Comment résoudre les erreurs AnyDesk courantes sous Windows

AnyDesk est un outil populaire pour accéder aux postes de travail distants avec une base d'utilisateurs importante. Bien qu'il fonctionne généralement de manière transparente, des problèmes occasionnels peuvent survenir.

De nombreux utilisateurs ont signalé des erreurs frustrantes, allant de problèmes de connectivité à des arrêts aléatoires ou même à des pannes du système dans les cas graves.

Dans cet esprit, nous avons rassemblé certaines erreurs courantes de Windows AnyDesk et fourni quelques correctifs simples pour vous aider.

1. Impossible de se connecter ou de se déconnecter du réseau AnyDesk

En raison d'une mauvaise connexion Internet, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l'utilisation d'AnyDesk. Et croyez-le ou non, les problèmes de connectivité surviennent généralement pour plusieurs raisons. Par exemple, un signal réseau faible, un temps d'arrêt du serveur ou lorsque l'heure de votre ordinateur n'est pas synchronisée avec l'heure d'Internet.

Quelle que soit la raison, vous pouvez tous les réparer rapidement. Vous trouverez ci-dessous quelques méthodes courantes pour résoudre les problèmes de connectivité liés à AnyDesk :

• Connexion réseau faible : Nous avons un guide dédié qui vous aidera résoudre tous les problèmes Internet sous Windows.
• Le serveur AnyDesk est en panne : Si vous pensez que le serveur AnyDesk est en panne, vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre que les développeurs le réparent. Pour vous assurer que votre supposition est correcte, visitez le Page d'état d'AnyDesk et voir si ses serveurs sont opérationnels.
• Heure non synchronisée : Si l'heure et la date de votre PC Windows sont incorrectes, vous pouvez rencontrer divers problèmes lors de la navigation et de l'accès à Internet. Pour résoudre ce problème, vous devez synchroniser correctement l'heure de Windows.

2. La connexion a été fermée de force

Cette erreur AnyDesk indique qu'il y a un problème avec la configuration du pare-feu de votre ordinateur. Si la connexion s'interrompt la plupart du temps automatiquement, vous devez vérifier les paramètres de votre pare-feu.

Vous n'avez pas à vous soucier des étapes, car c'est assez facile pour un débutant. Voici comment vous pouvez autoriser AnyDesk à contourner le pare-feu Windows :

1. Ouvrez la recherche Windows en appuyant sur Gagner + Q.
2. Taper Autoriser une application via le pare-feu Windows et cliquez sur la meilleure correspondance.
3. Clique le Modifier les paramètres bouton pour permettre au pare-feu de modifier les paramètres.
4. Trouver AnyDesk dans le Applications et fonctionnalités autorisées liste. Basculer le Privé aussi bien que Public case à côté de AnyDesk.
5. Une fois terminé, cliquez sur D'ACCORD pour permettre à AnyDesk de traverser le pare-feu sans aucune restriction.

Par défaut, Windows ne laisse jamais aucun programme se connecter à Internet (sans passer par un pare-feu). Cela garantit que les tentatives des pirates informatiques de diffuser à distance des logiciels malveillants sur votre ordinateur sont réduites au minimum.

Outre le pare-feu, vérifiez le limitations ou restrictions de bande passante cela pourrait être à l'origine du problème.

3. Écran vide pendant une session à distance

Lors de l'utilisation d'AnyDesk, vous pouvez rencontrer des problèmes où l'écran distant apparaît vide (blanc) ou noir.

Notez que ce problème n'est dû qu'à deux choses: les paramètres d'affichage sur l'ordinateur distant et les pilotes graphiques obsolètes.

Maintenant que vous connaissez la cause première de l'écran vide, lisez les méthodes ci-dessous pour y remédier :

1. Corriger les paramètres d'affichage sur l'ordinateur distant

Tout d'abord, vérifiez les paramètres d'affichage dans AnyDesk et assurez-vous que vous les avez correctement configurés.

Voici comment accéder aux paramètres d'affichage dans AnyDesk :

1. Ouvrez AnyDesk et cliquez sur le menu hamburger situé dans le coin supérieur droit.
2. Cliquez sur Paramètres pour ouvrir le Paramètres AnyDesk fenêtre.
3. Sur le Paramètres fenêtre, sélectionnez Afficher.
4. Ajuste le Qualité et mode d'affichage selon vos besoins pour optimiser l'expérience de visualisation à distance. De plus, sélectionnez le Équilibre entre qualité et temps de réaction option lorsque vous travaillez avec une connexion Internet lente.
5. Sous Accélération matérielle, choisir OpenGL.
6. Fermez AnyDesk et rouvrez-le.

