Les fabricants de smartphones fabriquent leurs téléphones pour le grand public, ils sont donc faciles à utiliser pour tout le monde. Mais il s'avère que la génération Z aux États-Unis semble avoir développé un goût particulier pour l'iPhone et les produits Apple en général.
Comment Apple a-t-il réussi à s'assurer une telle emprise sur les acheteurs de la génération Z? Pourquoi la génération Z est-elle un marché aussi important? Et que signifie cette domination pour l'entreprise dans son ensemble ?
La génération Z compte pour un tiers des utilisateurs d'iPhone aux États-Unis
Un nouveau Rapport du Financial Times suggère que la génération Z représente désormais 34% de tous les utilisateurs d'iPhone aux États-Unis. C'est une grande partie de la population, étant donné qu'Apple contrôle environ la moitié de l'ensemble du marché des smartphones dans le pays.
Puisque les gens d'aujourd'hui ne le font pas passer à un nouveau téléphone comme souvent, les ventes mondiales de smartphones chutent année après année. Pour cette raison, amener les gens à devenir des abonnés payants réguliers est devenu plus important que jamais.
Apple considère la génération Z comme le refuge parfait, car elle consacre plus de temps au contenu que toute autre génération. Ainsi, si Apple peut les amener à acheter des iPhones, il peut vendre des services comme Apple TV +, Apple Arcade et Apple Fitness + sur toute la ligne pour générer des revenus récurrents et stables.
Comment Apple alimente la pression des pairs dans la génération Z
Une grande raison pour laquelle la génération Z préfère l'iPhone aux téléphones Android est le statut social attribué aux bulles bleues d'iMessage. Comme SMS, iMessage est une norme de messagerie introduite par Apple avec iOS 5 en 2011; il permet une communication transparente entre les utilisateurs d'iPhone, d'iPad et de Mac.
iMessage prend en charge les textes, les emojis, les mémojis, les réactions, les indicateurs de frappe, les images, les vidéos, les documents, les reçus de lecture, réponses en ligne, caractères illimités, cryptage de bout en bout et tout ce que vous attendez d'un service de messagerie moderne avoir.
Le problème est qu'Apple a rendu iMessage exclusif aux iPhones, il ne fonctionne donc pas sur les téléphones Android. Ainsi, lorsqu'un utilisateur d'iPhone envoie un texte à un utilisateur Android, le message utilise par défaut la norme SMS, pas iMessage. Sur votre iPhone, vous voyez ces textes comme bulles vertes au lieu de bulles bleues.
Le SMS est une norme de messagerie des années 90 et ne prend en charge que les messages texte courts. Cela signifie qu'il n'y a pas de réactions, de reçus de lecture, d'indicateurs de frappe ou d'emojis.
Ainsi, si vous réagissez à un message, par exemple, l'utilisateur Android de l'autre côté recevra un texte supplémentaire indiquant "J'aime [texte du message]", ce qui est assez boiteux. Et si vous partagez une photo ou une vidéo haute résolution, l'iPhone utilise par défaut le MMS (également une ancienne norme de messagerie), ce qui écrase la qualité et la rend impossible à partager - un grand non-non pour la génération Z.
Ce ne sont là que quelques exemples de la façon dont iMessage est meilleur que les SMS et MMS et pourquoi la communication entre les iPhones et les téléphones Android est si difficile. Ce qui alimente cet incendie, c'est qu'environ 70 % des personnes âgées de 18 à 24 ans aux États-Unis ont déjà un iPhone.
Donc, naturellement, si vous êtes un adolescent ou un étudiant et que vous remarquez que la plupart des gens autour de vous utilisent iMessage pour discuter, formez des réseaux sociaux et planifiez des événements amusants dans des discussions de groupe, vous voudrez également en faire partie et ne pas vous sentir abandonné derrière.
Mais ce n'est tout simplement pas possible avec un téléphone Android. Cette peur d'être laissé de côté est ce qui force la génération Z aux États-Unis à éviter les appareils Android et à choisir un iPhone à la place. Et plus les enfants achètent des iPhones, plus il devient difficile d'éviter la pression des pairs.
Ce n'est pas aussi important pour les milléniaux ou les baby-boomers qui font déjà partie de la population active, car la plupart des entreprises utilisent Slack ou Gmail pour les interactions liées au travail. Mais pour les adolescents et les jeunes adultes qui essaient de se faire de nouveaux amis et de conserver les anciens, la validation sociale compte naturellement beaucoup plus.
L'écosystème Apple vous enferme
Vous savez probablement ce qu'est l'écosystème Apple; ce "jardin clos" de rêve dans lequel il est tentant d'entrer et presque impossible d'en sortir. Pour la génération Z, Fonctionnalités de l'écosystème Apple tels que iMessage, FaceTime, AirDrop, iCloud, etc., agissent essentiellement comme une échelle dans ce jardin.
Une fois que vous aurez acheté un iPhone, vous ressentirez probablement le besoin d'acheter également d'autres produits Apple, tels que AirPods, Apple Watch, MacBooks, iPads, AirTags, et plus encore, car ils se connectent et fonctionnent ensemble pour de façon transparente. Et cela vous enferme davantage dans l'écosystème.
Google veut qu'Apple passe au RCS, un nouveau protocole de messagerie capable de faire presque tout ce que peut faire iMessage. Cependant, la mise en œuvre de RCS sur les iPhone signifierait qu'Apple perdrait le contrôle de ses utilisateurs. Et connaissant Apple, cela n'arrivera probablement jamais.
Pour atténuer cela, Google a ajouté une nouvelle fonctionnalité aux messages qui vous permet d'afficher les réactions de l'iPhone sous forme d'emojis au lieu de vous envoyer un SMS séparé.
La génération Z est la prochaine mine d'or d'Apple
Il est clair qu'Apple utilise la pression des pairs pour amener la génération Z à choisir l'iPhone plutôt que les appareils Android. Mais iMessage n'est pas la seule raison pour laquelle les gens envisagent d'acheter un iPhone.
Il existe d'autres avantages d'avoir un iPhone que les sociétés Android n'ont pas encore trouvé de moyen de reproduire, ce qui rend le premier beaucoup plus facile à recommander à l'utilisateur moyen.
