Vous avez reçu un e-mail important d'une personne que vous attendiez, mais lorsque vous l'avez ouvert, le corps de l'e-mail était vide? Parfois, l'expéditeur envoie un e-mail vide par erreur, mais il peut également y avoir un problème avec Outlook.
Quelques raisons pour lesquelles le contenu de votre e-mail disparaît dans Outlook incluent des problèmes temporaires, des interférences de compléments, des problèmes avec les fichiers de données Outlook ou d'autres paramètres d'application. Si vous êtes frustré par ce problème, nous examinerons différentes vérifications dans cet article pour vous aider à identifier la cause première et fournir des solutions pour le résoudre.
1. Rechercher des problèmes spécifiques aux e-mails
Pour commencer, assurez-vous que le problème persiste au-delà de l'e-mail vierge que vous venez de recevoir. Pour cela, vous devriez consulter les autres e-mails que vous avez reçus après celui-ci pour voir si le contenu y apparaît. De plus, vous devez attendre les nouveaux e-mails pour vérifier si le problème persiste dans tous les e-mails entrants.
Si le problème se limite à un seul e-mail, l'expéditeur peut vous avoir accidentellement envoyé un e-mail vide. Alors, répondez-lui et faites-lui savoir que vous avez reçu l'e-mail vide, afin qu'il puisse le renvoyer. Toutefois, si le problème persiste sur l'ensemble de la plate-forme et que tous les e-mails entrants sont vides, implémentez les correctifs suivants.
2. Rechercher des problèmes spécifiques à l'expéditeur
Il peut également y avoir un problème du côté de l'expéditeur à blâmer pour les e-mails vides. Pour exclure cette possibilité, consultez les nouveaux e-mails que vous recevez d'autres expéditeurs pour voir si ce problème existe également chez eux.
Si le problème concerne les e-mails d'un expéditeur spécifique, il suffit de le lui faire savoir. Cependant, si le problème persiste avec plusieurs ou tous les expéditeurs, le problème est de votre côté. En tant que tel, commencez à implémenter les correctifs suivants dans ce cas.
3. Assurez-vous que la fonctionnalité "Travailler hors ligne" n'est pas activée dans Outlook
Outlook permet aux utilisateurs d'activer le mode hors connexion dans l'application, ce qui désactive la connexion d'Outlook avec votre serveur de messagerie. Par conséquent, les utilisateurs ne reçoivent aucun nouveau message tant que la fonctionnalité n'est pas à nouveau désactivée.
Bien que cela soit moins probable, vous avez peut-être activé cette fonctionnalité juste au moment où Outlook a reçu l'e-mail, mais avant qu'il ne puisse télécharger entièrement le contenu, la connexion du serveur s'est interrompue. Par conséquent, le dernier e-mail que vous avez reçu avant d'activer cette option apparaît vide.
Pour l'exclure, désactivez Travailler hors ligne afin qu'Outlook puisse établir une connexion avec votre serveur de messagerie et récupérer le contenu de l'e-mail. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- Lancez Outlook.
- Allez à la Envoyer recevoir languette.
- Clique sur le Déconnecté de travail option.
4. Exécutez Outlook en mode sans échec
Le mode sans échec permet aux utilisateurs d'ouvrir des applications et des programmes avec des fonctionnalités limitées mais nécessaires tout en empêchant le lancement de fonctionnalités facultatives ou inutiles. En conséquence, il devient plus facile d'identifier la cause sous-jacente du problème.
Tout comme les autres applications Microsoft Office, vous pouvez également exécuter Outlook en mode sans échec. Lorsque vous l'exécutez, il s'ouvre sans charger les compléments ou autres personnalisations que vous avez apportées. Ainsi, il aide à identifier et à réduire les causes sous-jacentes d'un problème en désactivant les fonctionnalités inutiles.
Pour cette raison, vous devez également exécuter Outlook en mode sans échec. Voici comment:
- Pour ouvrir le Courir boîte de dialogue, appuyez sur Gagner + R.
- Taper "outlook.exe/safe" et cliquez D'ACCORD.
- Cliquez sur D'ACCORD après avoir sélectionné Défaut dans le Nom de profil menu déroulant.
Si l'exécution d'Outlook en mode sans échec résout le problème, l'interférence des extensions est probablement à blâmer. Ainsi, ensuite, vous devriez éliminer cette possibilité.
