Avez-vous rencontré l'erreur "Un problème est survenu lors de la connexion à votre compte" lors de l'ouverture de l'application YouTube sur votre appareil Android? Si tel est le cas, YouTube n'a pas réussi à vous connecter automatiquement au compte. Mais pourquoi?
Dans cet article, nous examinerons les causes possibles de cette erreur et discuterons des solutions pour y remédier, vous permettant ainsi de vous reconnecter.
Qu'est-ce qui cause l'erreur "Un problème est survenu lors de la connexion à votre compte" sur YouTube?
Plusieurs causes peuvent entraîner l'erreur "Un problème est survenu lors de la connexion à votre compte" sur YouTube. Certains des plus probables sont :
- YouTube vous a déconnecté, car vous vous êtes connecté à l'application avec le même compte sur un autre appareil inconnu.
- Vous n'avez pas utilisé YouTube sur votre téléphone depuis longtemps.
- La dernière fois que vous avez utilisé l'application YouTube, vous ne l'avez pas fermée correctement.
- Trop de comptes sont connectés à l'application YouTube sur votre appareil.
- Vous avez été déconnecté de YouTube en raison de problèmes de sécurité.
Maintenant que nous connaissons les causes, regardons comment nous pouvons corriger cette erreur.
1. Effectuer quelques vérifications préliminaires
Avant d'appliquer des correctifs majeurs, effectuez les étapes préliminaires suivantes, car chacune d'entre elles pourrait résoudre le problème rapidement :
- Redémarrez votre téléphone et l'application YouTube.
- Si vous utilisez une application de clonage tierce qui vous permet d'exécuter deux applications YouTube simultanément, vous devez la fermer temporairement et ne garder que l'application YouTube principale ouverte.
- Un manque d'espace de stockage peut entraîner de nombreux problèmes de synchronisation et des erreurs frustrantes. Donc, libérer de l'espace sur votre appareil Android s'il est surpeuplé.
- Bien qu'il n'y ait pas de limite définie, l'utilisation du même compte pour se connecter à YouTube sur trop d'appareils peut également provoquer cette erreur. Par conséquent, vous devez vous déconnecter de votre compte sur les appareils sur lesquels vous utilisez rarement l'application.
- L'un des moyens les plus simples de résoudre la plupart des problèmes d'application consiste à forcer l'arrêt de l'application une fois. Par conséquent, forcer l'arrêt de YouTube peut également corriger cette erreur. Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres > Applications et sélectionnez Youtube. Ici, appuyez sur Forcer l'arrêt.3 photos
Si les vérifications ci-dessus ne permettent pas de corriger l'erreur, appliquez les correctifs restants.
2. Connectez-vous manuellement à votre compte une fois
Avez-vous récemment changé le mot de passe de votre compte, modifié les paramètres de sécurité de votre compte, connecté hors de votre compte depuis tous les appareils, ou connecté à YouTube sur un appareil inconnu en utilisant le même compte? Si tel est le cas, YouTube vous a probablement déconnecté de votre session précédente et vous demande de vous reconnecter.
Suivez ces étapes pour le faire :
- Tapez sur le S'identifier bouton dans le coin inférieur droit de la fenêtre contextuelle d'erreur.
- Dans les fenêtres suivantes, continuez à appuyer Suivant jusqu'à ce que la page de connexion au compte s'affiche.
- Saisissez les identifiants de connexion à votre compte sur la page de connexion au compte et appuyez sur Suivant.
- Google lance parfois un message d'erreur indiquant "Quelque chose s'est mal passé". S'il apparaît, appuyez sur Suivant.
- Entrez à nouveau le mot de passe de votre compte et, espérons-le, vous pourrez vous connecter.2 photos
La connexion manuelle à votre compte peut résoudre ce problème. Si c'est le cas, fermez l'application YouTube et rouvrez-la. Si vous rencontrez la même erreur, appliquez le correctif suivant.
3. Supprimer et rajouter votre compte Google
Un problème avec votre compte Google peut également être à l'origine de cette erreur. Par conséquent, supprimez-le de votre appareil et ajoutez-le à nouveau, car cela aide souvent à résoudre des problèmes mineurs. Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Ouvrez le Paramètres application sur votre appareil Android.
- Aller à Comptes et sauvegarde.
- Appuyez sur Gérer les comptes.
- Localisez le compte qui vous pose problème et appuyez dessus.
- Appuyez sur Supprimer le compte et sélectionnez Supprimer le compte dans la fenêtre de confirmation.
- Une fois le compte supprimé, revenez à Gérer les comptes paramètres et appuyez sur Ajouter un compte. Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour ajouter à nouveau le compte.3 photos
Avoir trop de comptes Google ajoutés à votre appareil peut également entraîner des problèmes inattendus. Par conséquent, vous devez supprimer tous les autres comptes, à l'exception de celui que vous souhaitez utiliser pour tous les services Google.
Après avoir supprimé les comptes Google supplémentaires et ajouté à nouveau votre compte principal, fermez l'application YouTube et ouvrez-la. Si l'erreur persiste, vous devez appliquer le correctif suivant.
4. Effacer les données et le cache de l'application YouTube
Les interférences du cache et des données stockées de l'application peuvent également empêcher YouTube de répondre et d'afficher des erreurs, surtout si vous ne les avez pas effacées depuis longtemps. Par conséquent, effacez les données et le cache. Suivez ces étapes pour le faire :
- Ouvrez le Paramètres application sur votre appareil Android.
- Aller à applications et sélectionnez Youtube dans la liste des applications installées.
- Après cela, appuyez sur Stockage.
- Tapez sur le Effacer les données et Vider le cache options.4 photos
Vérifiez si le problème a été résolu. Si cela persiste, essayez le correctif suivant.
5. Utiliser un autre compte
Si vous ne parvenez pas à vous connecter malgré tous vos efforts, il se peut qu'il y ait un problème avec votre compte Google. Utilisez donc un autre compte Google pour vous connecter à YouTube. Si vous n'en avez pas déjà un, vous pouvez en créer un en suivant notre guide sur la création d'un nouveau compte Google sur votre appareil Android.
Si vous parvenez à vous connecter cette fois avec un nouveau compte, il y a certainement un problème avec votre autre compte. Donc, vous devriez continuer à utiliser le nouveau compte pour le moment. En attendant, vous pouvez tester périodiquement votre autre compte pour déterminer si l'erreur s'y produit toujours.
6. Rien n'a fonctionné jusqu'à présent? Essayez une solution de contournement temporaire
Si aucun des correctifs n'a fonctionné, vous pourrez peut-être résoudre ce problème en utilisant une solution de contournement temporaire. Lorsque la fenêtre contextuelle d'erreur apparaît sur votre écran, appuyez simplement plusieurs fois sur votre écran jusqu'à ce qu'elle disparaisse.
Cette solution de contournement ne fonctionnera que si vous êtes déjà connecté sur YouTube et que la fenêtre d'erreur vous empêche de regarder des vidéos. Cela ne vous aidera pas si vous n'êtes pas déjà connecté.
Profitez de regarder des vidéos sur YouTube
Les problèmes de connexion à l'application YouTube nous empêchent de regarder les vidéos de nos créateurs préférés. Espérons qu'en appliquant les correctifs décrits ci-dessus, vous ne rencontrerez plus le message d'erreur "Un problème est survenu lors de la connexion à votre compte". Si aucun de ces correctifs ne fonctionne, la réinstallation de l'application YouTube devrait être votre dernier recours.