Vous en avez assez d'utiliser la même ancienne méthode de mot de passe pour vous connecter à votre ordinateur? Découvrez Windows Hello. Il s'agit d'une fonction de sécurité de connexion sans mot de passe qui vous permet de vous connecter au système à l'aide de la reconnaissance faciale et de la numérisation des empreintes digitales. Mais parfois, il peut ne plus répondre pour diverses raisons.

Découvrons donc ce qu'est Windows Hello et que faire s'il ne fonctionne pas sur votre système.

Qu'est-ce que Windows Hello ?

Il y a quelques années, la connexion biométrique était limitée aux smartphones et autres gadgets avancés. Mais maintenant, cette fonctionnalité est également disponible pour Windows sous le nom de Windows Hello. Cette technologie de connexion moderne analyse votre visage, votre globe oculaire ou vos empreintes digitales pour vous permettre une connexion plus rapide.

Parfois, la connexion biométrique peut échouer pour diverses raisons; c'est pourquoi Windows Hello dispose également d'une connexion par code PIN. La différence entre un code PIN et un mot de passe de connexion est qu'un mot de passe est stocké sur le cloud, qui peut facilement être intercepté en transmission ou volé sur le serveur. Un code PIN, en revanche, reste local au système car il est associé au système et non au compte Microsoft.

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Comment réparer Windows Hello lorsqu'il ne fonctionne pas

Maintenant que vous avez une brève connaissance de Windows Hello, voyons comment le réparer lorsqu'il ne fonctionne pas.

1. Vérifiez que Windows Hello est activé

Si vous avez récemment acheté une webcam ou un lecteur d'empreintes digitales compatible avec Windows Hello, vous essayez peut-être de vous connecter à l'aide de votre nouvel appareil et vous vous demandez pourquoi cela ne fonctionne pas. Windows Hello n'est pas activé par défaut; vous devez aller dans les paramètres et l'activer à partir de là.

En tant que tel, si vous ne savez pas si Windows Hello est activé ou non, il est facile de le savoir. Cependant, avant de vérifier, nous devons ajouter un mot de passe pour que Windows Hello fonctionne correctement.

  1. Ouvrez le Menu des paramètres, et accédez à Comptes > Options de connexion.
  2. Cliquer sur Mot de passe, puis cliquez sur le Ajouter bouton.
  3. Tapez le mot de passe et cliquez sur Prochain > Finir.

Maintenant que votre mot de passe est prêt, nous pouvons utiliser Windows Hello. Pour configurer la reconnaissance d'empreintes digitales, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur l'icône déroulante à côté de Reconnaissance d'empreintes digitales (Windows Hello).
  2. Clique le Mettre en place bouton, puis cliquez sur Commencer.
  3. Tapez votre code PIN Windows Hello et appuyez sur Entrer.
  4. Maintenant, touchez le capteur d'empreintes digitales pour que le système puisse reconnaître votre empreinte digitale.

Une fois le processus de reconnaissance terminé, fermez la fenêtre et vous êtes prêt avec la reconnaissance d'empreintes digitales Windows Hello.

Pour configurer un système de reconnaissance faciale, effectuez les étapes ci-dessus, mais avec l'option de reconnaissance faciale à la place. Malheureusement, vous ne pouvez pas utiliser cette fonctionnalité avec une webcam normale; vous devez avoir un scanner d'iris ou une caméra 3D spéciale proche infrarouge pour que cela fonctionne.

2. Vérifier l'appareil photo et le lecteur d'empreintes digitales

Si vous utilisez la reconnaissance faciale pour vous connecter au système, vérifiez que votre caméra fonctionne correctement. Assurez-vous que la caméra n'est bloquée par aucun type d'obturateur de confidentialité. Assurez-vous également que vous n'êtes pas assis trop loin du système. Vous devez vous asseoir à une distance parfaite pour que la caméra puisse facilement reconnaître votre visage.

Si le système de reconnaissance d'empreintes digitales ne fonctionne pas, vous devez vérifier que le capteur d'empreintes digitales n'est pas sale. Toute trace de saleté ou de liquide sur le capteur ou sur votre doigt peut interférer avec la reconnaissance des empreintes digitales. Nettoyez bien le lecteur d'empreintes digitales et votre doigt, puis réessayez.

