Comment réparer l'erreur "Quelque chose s'est mal passé" dans l'importation d'images iPhone dans Windows 10 et 11

De nombreux utilisateurs utilisent l'application Microsoft Photos par défaut pour importer leurs images iPhone dans Windows 11/10. Cependant, Photos affiche parfois un message d'erreur "Quelque chose s'est mal passé" lorsque les utilisateurs tentent de transférer photos de leurs iPhones vers des PC. De plus, ce message d'erreur indique: "Vos fichiers n'ont peut-être pas été importé."

Les utilisateurs ne peuvent pas transférer d'images de leur iPhone vers un PC en raison de ce problème d'importation d'images. Le même problème se pose-t-il lorsque vous essayez d'importer des images depuis un mobile Apple avec Windows Photos? Si c'est le cas, vous pouvez corriger l'erreur "Quelque chose s'est mal passé" avec ces résolutions potentielles.

1. N'essayez pas d'importer toutes les images à la fois

Le transfert d'un grand nombre (des centaines ou plus) de photos à la fois d'un iPhone vers Windows peut entraîner des problèmes avec le processus d'importation, entraînant l'erreur "Quelque chose s'est mal passé". Par exemple, ce problème peut se produire en raison d'une petite minorité d'images corrompues dans un grand lot. Ainsi, l'erreur est moins susceptible de se produire si vous réduisez le nombre d'images.

Donc, n'essayez pas d'importer toutes les images sur votre iPhone. Essayez de sélectionner pour transférer un plus petit nombre de photos que vous souhaitez le plus voir sur votre PC Windows. Ensuite, vous pouvez identifier plus facilement les fichiers image problématiques.

2. Sélectionnez l'option de menu contextuel Importer des images

Certains utilisateurs ont déclaré avoir contourné l'erreur d'échec d'importation "Quelque chose s'est mal passé" en sélectionnant une option alternative pour les transférer. Les utilisateurs sélectionnés pour transférer les images des iPhones avec Explorer's Importer des images option de menu contextuel, qui est plus une solution de contournement qu'un correctif pour l'erreur d'importation de photos. Vous pouvez essayer d'importer vos photos en sélectionnant cette option comme suit :

1. Tout d'abord, branchez votre iPhone sur un PC Windows pour transférer des photos.
2. Affichez le gestionnaire de fichiers Explorer avec le Gagner + E raccourci clavier.
3. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur votre iPhone dans la barre latérale gauche de l'explorateur pour sélectionner un Importer des photos et des vidéos option.
4. Clique le Examen bouton radio dans la fenêtre Importer des images qui s'ouvre.
5. Sélectionner Suivant pour revoir les images.
6. Choisissez quelques images à transférer et cliquez sur le Importer option.

3. Redémarrez le service d'appareil mobile Apple

L'erreur "Quelque chose s'est mal passé" peut survenir lorsque le service Apple Mobile Device est bloqué. Le redémarrage de ce service peut résoudre le problème dans un tel scénario. Cependant, notez que vous ne trouverez pas ce service si iTunes n'est pas installé sur votre PC. Voici comment redémarrer le service Apple Mobile Device :

1. Ouvrez les services sous Windows. Voir comment ouvrir les services sous Windows si tu as besoin d'aide.
2. Puis double-cliquez Service d'appareils mobiles Apple pour faire apparaître sa fenêtre de propriétés.
3. Sélectionner Automatique si différent Type de démarrage réglage est défini.
4. Cliquez sur Arrêt pour arrêter le service.
5. Sélectionner Appliquer pour enregistrer les paramètres et D'ACCORD pour quitter.
6. Cliquez sur Service d'appareils mobiles Apple avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Commencer.

4. Désactiver l'accélération matérielle dans les photos

La fonction d'accélération matérielle de l'application Windows 10 Photos peut générer des problèmes lors de l'importation d'images à partir d'un iPhone. Voici comment désactiver l'accélération matérielle dans l'ancienne application Photos de Windows 10 :

1. Ouvrez Photos à partir du menu Démarrer.
2. Clique le Voir plus (trois points) bouton de menu en haut à droite de Photos.
3. Sélectionnez le Paramètres option de menu.
4. Faites défiler vers le bas et désactivez Utiliser l'encodage vidéo d'accélération matérielle lorsqu'il est disponible.

