Reconnectez vos appareils à Razer Synapse avec ces conseils pour Windows 10 et 11.

Razer Synapse est le logiciel officiel de configuration des appareils Razer, tels que les claviers et les souris. Cependant, Synapse ne détecte parfois pas les appareils Razer connectés. Par conséquent, les utilisateurs ne peuvent pas configurer leurs appareils car ils n'apparaissent pas dans le logiciel Synapse.

Le problème de Synapse ne détectant pas les appareils est principalement signalé pour les souris et les claviers Razer. Cependant, ce problème peut également se produire pour les écouteurs Razer, les microphones de diffusion et d'autres accessoires que le logiciel détecte généralement. Voici comment vous pouvez réparer le logiciel Synapse qui ne détecte pas les appareils Razer sous Windows 10 et 11.

Mais d'abord, vérifiez la compatibilité de l'appareil avec Razer Synapse

Tout d'abord, avant de passer aux étapes de dépannage, notez que Synapse ne détectera pas les appareils autres que Razer. Il existe même certains produits Razer que Synapse 3.0 et 2.0 ne prennent pas en charge. Il se peut que Synapse ne détecte pas votre matériel car il ne le prend pas en charge. Alors, vérifiez que votre logiciel Razer Synapse prend en charge l'appareil qu'il ne détecte pas.

Vous pouvez vérifier le matériel pris en charge sur le Page des appareils pris en charge par Razer Synapse 3. Cliquez sur une catégorie sur cette page pour voir si votre appareil y est répertorié. Vous pouvez également vérifier la compatibilité de la version 2.0 à l'adresse Razer Synapse 2.0 page de l'appareil pris en charge. Si votre appareil est répertorié parmi les matériels pris en charge sur l'une de ces pages, votre logiciel Synapse devrait le détecter.

1. Exécutez l'outil de dépannage du matériel et des périphériques

Windows dispose d'un outil de dépannage du matériel et des périphériques qui pourrait identifier et même résoudre les problèmes avec le périphérique Razer que Synapse ne détecte pas. Cependant, ce dépanneur n'est pas visible dans les paramètres. Néanmoins, vous pouvez exécuter l'outil de dépannage du matériel et des périphériques à partir de l'invite de commande comme ceci :

  1. Assurez-vous que votre appareil Razer est connecté à votre PC.
  2. Cliquez sur un Tapez ici pour rechercher (loupe) bouton ou boîte sur votre barre des tâches Windows 11/10.
  3. Pour trouver l'invite de commande, saisissez la phrase commande dans le Tapez ici pour rechercher boîte.
  4. Sélectionnez l'application Invite de commandes dans l'outil de recherche Windows.
  5. Exécutez cette commande de dépannage du matériel et des périphériques :
    msdt.exe-identifiantDeviceDiagnostic
  6. Cliquez sur Suivant dans l'outil de dépannage du matériel et des périphériques.
  7. Sélectionner Appliquer ce correctif pour les résolutions suggérées par le dépanneur.

2. Branchez l'appareil Razer sur un autre port USB

Ce problème peut survenir en raison de problèmes de connexion au port USB. Certains utilisateurs ont révélé que le fait de brancher des appareils Razer sur différents ports USB de leur PC résolvait le problème de la synapse qui ne les détectait pas. Alors, essayez de débrancher votre appareil Razer et de le brancher sur un autre port USB. De plus, branchez l'appareil directement sur votre PC sans utiliser de hubs USB intermédiaires.

Il est également recommandé de sélectionner un Enlevez l'appareil option dans Paramètres avant de brancher votre appareil sur un autre port. Pour ce faire, appuyez sur le les fenêtres logo + je touche, sélectionnez Bluetooth et appareils, et cliquez Voir plusdispositifs. Cliquez ensuite sur le bouton à trois points de votre matériel Razer et sélectionnez Enlevez l'appareil. Dans l'application Paramètres de Windows 10, vous pouvez sélectionner un périphérique Razer sur le Bluetooth et autres appareils onglet et appuyez sur Enlevez l'appareil.

3. Sélectionnez l'option de réparation de Synapse

De nombreux utilisateurs ont également déclaré avoir pu réparer Synapse ne détectant pas les appareils en sélectionnant un Réparation option pour ce logiciel. Synapse a un Réparation option que vous pouvez sélectionner dans une fenêtre du logiciel de jeu Razer. Voici comment vous pouvez sélectionner cette option dans Windows 11/10 :

  1. Affichez l'utilitaire de désinstallation de Windows dans le Panneau de configuration avec une méthode dans notre guide pour ouverture de programmes et fonctionnalités sous Windows.
  2. Sélectionnez ensuite Razer Synapse dans Programmes et fonctionnalités.
  3. Clique le Changement bouton pour Razer Synapse.
  4. Sélectionnez le Réparation option dans la fenêtre qui s'ouvre.
  5. Reconnectez-vous à Razer Synapse après avoir sélectionné Réparation.
  6. Sélectionnez ensuite Redémarrage sous Windows 11/10 avant de lancer Synapse.