3. Connectez-vous à nouveau à votre compte Microsoft

Si tout va bien avec l'appareil photo et le capteur d'empreintes digitales, il se peut qu'il y ait un problème temporaire dans votre compte Microsoft. En tant que tel, la déconnexion et la connexion à votre compte Microsoft peuvent aider à résoudre ce problème. Voici comment procéder :

  1. Ouvrez le Le menu Démarrer en appuyant sur le Gagner clé.
  2. Cliquez sur votre profil et choisissez Déconnexion depuis le menu contextuel.
  3. Vous serez dirigé vers l'écran de verrouillage de Windows.
  4. Choisissez votre compte, tapez le mot de passe et cliquez sur le S'identifier bouton.

4. Modifier les paramètres du module de plateforme sécurisée

La Module de plate-forme de confiance (TPM) est une solution de sécurité matérielle qui installe des cryptoprocesseurs sur la carte mère du système. Le cryptoprocesseur garantit que toutes les données importantes sont exemptes d'accès non autorisé.

Windows Hello ne fonctionnera pas si le chiffrement de la couche matérielle du TPM est désactivé sur votre système. Pour l'activer, vous devez apporter certaines modifications dans la fenêtre de gestion du TPM.

Voici comment.

  1. Dans le Boîte de dialogue Exécuter, taper tpm.msc et appuyez sur Entrée.
  2. Clique le Action bouton dans la barre supérieure et choisissez Préparer le TPM depuis le menu contextuel.

Vous devrez redémarrer le système pour que les modifications prennent effet. Si l'option "préparer le TPM" est grisée, ne vous inquiétez pas; cela signifie simplement que TPM est déjà activé sur l'ordinateur.

5. Mettre à jour le pilote biométrique

Un pilote biométrique obsolète ou défectueux peut également être la raison pour laquelle Windows Hello ne fonctionne pas sur votre système. Vous pouvez essayer de télécharger la dernière mise à jour du pilote biométrique pour voir si cela vous aide.

Suivez ces étapes pour mettre à jour le pilote biométrique sur votre ordinateur :

  1. Ouvrez le Menu d'alimentation en appuyant sur le Gagner + X raccourcis clavier et choisissez Gestionnaire de périphériques de la liste.
  2. Double-cliquez sur Appareils biométriques, faites un clic droit sur le lecteur d'empreintes digitales installé et choisissez Mettre à jour le pilote. Si vous utilisez la reconnaissance faciale, faites un clic droit sur la caméra installée et choisissez Mettre à jour le pilote.
  3. Cliquez sur Rechercher automatiquement des pilotes.

Windows va maintenant rechercher et installer la dernière mise à jour du pilote. S'il ne trouve rien, vous pouvez également utiliser un programme de mise à jour du pilote pour garder tous vos pilotes à jour.

6. Activer le paramètre de connexion par code PIN pratique

La politique de connexion par code PIN pratique vous permet de configurer et d'accéder au système à l'aide d'un code PIN pratique. Si ce paramètre est désactivé ou n'est pas configuré correctement, vous ne pouvez pas accéder à votre système avec une connexion par code PIN Windows Hello.

Pour activer le paramètre de connexion par code PIN pratique, ouvrir l'éditeur de stratégie de groupe local, et accédez à Politique de l'ordinateur local > La configuration d'un ordinateur > Modèles d'administration > Système > Se connecter. Recherchez et double-cliquez sur Activer la connexion par code PIN pratique. Choisir la Activer option puis cliquez sur Appliquer > D'ACCORD.

7. Réinitialiser Windows Hello

Si aucune des étapes ci-dessus n'a été utile, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser Windows Hello. Pour cela, vous allez devoir supprimer puis reconfigurer le Windows Hello.

Voici les étapes exactes que vous devez suivre :

  1. Dirigez-vous vers Paramètres> Compte> Options de connexion.
  2. Cliquez sur Reconnaissance d'empreintes digitales (Windows Hello) puis cliquez sur le Retirer bouton. Si vous utilisez la reconnaissance faciale, cliquez sur Reconnaissance faciale (Windows Hello) > Supprimer.
  3. Entrez le mot de passe pour des raisons de sécurité, puis cliquez sur D'ACCORD.

Ensuite, configurez à nouveau Windows Hello pour l'utiliser sans aucun problème.

Connectez-vous à votre ordinateur avec Windows Hello

Windows Hello est le meilleur moyen de configurer votre système avec l'authentification biométrique. Si cela ne va pas, il existe plusieurs façons de le réparer. Dans le pire des cas et si rien de ce que nous avons couvert n'a fonctionné, envisagez de réinitialiser Windows.