Vous pouvez maintenant vous reconnecter à l'ordinateur distant et vérifier si le problème d'affichage vide est résolu.

2. Mettre à jour un pilote graphique obsolète

Faites-vous partie de ceux qui mettent fréquemment à jour leur PC Windows avec la dernière version? Super! Mais à part cela, la mise à jour de votre pilote graphique est tout aussi importante.

Un pilote graphique obsolète peut entraîner des problèmes de performances et, pire encore, des plantages du système.

Besoin d'en savoir plus sur la mise à jour d'un pilote graphique? Ne t'inquiète pas; consultez notre guide sur comment mettre à jour votre pilote graphique Windows. Avec un pilote graphique mis à jour, vous pouvez non seulement éviter les problèmes d'affichage, mais également améliorer votre expérience de visualisation à distance.

4. Impossible de se connecter à l'ordinateur distant

N'est-ce pas frustrant lorsque vous avez tout configuré correctement mais que vous obtenez toujours l'erreur "Impossible de se connecter"? Notez que cette erreur peut se produire en raison d'une erreur du côté de l'ordinateur distant. Donc, vous ne pouvez rien faire de magique de votre côté.

Si vous souhaitez vous connecter à un ordinateur distant, il va sans dire que l'ordinateur distant doit être actif et que la fenêtre d'AnyDesk doit être ouverte. De plus, l'ordinateur distant doit avoir accès à Internet.

Mais ce n'est pas tout! Même si tout est parfait des deux côtés, si l'ordinateur distant refuse la demande de connexion, vous ne pourrez jamais vous y connecter.

Alors, quelle est la solution ?

Tout d'abord, assurez-vous d'entrer la bonne adresse pour l'appareil distant. Deuxièmement, vous devez vous assurer que l'ordinateur distant accepte les demandes. Enfin, assurez-vous que les paramètres AnyDesk nécessaires sont configurés pour autoriser l'accès à distance.

5. Session interrompue du côté distant lors de l'utilisation d'AnyDesk

Ce message d'erreur se produit généralement lorsque l'ordinateur distant perd sa connexion Internet ou s'arrête de manière inattendue. Pour résoudre ce problème, essayez de vous reconnecter à l'ordinateur distant ou de contacter la personne qui l'utilise.

Une autre raison pourrait être que la connexion AnyDesk est bloquée sur l'ordinateur distant. Cela peut être dû au pare-feu Windows ou à un programme antivirus.

Dans les deux cas, vous devez "mettre sur liste blanche" ou autoriser AnyDesk à contourner le pare-feu. Bien que la liste blanche d'AnyDesk devrait fonctionner, cela peut parfois ne pas fonctionner.

Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessous pour désactiver les connexions directes via AnyDesk :

1. Ouvrez AnyDesk et accédez à ses paramètres
2. Clique le Déverrouiller les paramètres de connexion bouton pour obtenir l'autorisation de modifier les paramètres.
3. Dans le Paramètres globaux d'AnyDesk, décochez la case qui dit Autoriser les connexions directes.
4. Après avoir désactivé les connexions directes, faites défiler vers le bas et cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.

Une fois que vous avez désactivé les connexions directes, AnyDesk se connectera toujours via un serveur relais (intermédiaire). Un inconvénient est que cela peut entraîner des connexions légèrement plus lentes si votre vitesse Internet est lente.

Avez-vous encore besoin d'aide avec AnyDesk? Dans ce cas, nous vous recommandons de demander l'aide du Équipe d'assistance technique d'AnyDesk.

Résolvez vos problèmes AnyDesk en un rien de temps

Dépanner les erreurs AnyDesk sans connaissances appropriées peut être frustrant. Cependant, suivre les étapes de base peut vous aider à résoudre rapidement de nombreux problèmes courants.

Quelle que soit l'ampleur du problème AnyDesk, vous pouvez le résoudre en réinstallant simplement AnyDesk dans la plupart des cas. N'oubliez pas non plus de mettre AnyDesk sur liste blanche dans les paramètres du pare-feu.

Alors qu'est-ce que tu attends? Allez-y et maîtrisez AnyDesk pour profiter d'une expérience de bureau à distance sans erreur.