Vous venez d'acheter un nouveau scanner, mais vous rencontrez des difficultés pour le connecter à Windows 11? Pas de soucis; tu n'es pas le seul. Windows 11 n'est pas parfait, vous pouvez donc rencontrer diverses erreurs lors de la connexion de votre scanner à votre ordinateur.

Bien que le simple fait de rebrancher les câbles du scanner puisse résoudre les problèmes de connexion, vous n'avez pas à vous inquiéter si vous ne parvenez toujours pas à le réparer vous-même. Nous avons dressé une liste de méthodes testées pour résoudre les problèmes de fonctionnement du scanner dans Windows 11.

Pourquoi mon scanner ne fonctionne-t-il pas sous Windows ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre scanner peut ne pas se connecter correctement à votre PC ou ordinateur portable. Cependant, il y a quelques raisons courantes qui apparaissent le plus :

  • Câbles desserrés ou endommagés : Si les fils sont usés, cela peut vous empêcher de vous connecter à votre scanner.
  • Pilotes manquants: Votre ordinateur ne peut pas "parler" correctement à votre scanner si les bons pilotes ne sont pas encore installés. Si vous ne l'avez pas encore fait, vous ne pourrez pas connecter correctement votre scanner.
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  • Un service WIA (Windows Image Acquisition) désactivé : Si ce service est désactivé sur votre ordinateur, vous ne pouvez rien analyser. Vous devez donc activer ce service pour que votre scanner fonctionne à nouveau.

Maintenant que nous connaissons les coupables communs derrière ce problème, entrons dans les détails. Cependant, notez que les étapes mentionnées ci-dessous sont exclusivement pour Windows 11.

1. Redémarrez le service d'acquisition d'images Windows

Le service Windows Image Acquisition est responsable de la réception des images d'un périphérique matériel, afin qu'il puisse les afficher sur votre écran. Cela inclut des appareils tels que votre scanner ou un appareil photo.

En tant que tel, si ce service est désactivé, votre PC ne peut pas obtenir d'images de votre scanner ou de votre appareil photo. Si vous avez désactivé ce service par erreur, voici comment redémarrer le service Windows Image Acquisition :

  1. Cliquez sur la barre de recherche Windows et tapez Prestations de service.
  2. Sélectionnez la meilleure correspondance parmi les résultats et faites défiler vers le bas.
  3. Trouver Acquisition d'images Windows (WIA) et double-cliquez dessus.
  4. Modifier ou basculer le Type de démarrage à Automatique.
  5. En dessous de État du service, Cliquez sur Commencer pour redémarrer le service WIA.
  6. Une fois terminé, cliquez sur D'ACCORD et redémarrez votre ordinateur.

Cette méthode de dépannage simple devrait résoudre votre problème après un redémarrage. Toutefois, si vous ne parvenez toujours pas à afficher votre scanner en tant qu'appareil connecté, passez aux étapes suivantes.

2. Exécutez l'outil de dépannage du matériel et des périphériques

Rencontrez-vous des problèmes de connectivité ou de fonctionnement avec un autre périphérique matériel? Ne vous inquiétez pas, Microsoft dispose d'un outil appelé "dépanneur de matériel et de périphérique" qui peut résoudre tout problème avec votre matériel.

Bien que Microsoft ait officiellement déprécié le dépanneur matériel dans Windows 11, il existe toujours un moyen d'y accéder à l'aide d'une commande.

Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter l'outil de dépannage du matériel et des périphériques :

  1. Presse Gagner + X pour ouvrir le menu utilisateur avancé.
  2. Cliquez sur Windows PowerShell (administrateur) et collez la commande suivante :
    msdt.EXE-identifiantDeviceDiagnostic
  3. Lorsque le dépanneur apparaît, cliquez sur Prochain pour aller plus loin.
  4. Attendez que le dépanneur diagnostique les problèmes liés à votre scanner. Une fois le dépannage terminé, cliquez sur proche pour quitter le dépanneur.
  5. Enfin, redémarrez votre PC et revérifiez si votre scanner fonctionne maintenant comme prévu ou non.

Espérons que l'exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes et l'application des correctifs recommandés feront l'affaire.

3. Mettez à jour les pilotes de votre scanner

Des pilotes sont requis pour tout périphérique matériel externe que vous connectez à votre ordinateur. Il en va de même pour un scanner. Si vous avez essayé de connecter votre scanner mais que vous n'avez pas encore installé de pilotes ou de logiciels, c'est probablement la principale cause de vos problèmes.

