Si vous faites tout correctement mais que Windows continue de lancer ce message d'erreur, essayez ces correctifs pour le réparer à nouveau.
Habituellement, vous rencontrerez le message "Votre appareil est hors ligne, essayez une autre méthode de connexion" juste après le démarrage de votre ordinateur. La plupart du temps, il suffit de ressaisir votre mot de passe pour résoudre le problème, mais si ce n'est pas le cas, il y a un problème plus important à l'origine de ce problème.
Windows peut afficher cette erreur en raison d'informations d'identification incorrectes, de problèmes de connectivité, de serveurs Microsoft défectueux ou même d'une suspension de compte. Cependant, vous pouvez corriger l'erreur en suivant les instructions ci-dessous.
1. Vérifiez vos informations d'identification
Avant d'examiner de plus près comment vous pouvez résoudre le problème, assurez-vous d'entrer les bonnes informations d'identification. Peut-être que vous entrez un ancien mot de passe par habitude, c'est pourquoi Windows affiche l'erreur.
Si vous êtes sûr de vos informations d'identification et que Windows vous indique toujours que l'appareil est hors ligne, vous devez réinitialiser votre mot de passe.
De plus, Microsoft a peut-être bloqué votre compte si vous avez violé l'accord de services. Dans ce cas, vous devriez contacter le support technique Microsoft pour récupérer votre compte.
2. Vérifier l'état du serveur Microsoft
Il y a une chance qu'il n'y ait rien de mal de votre côté, mais Microsoft répare ou effectue des travaux de maintenance sur ses serveurs. Tu peux vérifier sur le site Web de Microsoft si les serveurs sont opérationnels ou s'il y a un problème qui doit être résolu.
Aussi, vous pourriez suivre son compte Twitter et activez les notifications pour savoir en temps réel s'il y a un problème avec les serveurs Microsoft.
3. Réinitialiser vos paramètres réseau
Windows peut vous dire que l'appareil est en ligne s'il ne peut pas se connecter à Internet. Si vous parvenez à vous connecter à Internet à partir d'un autre appareil, votre problème peut être causé par des paramètres réseau incorrects. Dans ce cas, vous devriez réinitialiser votre réseau à ses paramètres par défaut.
4. Mettre à jour les pilotes réseau
Le problème peut être causé par un pilote réseau obsolète ou corrompu. Pour résoudre ce problème, lancez le Gestionnaire de périphériques et mettre à jour vos pilotes réseau. Si vous utilisez déjà la dernière version, essayez de redémarrer l'adaptateur.
5. Utiliser un compte local
Passer à un compte local peut suffire à résoudre temporairement le problème. Vous pouvez toujours accéder aux fichiers, aux applications et aux services Microsoft. En outre, vous pouvez attribuer des droits d'administration à votre compte local si vous continuez à rencontrer l'erreur de périphérique hors ligne.
6. Modifier le registre Windows
Si vous rencontrez toujours la même erreur, vous devriez jeter un œil au registre Windows, car une sous-clé défectueuse pourrait être le coupable. Avant de modifier le registre, créez un point de restauration en cas de problème.
- Presse Gagner + R pour faire apparaître une boîte de dialogue Exécuter.
- Taper regedit et appuyez sur Entrer.
- Dans la fenêtre Registre, dirigez-vous vers Ordinateur > HKEY_USERS > DEFAULT > Logiciel > Microsoft > IdentityCRL > StoredIdentities.
- Supprimez la sous-clé problématique ci-dessous Identités stockées.
- Redémarrez votre ordinateur.
7. Démarrez votre ordinateur en mode sans échec
Il est possible qu'une application tierce soit à l'origine de vos problèmes. Si vous avez installé de nombreuses applications, il peut être difficile de savoir lesquelles peuvent modifier les paramètres de votre système. Dans ce cas, il est plus facile de démarrer votre ordinateur en mode sans échec car Windows démarrera avec un ensemble de pilotes et de fichiers de base.
Si Windows cesse d'afficher l'erreur "Votre appareil est hors ligne", vous devez inspecter manuellement la liste des applications installées et supprimer celle qui peut être à l'origine du problème.
Revenez en ligne sur Windows
J'espère qu'un ou plusieurs des correctifs ci-dessus vous ont aidé à corriger l'erreur "Votre appareil est hors ligne". Si vous ne voulez pas rencontrer à nouveau le même problème, vous pouvez continuer à utiliser un compte local. Mais vous devez savoir que vous ne pouvez pas accéder au stockage en nuage ou synchroniser vos paramètres sur vos appareils avec un compte local. Et ce ne sont là que quelques différences entre un compte local et un compte Microsoft.
