WhatsApp Web vous permet d'utiliser l'application de messagerie instantanée populaire sur votre ordinateur à l'aide d'un navigateur. Bien qu'il lui manque certaines fonctionnalités d'application mobile, il vous permet d'envoyer et de recevoir des messages, de visualiser des médias et de passer des appels depuis votre PC. Cependant, WhatsApp Web a besoin que vous liiez votre appareil mobile pour vérifier l'authenticité et la synchronisation. Même dans ce cas, la plate-forme peut agir et cesser de fonctionner.
Alors, pourquoi WhatsApp Web ne fonctionne-t-il pas sur Chrome? Les raisons peuvent varier d'une mauvaise connexion Internet à un conflit d'extension de navigateur tiers. Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer de faire fonctionner à nouveau WhatsApp Web.
1. Vérifiez les pannes de WhatsApp
Les pannes de WhatsApp ne sont peut-être pas quotidiennes, mais elles ne sont pas inconnues non plus. Si vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de message via WhatsApp Web, vérifiez s'il y a une panne. Vous pouvez le faire en envoyant un SMS à un autre contact dans l'application de messagerie.
Essayez également de vérifier votre compte de réseau social pour les mises à jour de panne de WhatsApp. En cas de panne, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre que WhatsApp rétablisse le service pour tout le monde.
2. Vérifiez votre connection internet
WhatsApp fonctionne mieux avec une bonne connexion Internet. Si vous avez une connexion Internet peu fiable ou médiocre, cela peut entraîner des retards dans la réception ou l'envoi de chats.
Pour vérifier votre débit Internet, vous pouvez utiliser sites de test de vitesse internet tels que Speedtest et Fast.com. Ces services peuvent détecter votre vitesse de chargement et de téléchargement, votre ping et les détails de votre FAI.
Si vous avez un accès partiel à Internet, vérifiez si votre appareil présente des problèmes de connectivité. Connexions Internet lentes sur Mac peut se produire en raison de problèmes temporaires. Tandis que le Problème de Wi-Fi sur votre ordinateur Windows peut être résolu à l'aide d'un dépanneur Internet intégré.
3. Vérifiez si vous disposez d'un réseau Wi-Fi géré
Les réseaux Wi-Fi dans les établissements d'enseignement et les lieux de travail sont gérés pour empêcher les utilisateurs d'accéder aux médias sociaux, aux divertissements et aux sites Web potentiellement dangereux. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi gérée, vous devrez contourner les sites bloqués en utilisant un réseau privé virtuel (VPN) ou des serveurs proxy pour accéder au Web WhatsApp.
4. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à WhatsApp Web
Vous pouvez vous déconnecter et vous reconnecter pour résoudre les problèmes temporaires de synchronisation et d'authentification avec WhatsApp Web. Inutile de dire que pour que cela fonctionne, vous devez être connecté à votre WhatsApp Web.
Pour vous déconnecter de WhatsApp Web :
- Clique le menu à trois points dans le coin supérieur gauche de WhatsappWeb et sélectionnez Se déconnecter.
- Cliquez sur SE DÉCONNECTER pour confirmer l'action.
- Maintenant, WhatsApp Web affichera l'écran de connexion avec un code QR.
- Ouvrez l'application WhatsApp sur votre smartphone et scannez le code QR.
- Appuyez sur Associer un appareil pour lier votre compte à WhatsApp Web et synchroniser les chats. Ne fermez pas l'application sur votre téléphone tant que vous n'êtes pas connecté à WhatsApp Web.
Alternativement, vous pouvez également vous déconnecter de WhatsApp Web à l'aide de votre smartphone. Pour faire ça:
- Ouvrez l'application WhatsApp sur votre téléphone, appuyez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Appareils liés.
- Sous Statut du périphérique, appuyez sur Google Chrome (Windows/Mac).
- Appuyez sur Se déconnecter pour dissocier votre compte WhatsApp de WhatsApp Web sur Chrome.
- Pour vous reconnecter, appuyez sur Associer un appareil et scannez le code QR sur le Web. WhatsApp.com.
5. Mettre à jour Google Chrome
Google Chrome installe automatiquement les nouvelles mises à jour. Cependant, si vous avez désactivé les mises à jour de votre navigateur, vérifiez et installez la dernière version pour résoudre les problèmes de compatibilité et de sécurité. Pour mettre à jour Chrome :
- Clique sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit.
