Pomme. C'est l'une des plus grandes entreprises sur Terre, point final. L'iPhone est l'un des smartphones les plus populaires au monde, et vous connaissez probablement au moins une personne qui est un peu trop excitée par le prochain événement d'Apple. Mais même si sa popularité est à son comble, bon nombre des principales pratiques commerciales d'Apple sont au mieux discutables.
Un examen plus approfondi d'Apple révèle plus que quelques vérités inconfortables sur l'entreprise que nous pensions connaître et aimer.
Apple ne veut pas que vous répariez vos affaires
Ce n'est un secret pour personne qu'Apple est dans une bataille de longue date avec les ateliers de réparation. Si cela ne tenait qu'à Apple, vous ne feriez réparer votre iPhone que dans un Apple Store ou un atelier de réparation agréé Apple.
Contrairement à l'industrie automobile, où la plupart des fabricants vendent des pièces à des ateliers de réparation tiers, le monde de la technologie peut être davantage un jardin clos. Apple refuse de vendre des pièces d'iPhone d'origine à la plupart des ateliers de réparation.
MacRumeurs même étudié d'où pourraient provenir les pièces de rechange de votre iPhone si vous ne l'apportez pas à un centre de réparation agréé par Apple. (Indice: certainement pas d'Apple.)Donc, si vous voulez avoir la garantie que l'écran de votre iPhone fissuré ne sera pas remplacé par une contrefaçon, vous serez obligé de vous rendre à l'Apple Store ou à un atelier de réparation agréé Apple.
Cependant, des lois comme Projet de loi sur le droit de réparation de New York changent d'électronique. En 2021, Apple a commencé à vendre des kits de réparation et des pièces directement aux consommateurs. Mais même si vous voulez essayer de réparer vous-même votre iPhone, il reste encore quelques étapes à franchir avant de pouvoir commencer.
Usines clandestines et décès de travailleurs
De nombreuses grandes marques, de Nike à H&M, ont été accusées d'avoir recours à des ateliers clandestins dans le passé. Pour une entreprise qui prétend être aussi socialement consciente qu'Apple, la réalité du travail dans l'une de ses usines contraste encore plus fortement avec son image de relations publiques blanchie à la chaux.
En 2017, Initié à la technologie a partagé l'histoire de Dejian Zeng, un étudiant qui s'est caché dans une usine d'iPhone à Shanghai. Se faisant passer pour un ouvrier à la chaîne de montage, il a enduré des quarts de travail de 12 heures pendant six jours par semaine et a reçu un salaire mensuel de seulement 3 100 yuans, soit environ 450 dollars.
Pendant son séjour là-bas, il a également exposé les conditions de vie surpeuplées et exiguës de l'usine, avec huit personnes partageant souvent une chambre et plus de 200 personnes partageant une salle de bain. Il a également documenté avoir vu des filets dans les escaliers et des fenêtres à barreaux conçus pour empêcher les suicides de travailleurs.
En 2010, Le gardien a fait état d'une série de suicides dans une usine de Shenzhen, en Chine, où des iPhones étaient fabriqués.
Bien qu'Apple ne soit pas la seule entreprise à se salir les mains avec la fabrication d'ateliers de misère et les abus des travailleurs, c'est un triste rappel que bon nombre des politiques «progressistes» d'Apple ne vont qu'à la peau.
Apple se soucie-t-il vraiment de l'environnement ?
Apple a fait la une des journaux en 2020 lorsqu'il a décidé de manière controversée de commencer à expédier tous les iPhones sans chargeur inclus. En réponse à l'indignation des consommateurs, Apple a indiqué que la plupart des clients d'iPhone possèdent déjà plusieurs chargeurs et que cette politique contribuerait à réduire les déchets électroniques.
Cependant, depuis la sortie de l'iPhone 12, tous les nouveaux iPhones sont livrés avec un câble USB-C vers Lightning au lieu de l'ancien câble USB-A vers Lightning. Bien que ce nouveau câble offre des vitesses de charge plus rapides, il n'est pas compatible avec les 2 milliards de chargeurs d'iPhone déjà sur le marché, ce qui signifie que de nombreux utilisateurs ont dû acheter un nouveau chargeur de toute façon. Cela a conduit beaucoup à se demander si la décision d'Apple était vraiment de sauver l'environnement, ou s'il s'agissait simplement d'un autre moyen d'augmenter les marges bénéficiaires.
Même si Apple veut apparaître au public comme une entreprise soucieuse de l'environnement, la majorité des appareils fabriqués par Apple ne peuvent pas être mis à niveau et sont souvent difficiles à réparer. Cela signifie que les utilisateurs sont encouragés à se débarrasser des anciens appareils et à les remplacer plus souvent, plutôt que de réparer ce qu'ils ont. Encore une fois, c'est un facteur qui contribue au problème mondial des déchets électroniques.
Certains ont même accusé Apple d'écoblanchiment, en se faisant passer pour respectueux de l'environnement, mais en n'apportant aucun changement significatif.
