Si vous souhaitez créer un catalogue de produits à l'aide de WhatsApp Business, voici ce que vous devez savoir.
WhatsApp Business Catalog est une fonctionnalité puissante introduite dans WhatsApp Business en 2019. C'est un outil gratuit qui vous permet de présenter et de partager vos produits et services avec les clients sur WhatsApp Business. Les entreprises l'utilisent comme vitrine mobile pour afficher leurs offres, descriptions de produits, prix et photos.
Avec le catalogue WhatsApp Business, les entreprises peuvent offrir aux clients une expérience d'achat attrayante et personnalisée. Voici comment configurer un catalogue sur WhatsApp.
Comment ajouter des éléments à votre catalogue WhatsApp
Tout d'abord, vous devez télécharger et installer l'application WhatsApp Business sur votre appareil. Vous pouvez utiliser l'application sur votre téléphone mobile ou sur un ordinateur de bureau, mais vous devez d'abord synchroniser votre compte WhatsApp sur tous les appareils.
Sur l'application mobile, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application WhatsApp Business et accédez à Paramètres sur la droite.
- Sélectionner Outils d'affaires > Catalogue, et touchez Ajoute un nouvel objet.
- Sur la page suivante, appuyez sur Ajouter des images. Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 images pour chaque produit ou service.
- Sélectionner Prendre une photo pour prendre de nouvelles images de votre produit ou service. Vous devez autoriser WA Business à accéder à votre caméra dans l'invite suivante.
- Si vous avez déjà des photos de vos produits/services, sélectionnez Choisissez une photo pour télécharger des images à partir de Photos.
- Entrez le nom de l'article, le prix et la description. Cliquez sur plus de champs pour ajouter un lien vers un produit ou un service et un code d'article. Cliquez sur Sauvegarder dans le coin supérieur droit de votre écran.3 photos
Si vous configurez le catalogue à l'aide de l'application de bureau, procédez comme suit :
- Ouvrez WhatsApp sur votre ordinateur, cliquez sur le menu déroulant dans le coin supérieur droit de votre liste de discussion et sélectionnez Catalogue.
- Cliquez sur Ajoute un nouvel objet et téléchargez jusqu'à 10 images de n'importe où sur votre ordinateur.
- Entrez un nom de produit ou de service, un prix, une description, un lien et un code d'article.
- Cliquez sur la case à cocher Masquer l'élément pour masquer le produit de la vue publique.
- Pour finir, cliquez Ajouter au catalogue pour enregistrer les modifications.
Comment masquer des éléments dans votre catalogue WhatsApp
Lorsqu'un article n'est pas immédiatement disponible, vous pouvez le masquer temporairement afin que les clients ne puissent pas le voir et le commander pendant un certain temps.
Suivez ces étapes si vous utilisez un téléphone mobile :
- Ouvrez l'application WhatsApp Business, accédez à Outils, et sélectionnez Catalogue.
- Sélectionnez un élément dans le catalogue et appuyez sur le trois points pour ouvrir plus d'options en haut de la page.
- Robinet Modifier, basculer Cacher cet article sur, et touchez Sauvegarder en haut de la page.2 photos
Sur l'application de bureau WhatsApp Business, suivez ces étapes :
- Ouvrez l'application WhatsApp Business et cliquez sur le menu déroulant en haut de votre liste de discussion.
- Cliquez sur Catalogue et sélectionnez un produit ou un service.
- En haut, cliquez sur Modifier et vérifier le Masquer l'élément boîte.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Vous pouvez également passer la souris sur un élément du catalogue, cliquer sur le bouton déroulant et sélectionner Masquer l'élément.
Comment supprimer des éléments de votre catalogue
Les utilisateurs mobiles peuvent suivre ces étapes pour supprimer des éléments du catalogue sur l'application mobile:
- Dans l'application WhatsApp Business, accédez à Outils et sélectionnez Catalogue.
- Balayez vers la gauche sur un élément et appuyez sur Supprimer. Robinet Supprimer sur l'invite de confirmation.
Vous pouvez également suivre ces étapes :
- Cliquez sur un élément dans le catalogue et cliquez sur le trois points dans le coin supérieur droit de votre écran.