- Aller à Aider et sélectionnez À propos de Google Chrome.
- Chrome recherchera une mise à jour en attente et l'installera automatiquement. Relancez votre navigateur et vérifiez les améliorations.
6. Vérifier les conflits d'extensions tierces en mode navigation privée
Si vous utilisez des extensions de navigateur tierces pour améliorer les fonctionnalités de WhatsApp Web, vérifiez si l'une de ces extensions empêche le service de fonctionner. En dehors de cela, passez en revue les extensions de sécurité installées sur votre navigateur pour trouver un éventuel conflit.
Un moyen simple de déterminer un conflit d'extension consiste à ouvrir WhatsApp Web en mode navigation privée. Étant donné que les extensions de navigateur sont désactivées par défaut en mode navigation privée, essayez de vous connecter à WhatsApp Web et vérifiez si le service fonctionne. Avec le navigateur Chrome ouvert, appuyez sur Ctrl + Maj + N pour ouvrir un nouveau DansFenêtre privée. Ensuite, allez à WhatsappWeb, et scannez le code QR à l'aide de votre appareil mobile pour vous connecter.
Si WhatsApp Web fonctionne en mode incognito, il est temps de nettoyer l'extension Chrome en conflit. Tu peux supprimer ou désactiver facilement les extensions de votre navigateur du Gérer les extensions page. Pour trouver l'extension problématique, désactivez toutes les extensions sur Chrome. Ensuite, réactivez les extensions, en testant chacune d'elles pour identifier l'application sournoise à l'origine du problème.
WhatsApp Desktop et Web vous permettent de lier votre compte WhatsApp à jusqu'à cinq appareils ou navigateurs. Essayez de dissocier un appareil connecté sur un autre navigateur ou appareil pour voir si cela aide à résoudre le problème.
Pour dissocier un appareil sur WhatsApp :
- Ouvrir Whatsapp et appuyez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit
- Appuyez sur Appareils liés. Cela affichera tous les appareils que vous avez liés à l'aide de WhatsApp Web.
- Appuyez sur le nom du navigateur, puis appuyez sur Lot out. Cela devrait dissocier l'appareil.
- Si vous avez plusieurs appareils liés, appuyez sur chaque appareil et sélectionnez Se déconnecter.
- Essayez maintenant de vous connecter à WhatsApp Web sur Chrome et vérifiez les améliorations.
8. Effacer le cache Web de WhatsApp sur Chrome
Un cache corrompu peut également créer des problèmes avec les applications Web. Si vous n'avez pas vidé le cache de votre navigateur récemment, c'est peut-être le bon moment pour le faire.
Vous pouvez vider le cache de Chrome à l'aide du raccourci du navigateur ou de la page des paramètres. Vous pouvez également vider le cache d'un service ou d'un site spécifique. Cela peut être utile si vous ne souhaitez pas vider le cache de votre navigateur.
Pour vider le cache de Chrome pour WhatsApp Web :
- Ouvrez le Chrome navigateur et cliquez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit.
- Sélectionner Paramètres du menu.
- Ouvrez le Confidentialité et sécurité onglet dans le volet de gauche.
- Cliquez sur Cookies et autres données du site sous Confidentialité et sécurité.
- Cliquer sur Voir toutes les données et autorisations du site.
- Ensuite, recherchez Whatsapp dans la barre de recherche dans le coin supérieur droit.
- Cliquer sur WhatsappWeb pour étendre les options.
- Ensuite, cliquez sur le Effacer les données bouton.
- Cliquez sur Clairencore pour confirmer l'action.
- Cela effacera toutes les données de WhatsApp Web, y compris les cookies, les identifiants de connexion et les données hors ligne.
- Relancez le navigateur Chrome et connectez-vous à WhatsApp Web pour voir si cela fonctionne.
Dépannage de WhatsApp Web ne fonctionnant pas sur Chrome
Le problème de WhatsApp Web qui ne fonctionne pas est souvent déclenché en raison d'une mauvaise connectivité Internet et d'un problème de cache. Si vous êtes sur un réseau Wi-Fi géré, l'ajout du domaine Web WhatsApp à la liste d'autorisation peut être nécessaire pour accéder au service.
De plus, vérifiez s'il s'agit d'un problème spécifique au navigateur. Essayez d'accéder à WhatsApp Web sur d'autres navigateurs Chromium comme Edge ou utilisez Firefox pour voir si cela fonctionne.
