l'appareil que vous souhaitez acheter. Au-delà des spécifications que vous voyez sur les bannières publicitaires, vous voulez savoir comment l'appareil fonctionne dans des situations réelles.
Quelle est la qualité de cet appareil photo 64MP? Combien de temps dure cette batterie de 6000 mAh? Est-ce qu'il chauffe à l'usage? Ce sont les questions typiques auxquelles les critiques de smartphones sont censées répondre. Mais pouvez-vous faire confiance aux avis sur les smartphones ?
Pourquoi devriez-vous remettre en question les avis sur les smartphones
Une fois qu'un nouveau smartphone est prêt pour le marché mais pas en vente, le public se lance dans une course effrénée pour se faire une idée du nouveau produit. Malheureusement, seules quelques personnes accèdent au produit au début, et les critiques de smartphones sont généralement les privilégiés. La plupart du public dépend alors des examinateurs pour avoir une idée de la qualité ou de la moins bonne qualité du nouveau produit.
Pour les fabricants de smartphones, ces débuts sont une période cruciale. C'est une fenêtre importante pour contrôler le récit de leurs produits. Les premières critiques positives peuvent considérablement augmenter les ventes. Inversement, de mauvaises critiques alors que le produit n'a pas profondément imprégné le marché peuvent affecter négativement le chiffre d'affaires.
En conséquence, les fabricants de smartphones sont incités à déployer une gamme de tactiques pas si éthiques pour s'assurer que le sentiment initial à l'égard de leur produit est aussi positif que possible. Ils le font en influençant les critiques. Mais comment les fabricants influencent-ils exactement les avis sur les smartphones ?
Comment les fabricants influencent les avis sur les smartphones
Les examinateurs indépendants examinent généralement les nouveaux smartphones. Cependant, alors que les évaluateurs veulent généralement être aussi honnêtes que possible, il existe différentes manières pour les fabricants d'influencer indirectement (et directement) le résultat de leurs évaluations.
1. Délais de révision forcés
Même lorsqu'un smartphone est prêt à être commercialisé, il n'existe généralement aucun moyen légal de l'obtenir tant qu'il n'est pas officiellement mis en vente. Bien sûr, à moins que vous ne soyez un critique de smartphone qui se voit offrir une copie par les fabricants. Cependant, bien souvent, ce "cadeau" est généralement assorti de certaines conditions de la part des fabricants.
Des conditions telles que: "Nous vous donnons des premières trempettes, mais en retour, vous devez attendre un certain temps avant de dire publiquement quoi que ce soit à propos de ce produit." De plus, les fabricants imposent un embargo sur tout examen d'appareil pendant un certain période. Pendant cet embargo, les examinateurs ne peuvent faire que des vidéos de "première impression", qui, dans la plupart des cas, sont un regard superficiel sur le produit qui crée de la publicité sans critiquer ses fonctionnalités.
Cela favorise les fabricants de smartphones de deux manières. Premièrement, ils s'offrent suffisamment de temps pour vendre beaucoup de produits avant que des critiques qui pourraient être défavorables ne commencent à arriver. Ainsi, par exemple, si cet appareil photo 64MP n'est pas si génial, les gens auraient déjà acheté le produit avant que la plupart des critiques avec un large public ne le signalent.
Les fabricants bénéficient également d'une première impression superficielle. Lorsque ces "critiques" de premières impressions publicitaires arrivent sur Internet, de nombreuses personnes prennent des décisions d'achat en fonction de celles-ci. Même les personnes qui n'achètent pas immédiatement vivent avec l'état d'esprit qu'elles en savent assez sur le téléphone alors qu'en fait, elles en ont peu de connaissances.
2. Verdicts prématurés
Un bon examen de smartphone nécessite une vaste expérience personnelle. Alors que les examinateurs peuvent obtenir une évaluation juste de certaines fonctionnalités en quelques heures d'utilisation, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter jusqu'à plusieurs semaines d'utilisation complète pour donner un verdict honnête. Idéalement, pour avoir une juste appréciation des performances générales d'un smartphone, il faut quelques semaines d'utilisation. Cependant, lorsque les fabricants ne mettent pas en place d'embargos, ils poussent les critiques à parler d'un produit peu de temps après son lancement.
De leur côté, certains critiques sont généralement les premiers à parler d'un nouvel appareil. Malheureusement, cette ruée crée de la place pour des verdicts prématurés sur de nombreuses fonctionnalités. Cela, à son tour, nuit aux consommateurs qui prennent des décisions d'achat en fonction de ces avis.
Un bon exemple historique est le Galaxy Note 7 de Samsung, largement salué par les critiques au début juste avant qu'il ne commence à exploser en nombre. Bien qu'il soit tentant d'obtenir un appareil récemment lancé, il est logique d'attendre des avis équilibrés basés sur des semaines ou, si possible, des mois d'utilisation intensive. Ces critiques des premiers jours peuvent être l'opinion honnête de l'examinateur, mais il est parfois trop tôt pour le dire. C'est pourquoi il est bon de attendez un moment après le lancement d'un téléphone avant d'acheter.
3. Examen des fonctionnalités "Coming Soon"
L'une des pires erreurs que vous puissiez commettre en tant que consommateur est de prendre une décision d'achat basée sur l'examen d'une fonctionnalité à venir. Malheureusement, beaucoup de consommateurs font cette erreur.
Parfois, avant la mise en vente d'un smartphone, les fabricants déposent directement ou indirectement un teaser de fonctionnalité pour créer un buzz et de l'excitation autour d'un produit. Un teaser pourrait venir dans l'une de ces "images de fuite de smartphone XYZ" ou un teaser de fonctionnalité pur et simple.
Prenez l'iPhone 11, par exemple. Apple a taquiné l'iPhone 11 aux côtés de sa technologie Deep Fusion. La technologie fournie avec l'iPhone 11 était censée avoir un impact énorme sur l'expérience de l'appareil photo de l'iPhone 11. La fonctionnalité a été annoncée lors de l'événement de lancement officiel de l'iPhone 11 le 10 septembre 2019, mais les consommateurs n'ont pu l'essayer qu'après le 20 septembre, date à laquelle l'appareil a été mis en vente.
Étant donné que la fonctionnalité n'était pas disponible pour être utilisée par l'annonce, les critiques de smartphones ont reproduit les récits marketing officiels d'Apple. Malheureusement, comme discuté précédemment, les récits marketing d'un fabricant de smartphones peuvent être trompeurs.
Sans aucune expérience pratique, la plupart des critiques à l'époque étaient essentiellement un copier-coller de ce qu'Apple avait dit que la fonctionnalité ferait. De nombreuses personnes ont probablement commandé l'appareil en pensant à cette fonctionnalité. Cependant, il s'est avéré que Deep Fusion était bon, mais ce n'était pas aussi génial que les gens le pensaient à l'époque.
Faut-il faire confiance aux avis téléphoniques en ligne ?
À une époque où il y a tant de marques de smartphones parmi lesquelles choisir, les consommateurs s'appuient fortement sur des avis honnêtes sur les smartphones pour prendre des décisions d'achat. Par conséquent, les blogs technologiques et les sites de partage de vidéos comme YouTube regorgent de critiques honnêtes sur les smartphones. Donc, oui, vous pouvez probablement faire confiance à votre critique de smartphone préféré.
Cependant, la prochaine fois que vous lirez ou regarderez une critique, gardez à l'esprit qu'il existe des variables indépendantes de la volonté du critique. Efforcez-vous de rechercher à partir de plusieurs sources et, si possible, demandez à des pairs qui ont déjà utilisé l'appareil.
