Avez-vous reçu un e-mail indiquant que votre abonnement NortonLifeLock doit être renouvelé aujourd'hui et qu'un montant spécifique sera déduit de votre compte bancaire? L'e-mail peut même prétendre que la transaction a déjà eu lieu et vous demander d'appeler le numéro fourni pour l'annuler.
C'est une arnaque et aucune somme d'argent n'a été ou ne sera déduite de votre compte par Norton. Alors, comment fonctionne exactement cette arnaque? Que pouvez-vous faire pour éviter d'en être victime? Et si jamais vous deveniez la proie des pièges des escrocs, que devriez-vous faire ensuite ?
Qu'est-ce que l'escroquerie par e-mail de renouvellement d'abonnement NortonLifeLock ?
L'escroquerie de renouvellement d'abonnement NortonLifeLock est une escroquerie par e-mail dans laquelle les cybercriminels envoient un faux e-mail de notification aux destinataires concernant le renouvellement d'un système antivirus. Ils présentent l'e-mail comme une notification officielle de NotronLifeLock, une société de logiciels de cybersécurité.
Les escrocs ajoutent un faux identifiant personnalisé, un numéro de facture et une date de renouvellement pour donner l'impression que l'e-mail est authentique. Du logo officiel à la conception de l'e-mail d'aspect professionnel, les cybercriminels font en sorte que l'e-mail semble authentique.
En plus de cela, les escrocs incluent également une fausse facture et mentionnent un abonnement NortonLifeLock qui sera renouvelé dans les 24 heures. Dans de rares cas, ils peuvent également informer leurs cibles que l'abonnement a déjà été renouvelé et que leur compte a été débité.
Après avoir fait paniquer les victimes, les escrocs leur demandent de contacter leur service de facturation en appelant le numéro à condition de résilier l'abonnement ou de se faire rembourser le montant déduit (qui n'avait en réalité pas été accusé).
L'escroquerie commence lorsque quelqu'un appelle le numéro donné pour apparemment éviter d'être facturé pour quelque chose qu'il ne veut pas. Lorsque la cible tente d'annuler l'abonnement de cette manière, l'escroquerie peut prendre plusieurs formes.
Comment fonctionne l'escroquerie par e-mail de renouvellement d'abonnement NortonLifeLock ?
Tout d'abord, les escrocs essaient de convaincre leurs cibles de leur accorder un accès à distance à leurs ordinateurs portables ou ordinateurs. Les escrocs affirment qu'ils ne peuvent annuler l'abonnement qu'en accédant à l'appareil du destinataire afin qu'il ne soit pas renouvelé ou en annulant une transaction déjà effectuée.
Si le destinataire accepte et lui donne un accès à distance, il demande à l'utilisateur de se connecter à son compte bancaire, afin qu'il puisse annuler ou annuler la transaction. Après avoir accédé au compte bancaire de l'utilisateur, ils utilisent un logiciel pour obscurcir l'écran, afin que l'utilisateur ne puisse pas voir ce qu'ils font.
Pour apaiser l'esprit de leurs cibles, ils disent qu'un problème technique a provoqué le noircissement de l'écran de leur moniteur et qu'ils travaillent à le résoudre. Cependant, leur agenda caché est de faire d'énormes dépôts sur leurs comptes bancaires à partir de ceux de la victime, d'installer des logiciels malveillants pour suivre les comptes d'utilisateurs et y accéder plus tard, ou simplement supprimer la protection sur les appareils de leurs cibles pour les escroquer à nouveau.
Il a été rapporté que les escrocs utilisent également le notoire stratégie d'escroquerie de remboursement de support technique pour escroquer leurs cibles lors de cette arnaque. Ils demandent à leurs cibles de noter leur solde bancaire disponible, afin qu'ils puissent vérifier le remboursement plus tard. Ensuite, ils modifient le code HTML de la page du compte bancaire pour afficher un montant supérieur à ce qu'il devrait être.
Après cela, les escrocs prétendent avoir envoyé plus qu'ils n'étaient censés et demandent un remboursement. En réalité, les fonds restent les mêmes et les utilisateurs finissent par envoyer leur argent durement gagné aux cybercriminels. Lorsqu'ils effectuent la transaction et rafraîchissent l'écran, ils apprennent la réalité de la situation, mais il est alors trop tard.
Outre les deux principales façons dont les escrocs peuvent tenter de vous voler, il existe diverses autres façons de vous nuire.
- Un escroc peut inclure une pièce jointe téléchargeable avec l'e-mail contenant des logiciels malveillants, se faisant passer pour une facture officielle.