5. Sélectionnez l'option "Conserver les originaux" sur votre iPhone

L'un des correctifs les plus largement confirmés pour l'erreur "Quelque chose s'est mal passé" consiste à sélectionner le paramètre Conserver les originaux de l'iPhone. La sélection de cette option arrête la conversion JPEG automatique pour l'importation d'images. Vous devrez appliquer cette solution potentielle sur votre iPhone comme suit :

1. Allumez votre Apple iPhone.
2. Robinet Paramètres pour afficher les options de votre mobile.
3. Presse Photos pour accéder aux paramètres de transfert d'images.
4. Sélectionnez le Conserver les originaux option.

Si cette résolution fonctionne, les images seront importées dans un format HEIC original, qui n'est pas universellement compatible avec les logiciels Windows. Il est donc recommandé de convertir les images importées au format PNG ou JPG. Vous pouvez le faire avec les applications Web incluses dans notre comment convertir des fichiers HEIC avec des outils en ligne guide.

6. Réparer et/ou réinitialiser l'application Photos

Photos est une application UWP (Universal Windows Platform) avec Réparation et Réinitialiser options de dépannage que vous pouvez sélectionner lorsque cela ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas, Photos ne fonctionne pas correctement car vous ne pouvez pas importer d'images iPhone avec. Ainsi, en sélectionnant son Réparation/Réinitialiser options pourraient résoudre ce problème Photos.

Vous pouvez accéder à ces deux options de dépannage Photos, comme indiqué dans notre guide de réinitialisation des applications dans Windows 11. Le Réparation bouton est directement au-dessus de la Réinitialiser option. Tout d'abord, sélectionnez Réparation pour voir si cela fait une différence. Cliquez sur Réinitialiser pour supprimer les données de l'application si Réparation ne résout pas l'erreur d'importation d'image "Quelque chose s'est mal passé".

7. Fermez l'application OneDrive

L'application de stockage en nuage OneDrive peut entrer en conflit avec l'importation d'images de Photos. Cela est plus susceptible de se produire lorsque l'espace de stockage d'un compte OneDrive est très limité. Essayez de fermer cette application en arrière-plan et de vous déconnecter de l'application Photos comme suit :

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône OneDrive dans la barre d'état système.
2. Cliquez ensuite sur le Aide et paramètres bouton.
3. Sélectionner Quitter OneDrive pour fermer l'application.
4. Ouvrez l'application Photos et cliquez sur l'image du compte d'utilisateur.
5. Sélectionnez le se déconnecter option.
6. Cliquez sur se déconnecter encore une fois pour confirmer.
7. Essayez à nouveau d'importer des images avec Photos.

Notez que les instructions ci-dessus concernent l'ancienne application Windows 10 Photos. Vous ne pouvez pas choisir de vous déconnecter d'un compte d'utilisateur dans l'application Photos par défaut de Windows 11. Dans l'application Photos de Windows 11, cliquez sur Paramètres et éteignez le OneDrive – Personnel option.

Parfois, les outils antivirus (de sécurité) peuvent interférer avec l'importation de fichiers à partir d'autres appareils. Pour vous assurer que cela ne se produise pas, désactivez temporairement les utilitaires antivirus sur votre PC avant d'essayer d'importer des images. Si vous n'avez installé aucun logiciel de sécurité, désactiver l'antivirus Microsoft Defender dans la sécurité Windows en désactivant la protection en temps réel de cette application.

Si vous avez installé un logiciel de sécurité tiers, désactivez son bouclier antivirus. Avast, Kaspersky, Bit Defender, McAfee, Norton et Avira ont tous des icônes de la barre d'état système sur lesquelles vous pouvez cliquer avec le bouton droit pour sélectionner les paramètres qui désactivent leurs boucliers. Alors, recherchez et sélectionnez une option qui désactive votre logiciel antivirus dans son menu contextuel.

Importer à nouveau des images de votre iPhone sous Windows

De nombreux utilisateurs ont résolu l'erreur Photos "Quelque chose s'est mal passé" en appliquant certaines des résolutions confirmées ci-dessus. Il est donc fort probable qu'au moins l'une des solutions potentielles ci-dessus vous permettra de transférer à nouveau des images de votre iPhone vers un PC Windows 10 ou 11.

Cependant, vous pouvez utiliser à la place le service de stockage en nuage Apple iCloud pour transférer des images d'un iPhone vers un PC si les solutions d'erreur "Quelque chose s'est mal passé" ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous. Pour ce faire, vous devrez installer le logiciel iCloud sous Windows. Ensuite, vous pouvez accéder aux images iPhone stockées dans votre compte iCloud sous Windows 11/10 et les télécharger à partir de là.