Pouvez-vous faire confiance à Klarna? Est-il sûr à utiliser ?

Les achats en ligne sont plus populaires que jamais, mais tout le monde ne peut pas se permettre de payer les produits et services à l'avance. C'est là que Klarna peut être utile. Vous avez peut-être vu le logo lorsque vous allez payer quelque chose en ligne, ou peut-être que quelqu'un vous a suggéré d'essayer le service. Alors, qu'est-ce que Klarna, et pouvez-vous lui faire confiance ?

Qu'est-ce que Klarna?

Klarna (officiellement connue sous le nom de Klarna Bank AB) a été fondée en 2005 par Sebastian Siemiatkowski et Niklas Adalberth. La société s'appelait initialement Kreditor, mais a été renommée Klarna en 2009 et est officiellement devenue une banque en 2017 après avoir obtenu sa licence bancaire.

Du milieu à la fin des années 2010, les choses ont commencé à s'accélérer pour Klarna. Après un changement de marque, la société a commencé à s'associer à des centaines de marchands en ligne pour offrir un

acheter maintenant payer plus tard (BNPL) possibilité pour les clients. Selon le Site Web de Klarna, la société était évaluée à 10,65 milliards de dollars en 2020.

Aujourd'hui, Klarna compte plus de 150 millions de clients et plus de 7 000 employés. De plus, Klarna travaille avec plus d'un demi-million de marchands en ligne dans 45 pays différents pour offrir aux gens le choix d'acheter maintenant et de payer plus tard. Mais comment, exactement, tout cela fonctionne-t-il ?

Comment fonctionne Klarna?

En bref, Klarna vous permet de faire des achats en ligne sans avoir à payer le montant total de la transaction à l'avance. Disons que vous achetez une nouvelle paire de chaussures et qu'elles sont un peu chères. Si le marchand que vous utilisez est partenaire de Klarna, vous pouvez choisir de payer le montant total plus tard ou de payer le total en plusieurs versements.

Klarna a deux options: payer plus tard ou payer en plusieurs fois.

Pay in 4 est disponible aux États-Unis, tandis qu'une option Pay in 3 similaire est disponible au Royaume-Uni. Avec l'option Payer plus tard, vous pouvez payer le montant total de votre article (s) 30 jours après avoir effectué votre achat. Ces dernières options vous permettent de rembourser l'achat en trois ou quatre versements.

Si vous payez en trois versements, chaque paiement sortira de votre compte bancaire tous les 30 jours. Si vous payez en quatre, chaque versement sera prélevé toutes les deux semaines. Ces paiements ne sont pas assortis d'intérêts (comme le feraient les versements de crédit typiques), ce qui est un atout majeur pour les clients de Klarna.

Lors de votre paiement avec Klarna, vous recevrez une brève explication du fonctionnement du processus de paiement, ainsi que la date à laquelle vous devrez payer le premier ou le seul montant.

Vous devrez fournir à Klarna votre date ou votre naissance pour confirmer votre identité. Tous les clients Klarna doivent être âgés d'au moins 18 ans. Après avoir fourni ces informations et confirmé que vous souhaitez payer avec Klarna, vous serez redirigé vers une fenêtre séparée, hébergée par le site Web de Klarna.

Ici, il vous sera demandé de confirmer comment vous souhaitez payer votre achat. Si vous n'effectuez qu'une petite transaction, l'option de paiement en plusieurs versements ne vous sera pas disponible. Généralement, les commandes entre 35 $ et 1 000 $ donnent droit à des versements.

Après cela, il vous sera demandé de confirmer votre ou vos paiements Klarna.

Paiements manqués et frais de retard sur Klarna

Lorsque vous utilisez Klarna, vous devez payer vos versements à temps. Si vous avez besoin d'un peu plus de temps pour payer un acompte, vous pouvez repousser la date de paiement de 14 jours dans le Paiements section de votre compte Klarna. Vous pouvez également contacter l'équipe Klarna si vous rencontrez des difficultés pour payer en raison de problèmes financiers.

Si vous ne prolongez pas votre paiement ou n'entrez pas en contact avec Klarna, une deuxième tentative sera faite pour percevoir votre paiement. Si cela échoue (c'est-à-dire si la carte de paiement fournie ne dispose pas de fonds suffisants), le paiement sera ajouté à votre prochain versement programmé (si vous en avez un).