Une histoire des pratiques anti-consommation
Apple a été critiqué dans le passé pour avoir donné la priorité aux profits par rapport aux clients. Vous ne savez peut-être pas qu'Apple prélève 30 % sur la plupart des achats sur l'App Store. Cela signifie qu'environ un tiers de l'argent que vous dépensez n'ira pas au développeur de l'application, mais ira directement dans les poches d'Apple. C'est un pourcentage beaucoup plus élevé que celui des autres vitrines numériques.
Fortnite est l'un des plus grands jeux de la planète, il compte des millions de fans à travers le monde et des artistes comme Travis Scott et Marshmello ont organisé leurs propres événements en jeu. Bien que Fortnite semble avoir conquis le monde ces dernières années, un endroit où vous ne le trouverez pas est sur l'App Store. En effet, en 2020, Epic Games, l'éditeur de Fortnite, a ajouté une option de paiement dans le jeu qui contournait les frais de l'App Store. En réponse à cela, Apple a supprimé Fortnite de l'App Store, et il n'est pas revenu depuis.
Apple limite depuis longtemps les options que ses clients peuvent et ne peuvent pas acheter. Microsoft et Google n'ont toujours pas été en mesure d'apporter leurs plates-formes de jeux en nuage sur l'App Store en raison des règles strictes d'Apple concernant les achats sur l'App Store. Bien qu'il semble parfois qu'Apple commence à écouter ce que veulent les utilisateurs, il reste encore loin derrière la concurrence.
L'écosystème d'Apple est conçu pour vous enfermer
Il y a beaucoup de raisons d'aimer l'écosystème Apple, mais il semble qu'il y ait tout autant de raisons de ne pas l'aimer.
SensorTower rapporte que les utilisateurs américains d'iPhone ont dépensé en moyenne 138 $ sur les applications en 2020, 38 % de plus que l'année précédente. Donc, si vous êtes un utilisateur d'iPhone depuis longtemps, vous avez probablement créé une bibliothèque d'applications et de contenus payants. Mais si vous décidez de passer à Android ou à une autre plate-forme, cela signifie laisser tout cela derrière vous.
Même le logiciel de qualité professionnelle d'Apple est conçu pour vous enfermer dans l'écosystème d'Apple. Apple vend des programmes comme Final Cut Pro X et Logic Pro X à prix réduit par rapport à la concurrence, mais parce qu'ils ne sont compatibles qu'avec les Mac, vous n'y aurez accès que tant que vous resterez un Utilisateur d'Apple.
En fin de compte, la technologie et nos appareils sont de plus en plus connectés, pas moins. Donc, si vous avez une maison pleine d'appareils alimentés par Apple et de nombreuses applications et contenus premium, rompre avec Apple pourrait s'avérer beaucoup plus difficile que prévu.
Apple est-il vraiment un endroit où il fait bon travailler ?
Bien qu'il ait été salué comme un homme d'affaires et un innovateur de génie, Steve Jobs était également connu pour être un manager extrêmement exigeant avec une personnalité intense. Même si Jobs est décédé en 2011, une grande partie de la culture d'entreprise qu'il a créée pourrait continuer à vivre chez Apple.
Aux États-Unis, de nombreux employés d'Apple Store ont fait pression pour plus de représentation et une plus grande voix au sein de l'entreprise. Mais ces objectifs ont souvent été en contradiction avec le leadership d'Apple. En 2022, Vice a fait état d'une note interne divulguée envoyée aux responsables de l'Apple Store. La lettre comprenait des points de discussion destinés à décourager l'activité syndicale parmi les employés. Malgré des années d'efforts de syndicalisation, à partir de 2022, un seul Apple Store américain s'est syndiqué avec succès.
Même les employés d'entreprise d'Apple n'ont pas été exempts de décisions impopulaires venant d'en haut. En avril 2022, après une politique de travail à distance de deux ans, Apple a annoncé qu'elle commencerait à revenir au bureau. Et ce malgré le fait que de nombreuses entreprises technologiques poursuivaient ou étendaient indéfiniment leurs politiques de travail à distance.
Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles les gens aiment travailler à domicile, et la décision d'Apple s'est terminée par la remise de lettres de démission par des programmeurs et des cadres de haut niveau. Rendant les choses plus embarrassantes pour Apple, ses plans de retour au bureau ont ensuite été retardés en raison de l'augmentation des cas de COVID-19 aux États-Unis.
La triste vérité sur Apple
Apple a des légions de fans dévoués à travers le monde, et personne ne peut nier que les produits Apple sont élégants et bien faits. Mais Apple, comme beaucoup de marques que nous connaissons et auxquelles nous faisons confiance, a un côté sombre.
Des innovations comme l'iPhone et l'iPod ont alimenté l'ascension fulgurante d'Apple vers le succès, mais ce succès s'est également fait au détriment des autres, directement ou indirectement. L'équipe de relations publiques d'Apple fait de son mieux pour présenter l'entreprise comme un géant de la technologie socialement responsable dans lequel vous pouvez vous sentir bien, mais dépouiller cette image soigneusement fabriquée, et vous trouverez une histoire d'abus des travailleurs et d'anti-consommateur les pratiques.
Sous cet extérieur brillant, Apple pourrait être pourri en son cœur.