4. Réinstaller Razer Synapse

Des modules Synapse corrompus ou manquants peuvent empêcher Synapse de détecter les appareils Razer. Ainsi, la désinstallation complète de Synapse en effaçant les données restantes et en réinstallant le logiciel résoudra souvent ce problème. Réinstallez Razer Synapse comme suit :

  1. Ouvrez l'applet Programmes et fonctionnalités.
  2. Cliquez sur Razer Synapse pour sélectionner ce logiciel.
  3. Sélectionner Désinstaller dans Programmes et fonctionnalités pour ouvrir une fenêtre du logiciel de jeu Razer.
  4. Cliquez ensuite sur le Désinstaller option dans la fenêtre pour supprimer Synapse.
  5. Désinstallez Cortex et tous les autres sous-programmes Razer associés.
  6. appuie sur le les fenêtres clé logo + R pour accéder à une boîte de commande Exécuter.
  7. Entrez ce répertoire de dossier dans Exécuter et cliquez sur D'ACCORD:
    C:\Program Files (x86)\Razer
  8. Presse Ctrl + UN pour sélectionner les fichiers restants dans le dossier Razer.
  9. appuie sur le Suppr touche pour effacer les fichiers sélectionnés.

Ensuite, saisissez ce chemin de répertoires Razer dans la barre d'adresse de l'explorateur et appuyez sur Entrer:

C:\ProgramData\Razer

Répétez les étapes huit et neuf pour supprimer tous les fichiers du dossier des répertoires Razer. Une fois terminé, redémarrez votre PC.

  1. Cliquez sur Télécharger maintenant sur le Razer Synapse page.
  2. Double-cliquez sur le fichier téléchargé RazerSynapseInstaller_V1.12.0.385.exe fichier pour ouvrir l'assistant de configuration.
  3. Sélectionnez le Synapse case à cocher avec d'autres logiciels Razer à réinstaller, puis cliquez sur le Installer option.

5. Réinstallez les pilotes de périphérique de souris et de clavier

Un autre correctif confirmé pour résoudre ce problème Synapse consiste à réinstaller tous les périphériques de souris et de clavier compatibles Razer et HID. L'application de cette résolution potentielle peut résoudre les conflits de pilote de périphérique. Vous pouvez réinstaller les pilotes de souris et de clavier HID comme suit :

  1. appuie sur le Gagner +X raccourci clavier qui fait apparaître un menu Power User.
  2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques pour afficher la fenêtre de cet outil.
  3. Double-cliquez Souris et autres dispositifs de pointage pour afficher les périphériques de cette catégorie.
  4. Faites un clic droit sur une souris Razer et sélectionnez Désinstaller l'appareil > Désinstaller.
  5. Répétez l'étape précédente pour tous les périphériques de souris HID répertoriés.
  6. Double-cliquez ensuite sur le Claviers catégorie.
  7. Désinstallez tous les claviers Razer et HID répertoriés ici, comme indiqué à l'étape quatre.
  8. Redémarrez le PC Windows pour la réinstallation automatique des pilotes de périphérique. Vous pouvez également sélectionner Action et Rechercher les modifications matérielles dans le Gestionnaire de périphériques pour réinstaller les périphériques désinstallés.

6. Désactiver les utilitaires antivirus

Installez temporairement des applications antivirus sur votre PC pour vous assurer qu'elles ne bloquent en aucun cas Synapse. Vous pouvez désactiver la protection en temps réel de Windows Security comme indiqué dans notre guide pour désactiver Microsoft Defender. S'il y a un outil antivirus tiers sur votre PC, désactivez son bouclier via le menu contextuel de l'icône de la barre d'état système.

Lancez Razer Synapse pour voir s'il détecte vos appareils après avoir désactivé le logiciel antivirus sur votre PC. Si cette résolution potentielle fonctionne, envisagez d'ajouter Razer Synapse au liste d'exclusion dans la sécurité Windows ou un autre logiciel de sécurité. Ensuite, réactivez votre protection antivirus.

Configurez à nouveau vos appareils Razer dans Synapse sous Windows

Ces solutions potentielles résoudront très probablement Synapse ne détectant pas les appareils connectés. Ensuite, vous pouvez reconfigurer votre souris, votre clavier Razer ou tout autre matériel pris en charge avec ce logiciel. Cependant, tous les utilisateurs qui ont encore besoin de plus de conseils de dépannage pour ce problème peuvent soumettre un ticket au service d'assistance de Razer en cliquant sur le bouton Contactez le support bouton sur ce Page Synapse 3.