Si vous continuez à manquer des paiements, vous devrez probablement payer des frais de retard. Klarna facture des frais allant jusqu'à 7 $ par versement manqué. Les retards de paiement sont traités par l'équipe de recouvrement. Si vous avez manqué des paiements, vous ne pourrez plus utiliser Klarna tant que vous n'aurez pas réglé vos dettes. Si les paiements manqués sont un problème récurrent, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser Klarna à l'avenir.

Qu'est-ce que la carte Klarna ?

Klarna possède également sa propre carte Visa, disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Suède et en Allemagne. Ceci est une carte virtuelle que les clients peuvent utiliser pour effectuer des achats sur des sites Web via Klarna.

Avec la carte Klarna, vous pouvez automatiquement fractionner vos achats en versements sans intérêt. Tous les commerçants qui acceptent Visa accepteront la carte Klarna, ce qui vous offre beaucoup plus d'options que si vous utilisiez simplement le processeur de paiement Klarna. Vous pouvez suivre tous vos paiements par carte Klarna via l'application Klarna, que vous pouvez télécharger gratuitement.

Télécharger: Klarna pour Android | iOS (Gratuit)

Mais cette carte n'est pas gratuite. L'utilisation de la carte Klarna entraîne des frais mensuels de 4,99 $, alors gardez cela à l'esprit si vous envisagez de vous inscrire.

Que sont les récompenses Klarna ?

En utilisant l'application Klarna, vous pouvez également profiter d'avantages via le club de récompenses Klarna. En tant que membre du club de récompenses, vous pouvez gagner des points chaque fois que vous effectuez un achat avec Klarna. Chaque dollar que vous dépensez vous donne un point, que vous pouvez utiliser pour débloquer des offres, du contenu et d'autres avantages. Vous pouvez suivre vos points dans l'application Klarna.

Alors que Klarna peut certainement être utile pour aider les clients à répartir les paiements, est-ce vraiment sûr? Pouvez-vous faire confiance à cette entreprise ?

L'utilisation de Klarna est-elle sûre?

Klarna est une entreprise légitime que des millions de personnes utilisent dans leur vie quotidienne. Il ne s'agit en aucun cas d'une arnaque et offre un service client, des extensions de paiement et d'autres types d'assistance à ses clients.

Cependant, bien que Klarna soit légitime, cela peut s'avérer être un problème en termes de gestion de vos finances. Alors que vous pouvez gérer votre argent plus facilement en étalant les paiements, ne pas avoir à payer le prix total des articles à l'avance peut conduire à des habitudes d'achat malsaines. Par exemple, un individu pourrait finir par effectuer plusieurs achats, puis devoir faire face à une vague de paiements en une seule fois, plus loin sur la ligne.

Bien que Klarna ne facture pas d'intérêts pour la répartition des paiements dans le temps, vous pouvez encourir des frais et même une interdiction pour les installations constamment manquantes.

Klarna a fait l'objet de nombreuses critiques au fil des ans pour avoir mis ses clients dans des cycles d'endettement, de la même manière que les créanciers à grande échelle. Bien que les paiements Klarna et les paiements par carte de crédit ne soient pas exactement les mêmes, les deux peuvent vous endetter si vous ne suivez pas les paiements.

Avec d'autres les entreprises qui achètent maintenant et payent plus tard comme AfterPay, Klarna a également été accusée d'avoir alimenté les dépendances au shopping, en particulier pendant la pandémie. Comme le souligne Anna Aufbäume sur Moyen, ces services de paiement favorisent les comportements malsains des habitudes d'achat et peuvent alimenter les dépenses émotionnelles.

Klarna a ses avantages mais présente des dangers pour les acheteurs

Alors que Klarna est utilisé par des millions de personnes pour atténuer le coup des paiements initiaux, donner aux utilisateurs la possibilité de retarder les paiements peut également encourager des habitudes de dépenses néfastes. La sécurité de Klarna dépend vraiment de la personne qui l'utilise. L'entreprise elle-même est légitime, mais le service qu'elle offre présente des risques financiers.