- Sélectionner Modifier et appuyez sur Supprimer au fond. Dans l'invite suivante, confirmez Supprimer.3 photos
Voici les étapes pour supprimer des éléments du catalogue sur l'application de bureau :
- Accédez au catalogue dans l'application WhatsApp Business en cliquant sur le menu déroulant en haut de votre liste de chat.
- Sélectionnez un élément dans le catalogue et cliquez sur Modifier en haut de l'écran.
- Faites défiler vers le bas de la section des détails du produit et cliquez sur Effacer l'article.
- Cliquez sur D'ACCORD dans l'invite suivante pour confirmer la suppression.
Partager des éléments de votre catalogue
Vous pouvez partager des éléments du catalogue sur mobile en suivant ces étapes :
- Dans l'application WhatsApp Business, accédez à Outils et sélectionnez Catalogue.
- Sélectionnez un élément, cliquez sur le trois pointss en haut de l'écran, et choisissez Avant ou Partager.
- Transférer partagera avec n'importe qui sur votre liste de discussion; avec Partager, vous pouvez choisir d'autres applications avec lesquelles communiquer. Votre catalogue est partagé sous forme de lien.2 photos
Voici les étapes pour les utilisateurs d'applications de bureau :
- Ouvrez WhatsApp Business sur votre ordinateur.
- Clique le menu déroulant en haut de votre liste de chat et choisissez Catalogue.
- Sélectionnez un élément et cliquez sur Partager en haut de la page.
- Robinet Envoyer le produit et sélectionnez le contact avec lequel vous souhaitez partager, ou Copiez-le et partagez-le sur n'importe quelle plateforme.
Comment utiliser les collections pour organiser votre catalogue
WhatsApp Business reste l'un des meilleures applications pour gérer une petite entreprise à cause de fonctionnalités telles que Collections. Collections est une fonctionnalité qui permet aux clients de trouver plus facilement des articles dans votre catalogue.
Vous devez avoir ajouté des éléments à votre catalogue avant de pouvoir utiliser la fonction Collection pour les organiser. Si vous avez fait cela, nous pouvons passer à la création d'une collection pour les utilisateurs d'applications mobiles et les utilisateurs d'ordinateurs/Web.
Suivez ces étapes sur l'application mobile :
- Naviguez vers le Outils dans l'application WhatsApp Business et ouvrez Catalogue.
- Robinet Ajouter une nouvelle collection, entrez le nom de votre collection dans l'invite suivante et appuyez sur Suivant.
- Sélectionnez les éléments du catalogue que vous souhaitez inclure dans la nouvelle collection et appuyez sur Fait en haut de la page.3 photos
Vous pouvez modifier, ajouter ou supprimer des éléments d'une liste de collection à tout moment.
Pour modifier, cliquez sur le trois points en haut de la page pour modifier une collection ou cliquez sur Ajouter en bas pour ajouter des éléments à une collection.
Les utilisateurs de bureau peuvent suivre ces étapes :
- Après avoir ouvert WhatsApp sur votre ordinateur, cliquez sur le menu déroulant en haut de votre liste de discussion pour ouvrir le catalogue.
- Dans le menu Catalogue, sélectionnez Ajouter une nouvelle collection.
- Entrez un nom pour votre collection et sélectionnez les éléments que vous souhaitez ajouter.
- Sélectionnez le cocher symbole en bas de la page pour terminer.
Après avoir créé votre collection, l'équipe WhatsApp examinera votre soumission pour s'assurer qu'elle respecte toutes les directives de la communauté. Le processus prend en moyenne 24 heures, et une fois votre Collection approuvée, vos clients la trouveront dans votre Catalogue.
Vous pouvez également gérer votre collection pour ajouter ou supprimer des éléments et renommer ou supprimer une collection.
Ayez tout réglé pour votre catalogue WhatsApp
Un catalogue d'entreprise WhatsApp est précieux pour toute entreprise qui cherche à améliorer l'engagement des clients et à stimuler les ventes. Il possède une interface conviviale et d'autres fonctionnalités puissantes qui vous aident à créer une vitrine mobile pour votre entreprise sur WhatsApp.
Le catalogue prend en charge le contenu multimédia, les modèles personnalisables et la messagerie personnalisée. Ces fonctionnalités en font un outil puissant pour établir des relations avec les clients, garder une longueur d'avance sur la concurrence, stimuler les ventes et atteindre vos objectifs marketing de manière rentable.