Si vous avez installé les pilotes il y a longtemps, il y a de fortes chances qu'ils soient obsolètes ou corrompus, empêchant le système d'établir une connexion correcte avec votre scanner.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez visiter le site Web du fabricant de votre scanner et télécharger la dernière mise à jour. Vous pouvez également demander à Windows de faire le gros du travail :

  1. appuyez sur la Gagner + S touches pour faire apparaître la recherche Windows.
  2. Taper Gestionnaire de périphériques et sélectionnez la meilleure correspondance.
  3. En dessous de Appareils d'imagerie, faites un clic droit sur le nom de votre scanner.
  4. Cliquez maintenant Mettre à jour le pilote > Rechercher automatiquement les pilotes.
  5. Maintenant, attendez quelques minutes et laissez Windows trouver les pilotes mis à jour appropriés pour votre appareil. Une fois terminé, cliquez sur proche.
  6. Enfin, redémarrez votre ordinateur pour installer correctement les pilotes mis à jour.

Si vous préférez ne pas vous embêter, pourquoi ne pas essayer un mise à jour gratuite du pilote pour Windows?

Parfois, les fichiers système de Windows sont corrompus, ce qui peut provoquer des bogues dans votre système. Cela inclut les plantages aléatoires des applications, les périphériques externes qui ne se connectent pas, les arrêts soudains, etc. Dans ce cas, vous devez utiliser l'outil Vérificateur des fichiers système (SFC) pour analyser correctement le système d'exploitation Windows et réparer les fichiers corrompus.

Voici les étapes que vous devez effectuer pour réparer les fichiers Windows corrompus :

  1. Presse Gagner + X et cliquez PowerShell (administrateur) de la liste.
  2. Copiez la commande ci-dessous et collez-la dans l'invite de commande. Une fois terminé, appuyez sur Entrer éxécuter: 
    DISM /En ligne /Cleanup-Image /ScanHealth
    DISM /En ligne /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Cette commande restaurera automatiquement toutes les corruptions de fichiers image Windows. Notez que vous ne devez pas redémarrer ou éteindre votre ordinateur pour le moment.
  3. Copiez et collez la commande suivante dans l'invite de commande :
    SFC /scannow
    4. Attendez que l'outil SFC ait terminé la numérisation. Une fois terminé, redémarrez votre ordinateur.

C'est ça. Maintenant, vous devez reconnecter votre scanner et, espérons-le, il fonctionnera maintenant.

5. Vérifiez la connexion entre le scanner et votre ordinateur

Si vous avez déjà essayé toutes les méthodes ci-dessus, vous avez peut-être oublié de connecter les câbles correctement ou les câbles sont assez lâches. Si Windows ne reconnaît pas votre scanner, vous devrez peut-être reconnecter les câbles. De plus, vous devez vous assurer que les câbles sont connectés aux bons ports et qu'aucun des câbles n'est usé.

Si vous utilisez un scanner sans fil, assurez-vous d'être connecté au même réseau Wi-Fi que votre ordinateur. Une fois que le PC et le scanner sont sur le même réseau, votre scanner doit apparaître dans la liste des périphériques de votre ordinateur.

6. Ajoutez votre scanner manuellement via les paramètres

Dans la plupart des cas, la configuration d'un scanner est aussi simple que de le connecter à votre appareil. Une fois que vous avez branché le scanner, votre PC devrait le configurer tout seul.

Cependant, parfois, ce processus échoue sans raison évidente. Dans ce cas, voici comment ajouter manuellement votre scanner depuis l'application Paramètres Windows :

  1. Ouvrez l'application Paramètres Windows en appuyant sur Gagner + je.
  2. Cliquez sur Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.
  3. Cliquez maintenant Ajouter un appareil pour lancer la recherche de votre scanner connecté.
  4. Laissez-lui quelques minutes pour localiser les scanners à proximité. Il inclura alors automatiquement votre scanner dans la liste des appareils.

Bien que les étapes soient testées avec un scanner filaire, les scanners sans fil devraient également fonctionner de la même manière. De plus, si vous avez du mal à connecter votre scanner sans fil à votre réseau domestique, vous devriez consulter le manuel du scanner ou le site Web du fabricant pour plus d'informations.

Faites fonctionner à nouveau votre scanner sous Windows 11

En général, les solutions susmentionnées devraient vous aider à résoudre rapidement les problèmes du scanner. Cependant, si aucune des instructions fournies ne résout le problème de votre scanner, il peut y avoir un problème avec l'appareil lui-même.

Dans ce cas, vous pouvez trouver des informations de dépannage spécifiques sur le site Web du fabricant du scanner. De plus, vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance pour trouver des solutions appropriées pour corriger l'erreur.