5. Vérifier les interférences des compléments Outlook
Les compléments Outlook peuvent vous aider à faire avancer les choses plus rapidement sans quitter le client Outlook. Cependant, ces compléments peuvent également interférer avec le traitement et causer des problèmes imprévus. Ainsi, si le contenu est manquant dans tous vos e-mails entrants, assurez-vous que cela n'est pas dû à une interférence de complément. Pour exclure cette possibilité, suivez ces étapes :
- Lancez le client de bureau Outlook.
- Allez à la Dossier onglet et accédez à Choix dans le coin inférieur gauche.
- Clique le Compléments onglet dans la barre latérale gauche de Options d'Outlook la fenêtre.
- Choisir Compléments COM du Faire en sorte liste déroulante et cliquez sur le Aller bouton.
- Décochez tous les compléments louches qui, selon vous, peuvent interférer et cliquez sur D'ACCORD.
- Redémarrez ensuite Outlook.
Si la désactivation des compléments résout le problème, vous devez les supprimer définitivement. Pour ce faire, revenez à la même fenêtre de compléments, cochez les cases uniquement pour les compléments ombragés, puis cliquez sur Retirer.
6. Changer la couleur de la police d'Outlook
Vous avez peut-être changé la couleur de la police en blanc, ce qui a fait apparaître votre contenu estompé. Cela signifie que le contenu de votre e-mail est toujours là, mais la police blanche l'obscurcit sur le fond blanc. Pour éliminer cette possibilité, vous devez changer la couleur de la police. Voici comment:
- Ouvrez Outlook.
- Allez à la Dossier onglet dans le coin supérieur gauche et cliquez sur Choix en bas à gauche.
- Allez à la Courrier onglet dans le Options d'Outlook la fenêtre.
- Dans le volet de droite, cliquez sur Papeterie et polices.
- Dans le Papeterie personnelle onglet, cliquez Police de caractère en dessous de Composer et lire des messages en texte brut.
- Changer la Couleur de la police à Automatique ou quoi que ce soit d'autre que du blanc uni.
Réparez les fichiers de données Outlook si la police est déjà définie sur Automatique ou si sa modification ne fait aucune différence.
7. Réparer les fichiers de données Outlook
Les fichiers de données Outlook endommagés peuvent entraîner des problèmes étranges sur le front-end. Il est donc impératif d'exécuter une réparation pour exclure cette possibilité. Voici les étapes que vous devez suivre :
- Ouvrez Outlook.
- Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur le Dossier languette.
- Sélectionner Paramètres du compte du Paramètres du compte menu déroulant.
- Sélectionnez le Fichiers de données languette.
- Double-cliquez ensuite sur le adresse en dessous de Emplacement et copiez-le.
- Fermez Outlook.
- Aller vers C: > Program Files > Microsoft Office > racine > [Office XX - votre version Office].
- Localisez et ouvrez le SCANPST fichier exécutable.
- Dans la barre de numérisation, collez l'adresse que vous avez copiée précédemment à partir d'Outlook.
- Laissez l'outil de réparation rechercher d'éventuelles incohérences en cliquant sur Commencer.
- Une fois l'analyse terminée, appuyez sur Réparation pour les réparer.
8. Mettre à jour Outlook
L'utilisation d'un client Outlook obsolète peut également entraîner plusieurs problèmes inhabituels. Si vous n'avez pas mis à jour votre client Outlook depuis un certain temps, cela peut expliquer pourquoi vous rencontrez des problèmes ennuyeux tels que celui-ci.
Pour éliminer cette possibilité, suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour Outlook :
- Lancez le client de bureau Outlook.
- Allez à la Dossier onglet dans le coin supérieur gauche et cliquez sur Compte de bureau à gauche.
- Dans le volet de droite, cliquez sur le Options de mise à jour liste déroulante et appuyez sur Mettez à jour maintenant.
Les correctifs ci-dessus vous ont-ils aidé à résoudre votre problème? Si oui, jetez un œil à notre guide sur l'utilisation de Sticky Notes avec Outlook si vous souhaitez rationaliser votre communication par e-mail - si vous pouvez gagner du temps.
Connaissez-vous un autre client de messagerie proposé par Microsoft pour Windows autre qu'Outlook? L'application s'appelle Microsoft Mail et donne à Microsoft Outlook une course pour son argent. Pour savoir lequel vous convient, lisez notre article expliquant la différence entre Microsoft Mail et Outlook.
Ne perdez plus jamais d'e-mails dans Outlook
Espérons qu'après la mise en œuvre des correctifs décrits ci-dessus, vos e-mails recommenceront à afficher le contenu manquant. Si le problème persiste, envisagez de passer au client Web d'Outlook. Il est tout aussi fiable et convivial que le client de bureau d'Outlook.
