Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines technologies échouent et d'autres se généralisent? Tout dépend de la façon dont ils se comportent sur ce qu'on appelle la courbe d'adoption de la technologie (TAC). Le TAC est un graphique en forme de cloche détaillant les étapes qu'une technologie doit franchir pour réussir.
Il décrit chaque étape du parcours que la technologie doit suivre pour se généraliser. Cela inclut le « gouffre », le saut où les technologies échouent ou prospèrent.
Ici, nous examinons en profondeur le TAC, les étapes qu'il représente et pourquoi certaines technologies échouent.
Qu'est-ce que la courbe d'adoption de la technologie?
Étonnamment, le TAC existe depuis 1962. Il s'agit d'un modèle développé par le professeur Everett Rogers pour expliquer et prédire comment les technologies innovantes sont adoptées par la société. Bien qu'il soit le plus souvent appelé TAC, il est souvent désigné par d'autres noms, notamment :
- Diffusion des innovations
- Courbe d'adoption des innovations de Rogers
- Courbe de Bell de Rogers
- Courbe d'adoption des produits
Le TAC décrit cinq catégories d'adopteurs, ceux-ci commencent par les innovateurs qui sautent rapidement dans le train des technologies émergentes. Elle se termine avec les retardataires, les derniers à adopter les technologies récentes.
Les cinq phases de la courbe d'adoption de la technologie
Chaque catégorie du TAC décrit une phase que la technologie doit traverser pour devenir un succès grand public. Chacune de ces étapes est décrite ci-dessous.
- Innovateurs (2,5 %): Les innovateurs sont les premiers à adopter les nouvelles technologies. Ce sont ces personnes qui feront la queue devant un Apple Store pour être les premières à mettre la main sur un nouveau produit. Ils sont également prêts à payer des prix élevés.
- Adopteurs précoces (13,5 %): Viennent ensuite les premiers utilisateurs. Cette phase est constituée de personnes prêtes à prendre des risques mais qui restent plus pragmatiques que les innovateurs. Ils adoptent les technologies avant la grande majorité, mais seulement après que les innovateurs ont prouvé la viabilité de la technologie.
- Majorité précoce: (34 %): Cette phase correspond aux personnes qui adoptent les technologies juste avant qu'elles ne deviennent la norme pour la personne moyenne. Ils pourraient être décrits comme des personnes "verre à moitié plein" prêtes à adopter la technologie mais avec un élément de prudence.
- Majorité tardive (34 %): C'est la foule du "verre à moitié vide". Ils sont sceptiques à l'égard des nouvelles technologies et préfèrent s'en tenir à une technologie familière. Ils n'adoptent les technologies qu'après que la majeure partie de la population l'a déjà fait.
- Retardataires (16 %): Ce sont les derniers à adopter les nouvelles technologies, continuant souvent à utiliser des technologies obsolètes longtemps après le départ du reste de la population.
Ces cinq phases constituent le TAC. Cependant, une chose qui n'est pas couverte dans les phases est le gouffre. C'est le point sur lequel les technologies émergentes ont tendance à échouer.
Qu'est-ce que le gouffre de la courbe d'adoption de la technologie?
Le gouffre du TAC se situe entre la phase d'adoption précoce et la phase de majorité précoce. La première majorité doit adopter la technologie pour qu'elle devienne un succès. Cependant, s'il y a des inquiétudes concernant certains aspects d'un produit ou d'une technologie, cela peut ne pas se produire. Rien qu'en 2022, il y a eu beaucoup de pannes techniques.
Les raisons courantes pour lesquelles la technologie ne parvient pas à franchir le gouffre incluent :
- Problèmes de coût
- Compatibilité avec les systèmes existants
- Complexité
- Manque de valeur perçue
- Manque de confiance
Les entreprises qui veulent franchir le gouffre doivent identifier les besoins et les préoccupations de la première majorité. Cela leur permet de créer des stratégies de marketing ciblées et des cycles de développement de produits qui contribueront à l'adoption du produit par le grand public.
3 exemples de produits qui n'ont pas réussi à franchir le gouffre du TAC
L'histoire de la technologie est jonchée de produits qui ont échoué pour traverser le gouffre. Voici quelques-uns des produits les plus remarquables :
- Lunettes Google: Cette technologie portable promettait beaucoup mais n'a finalement pas réussi à convaincre la première majorité qu'il s'agissait d'un produit viable.
- MicrosoftZune: Lancée en tant que concurrent de l'iPod d'Apple, l'offre de Microsoft a été abandonnée, grevée d'un prix élevé et d'une réputation de non-convivialité.
- Télévision 3D: Cela promettait d'apporter une expérience de visionnement plus immersive dans nos maisons. En fin de compte, il n'a pas réussi à séduire la première majorité en raison d'un manque de contenu décent et de la nécessité de porter des lunettes spéciales.
Ce ne sont là que quelques exemples marquants. Il y en a beaucoup d'autres dont les gens n'ont jamais entendu parler. Principalement parce que, vous l'avez deviné, ils n'ont pas réussi à franchir le gouffre !
Réussir ou échouer Tout dépend du TAC
Le succès des nouvelles technologies n'est jamais garanti. Le TAC donne aux fabricants et aux développeurs une référence par rapport à laquelle mesurer le succès et ajuster les stratégies pour s'assurer que les produits franchissent le gouffre avec succès.