Sur les appareils informatiques modernes, le port USB-C est devenu l'une des principales méthodes d'entrée et de sortie des données et de l'alimentation de votre machine. De nombreuses machines n'auront qu'un ou deux de ces ports. Pour cette raison, un port USB-C défectueux peut gravement paralyser l'utilité d'un ordinateur.
Si vous pensez qu'un port USB-C de votre Mac a cessé de fonctionner, suivez ces étapes pour diagnostiquer et résoudre le problème.
1. Trouver le problème
Un défectueux Port USB-C se manifestera généralement d'une ou deux façons. Il se peut qu'il ne passe pas l'alimentation, qu'il ne communique pas avec votre ordinateur ou qu'il ne le fasse pas non plus. Un port qui ne reconnaît plus quand vous avez branché un périphérique peut avoir un problème logiciel, et un port qui ne passe pas l'alimentation est plus susceptible d'être un problème matériel.
Un problème de communication peut résulter d'un câble USB-C défectueux, et un ordinateur portable qui ne s'alimente pas via le port USB-C peut avoir un adaptateur secteur défectueux. Si vous avez exclu ces deux problèmes courants, vous avez probablement affaire à un port USB-C qui ne fonctionne pas. Suivez donc les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.
2. Inspectez le port USB-C
Commencez par l'évidence. Parfois, c'est juste une question de poussière ou de débris qui pénètrent dans votre ordinateur. Regardez attentivement le port suspect. Pouvez-vous voir de la poussière ou des débris? Y a-t-il une décoloration? Toute carbonisation sur la carte de circuit imprimé est le signe probable d'un port grillé qui doit être remplacé par un professionnel. S'il y a de la poussière, nettoyez le port avec une bombe d'air comprimé.
Les ports USB-C sont encastrés, il peut donc être difficile d'avoir un aperçu clair des contacts. Assurez-vous d'être dans un endroit bien éclairé et utilisez une loupe si nécessaire. Si vous avez un iPhone, vous pouvez utilisez la loupe pour mieux voir dans le port. Si le port semble correct, vous pouvez passer à l'étape suivante.
3. Redémarrez votre Mac
L'une des nombreuses joies d'un Mac est la possibilité de réinitialiser tous les paramètres logiciels internes avec un simple redémarrage. Si une application en cours d'exécution a désactivé le port d'une manière ou d'une autre, le redémarrage de la machine peut le réinitialiser.
Vous pouvez redémarrer votre Mac en cliquant sur le Menu pomme et choisir Redémarrage du menu déroulant. Si le port fonctionne toujours mal, passez à l'étape suivante.
4. Exécutez les diagnostics Apple
L'outil Apple Diagnostics intégré à votre Mac peut vous aider à détecter les problèmes liés à votre port USB-C. Cependant, les étapes que vous devez suivre pour l'exécuter varient en fonction de que votre Mac soit alimenté par Intel ou Apple Silicon.
Si vous avez un Mac en silicone Apple, appuyez sur le bouton d'alimentation de votre Mac et maintenez-le enfoncé pendant le démarrage de votre Mac. Lorsque vous voyez les options de démarrage sur votre écran, relâchez le bouton d'alimentation et appuyez sur Commande + D sur votre clavier.
Si vous avez un Mac à processeur Intel, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez immédiatement enfoncé le bouton D clé au démarrage de votre Mac. Vous pouvez libérer le D lorsque vous voyez la barre de progression. Certains Mac peuvent être mis en ligne pendant ce processus. Dans ce cas, relâchez le D lorsque vous êtes invité à choisir une langue.
Si Apple Diagnostics détecte un problème ou renvoie un code d'erreur, notez ces informations ou faites une capture d'écran. Ces informations seront utiles si vous décidez d'apporter votre Mac à Apple pour des réparations matérielles.
5. Réinitialiser le SMC et la NVRAM
Si vous avez un Mac à processeur Intel, il dispose d'une puce de contrôleur de gestion du système (SMC) qui, entre autres fonctions, gère vos périphériques via les ports USB de l'ordinateur. Vous risquez de perdre un ou tous vos ports si le SMC est corrompu.
D'autre part, si le problème résulte d'un problème logiciel, la réinitialisation de la NVRAM peut résoudre le problème. Le processus de ces deux réinitialisations diffère selon le modèle de votre Mac. Heureusement, vous pouvez lire notre article dédié guide sur la réinitialisation du SMC et de la PRAM/NVRAM apprendre la procédure quel que soit le modèle.
Apportez votre Mac à Apple
Si les étapes de dépannage ci-dessus n'ont pas aidé à résoudre le problème, il est probable que les composants du port USB devront être remplacés et il est temps de confier votre Mac à un professionnel.
Alors, fixez un rendez-vous avec Apple et assurez-vous d'informer le technicien de toutes les étapes que vous avez parcourues par vous-même, afin qu'il ait un historique clair de ce qui a été fait jusqu'à présent.