- Ils peuvent inclure un lien de phishing dans l'e-mail et vous demander de cliquer dessus pour annuler le renouvellement ou annuler la transaction supposée.
- Les escrocs peuvent vous demander de divulguer des informations sensibles dans la réponse par e-mail.
- Ils peuvent pirater votre navigateur et vous espionner plus tard.
La liste se rallonge de plus en plus...
Comment repérer l'escroquerie d'abonnement NortonLifeLock
Si vous ne savez pas si l'e-mail de renouvellement d'abonnement est authentique, posez-vous les questions suivantes :
- Êtes-vous abonné au produit dont l'e-mail indique qu'il sera renouvelé dans 24 heures?
- L'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à NortonLifeLock est-elle la même que celle sur laquelle vous avez reçu l'e-mail frauduleux?
- L'e-mail mentionne-t-il votre nom?
- La date de renouvellement indiquée dans l'e-mail correspond-elle à la date à laquelle vous l'avez reçu?
Si vous n'êtes abonné à aucun produit NortonLifeLock, votre nom n'apparaît nulle part dans l'e-mail, et l'adresse e-mail sur laquelle vous recevez des e-mails est différente de celle que vous avez enregistrée, alors c'est certainement un escroquer.
Bien que cela devrait suffire à vous rendre compte que l'e-mail est faux, vous en verrez probablement d'autres signes d'escroquerie par hameçonnage pour confirmer vos soupçons. Par exemple, si l'adresse à partir de laquelle vous recevez l'e-mail n'est pas officielle, s'il y a des fautes de frappe dans le contenu, l'e-mail crée un sentiment de urgence, des liens de phishing et des pièces jointes sont joints, ou l'e-mail demande des informations sensibles, alors les escrocs exécutent cet e-mail campagne.
Que devez-vous faire si vous recevez un e-mail frauduleux d'abonnement ?
La première chose que vous devez faire lorsque vous recevez un e-mail frauduleux est de vérifier qu'il s'agit bien d'une arnaque. Alors, recherchez les signes mentionnés ci-dessus pendant que vous lisez.
Ne téléchargez pas de pièces jointes et ne contactez pas le numéro indiqué, aussi officiel soit-il. Ne cliquez sur aucun lien suspect inclus dans l'e-mail, même s'ils prétendent vous permettre d'annuler votre abonnement.
Surtout, si les escrocs demandent un accès à distance, ne les laissez pas. De même, si les escrocs prétendent qu'une transaction de renouvellement d'abonnement a déjà eu lieu, contactez votre banque au lieu de demander de l'aide aux escrocs.
Si vous n'êtes toujours pas sûr malgré la connaissance de tous les signes, vous pouvez contacter l'assistance Norton pour confirmation. Une fois que l'équipe d'assistance de Norton a confirmé qu'aucune facture de ce type n'a été générée, indiquant qu'il s'agit d'une arnaque, ignorer l'e-mail serait la meilleure solution.
Que faire si vous êtes tombé dans le piège de l'escroquerie par e-mail de renouvellement d'abonnement NortonLifeLock
Si vous avez déjà appelé l'escroc après avoir reçu l'e-mail d'arnaque à l'abonnement NortonLifeLock ou téléchargé des pièces jointes, voici ce que vous devez faire :
- Si vous n'avez parlé qu'avec l'escroc, refusez de lui donner un accès à distance s'il le demande.
- Si vous avez accordé un accès à distance aux escrocs, éteignez votre connexion Internet afin que les escrocs ne puissent pas se connecter à votre ordinateur s'ils ont déjà installé le tracker. Aussi, analysez votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants et le logiciel de piratage avant de réactiver votre connexion Internet.
- Votre vie privée pourrait être sérieusement compromise s'ils ont accès à la webcam de votre ordinateur portable. Éteignez temporairement votre webcam.
- Les escrocs peuvent prétendre avoir transféré un montant supplémentaire lors de l'annulation de la transaction et vous demander de les rembourser. Ne tombez pas dans le piège.
- Si des escrocs ont eu accès à votre compte bancaire, contactez votre banque et demandez-leur de le geler.
Soyez intelligent avec les escrocs par e-mail d'abonnement NortonLifeLock
J'espère que vous comprenez maintenant comment fonctionne l'escroquerie par e-mail d'abonnement NortonLifeLock. Vous devriez pouvoir repérer l'arnaque et l'éviter grâce à nos conseils. Mais vous n'êtes pas la seule personne qui pourrait en être victime, alors informez également vos parents, grands-parents, amis et tout autre membre de la famille de ces escroqueries.