Une adresse IPv4 ou IPv6 permet d'identifier et de connecter d'autres appareils sur un réseau. Cependant, si vous rencontrez l'erreur "Pas d'accès Internet" lors de l'utilisation d'IPv4 ou d'IPv6, il est probable que votre connexion Internet ne fonctionne pas correctement.
Dans ce guide, nous allons explorer quelques étapes de dépannage pour vous aider à corriger l'erreur "IPv4/IPv6 Pas d'accès Internet" et à restaurer à nouveau votre connexion Internet.
Qu'est-ce qui cause l'erreur "IPv4/IPv6 pas d'accès réseau" ?
Si votre PC ne reçoit qu'une adresse IPv4 ou IPv6 lorsqu'il se connecte à un réseau, il affichera l'erreur "Pas d'accès au réseau". Cela peut se produire pour plusieurs raisons, mais certains facteurs courants incluent des problèmes de configuration de votre routeur, des pilotes réseau défectueux, une adresse de serveur DNS incorrecte et des problèmes de compatibilité IPv6.
Bien qu'il puisse être difficile d'identifier la raison exacte, il existe quelques solutions générales que vous pouvez essayer pour voir si elles résolvent le problème. En tant que tel, voici quelques méthodes de dépannage qui vous aideront à corriger l'erreur "Pas d'accès Internet" sur votre ordinateur Windows.
1. Oubliez et reconnectez-vous à votre réseau sans fil
Vous pouvez corriger l'erreur "IPv4/IPv6 No Internet Access" en supprimant les paramètres de votre réseau sans fil de votre PC Windows. Une fois cela fait, reconnectez-vous au même réseau et vérifiez les améliorations.
Pour oublier et vous reconnecter à votre réseau sans fil :
- Presse Gagner + je ouvrir Paramètres.
- Ensuite, ouvrez le Réseau & Internet onglet dans le volet de gauche.
- Cliquer sur Wifi.
- Cliquez ensuite sur Gérer les réseaux connus.
- Clique le Oublier bouton à côté du troublant Nom de la connexion au réseau Wi-Fi.
- Ensuite, appuyez sur Gagner + A ouvrir Centre d'action.
- Clique le Bouton Caret (>) près de Wifi pour gérer les réseaux Wi-Fi. Windows recherchera les réseaux Wi-Fi disponibles et les listera ici.
- Clique sur le Réseau Wi-Fi et entrez le mot de passe pour vous connecter pour voir si l'erreur est corrigée.
Assurez-vous de vérifier comment gérer vos profils de réseau sans fil sous Windows pour plus d'informations.
2. Réinitialiser manuellement le catalogue Winsock
Une autre variante de l'erreur "IPv4/IPv6 No Network Access" n'affecte que quelques applications sélectionnées. Par exemple, vous pouvez accéder à Internet sur votre navigateur Web, mais pas sur votre client ou logiciel de messagerie.
Cela peut se produire en raison d'une configuration réseau corrompue. Heureusement, vous pouvez le réparer rapidement avec une réinitialisation du catalogue Winsock. Il est réalisé via une séquence de commandes d'invite de commande pour réinitialiser les paramètres réseau importants à leur valeur par défaut.
Pour réinitialiser le catalogue Winsock :
- Presse Gagner + S ouvrir Recherche Windows.
- Taper commande. Ensuite, faites un clic droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
- Dans la fenêtre d'invite de commande, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrer:
catalogue de réinitialisation netsh winsock - Une fois exécuté avec succès, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrer:
netsh int ipv6 reset reset.log - En cas de succès, fermez l'invite de commande et redémarrez votre PC. Après le redémarrage, vérifiez si l'erreur IPv4/IPv6 est résolue.
3. Désactiver la version 6 du protocole Internet (IPv6)
Si l'erreur "Pas d'accès Internet" se produit uniquement pour IPv6, vous pouvez désactiver l'adresse IP affectée dans les propriétés du réseau pour résoudre le problème. Sauf si vous devez utiliser IPv6, le protocole IPv4 peut gérer votre connexion sans aucun problème.
Pour désactiver le protocole IPv6 :
- Presse Gagner + R ouvrir Courir.
- Taper contrôle et cliquez D'ACCORD pour ouvrir le Panneau de configuration.
- Cliquez ensuite sur Réseau et Internet.
- Cliquer sur Centre de réseau et partage.
- Cliquer sur Changer les paramètres d'adaptation dans le volet de gauche pour afficher toutes vos cartes réseau.
- Faites un clic droit sur votre connexion réseau et sélectionnez Propriétés.
- Dans la boîte de dialogue Propriétés, localisez et décochez la Protocole Internet Version 6 (TCP/IPv6) option.
- Ensuite, décochez la Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4) option.
- Cliquez sur D'ACCORD pour enregistrer les modifications.
- Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur la connexion réseau et sélectionnez Propriétés.
- Ensuite, vérifiez le Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4) option. Quitter le IPv6 option non sélectionnée.
- Cliquez sur D'ACCORD pour enregistrer les modifications et redémarrer votre PC.
4. Configurez votre adaptateur réseau pour obtenir automatiquement l'adresse du serveur DNS
Le système d'exploitation Windows vous permet de définir et utiliser des adresses de serveur DNS tiers pour des raisons de sécurité. Cependant, une configuration incorrecte de l'adresse de votre serveur DNS peut provoquer l'erreur "Pas d'accès Internet".
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que la connexion réseau est configurée pour obtenir automatiquement l'adresse du serveur IPv4/IPv6 et DNS. Voici comment procéder.
- Presse Gagner + R ouvrir Courir.
- Taper ncpa.cpl et cliquez D'ACCORD ouvrir Connexion réseau dans Panneau de commande.
- Faites un clic droit sur votre connexion réseau et sélectionnez Propriétés.
- Dans le Propriétés boîte de dialogue, sélectionnez Protocole Internet Version 4 (TCP/IP) et cliquez sur le Propriétés bouton. Vous pouvez également double-cliquer sur IPv4 pour accéder à son Propriétés.
- Ensuite, sélectionnez le Obtenez une adresse IP automatiquement et Obtenir automatiquement l'adresse du serveur DNS options.
- Ensuite, sélectionnez Valider les paramètres à la sortie et cliquez D'ACCORD pour enregistrer les modifications.
5. Réinitialiser l'alimentation de votre routeur et de votre modem
Des problèmes temporaires avec votre routeur peuvent également entraîner des problèmes avec votre connexion Internet. Pour résoudre le problème, effectuez une réinitialisation de l'alimentation. Cela implique d'éteindre momentanément votre routeur et votre modem, puis de les rallumer.
Pour effectuer une réinitialisation de l'alimentation :
- Débranchez le bloc d'alimentation de votre modem de votre prise de courant.
- Ensuite, débranchez l'adaptateur secteur de votre routeur.
- Laissez les appareils inactifs pendant quelques minutes.
- Une fois cela fait, connectez le bloc d'alimentation et allumez votre modem et le routeur.
- Attendez que tous les voyants de votre routeur cessent de clignoter, puis vérifiez si l'erreur est corrigée.
6. Mettez à jour les pilotes de votre carte réseau
Des pilotes de carte réseau corrompus ou obsolètes peuvent agir, vous laissant sans connectivité réseau. Les nouveaux pilotes s'accompagnent souvent d'améliorations des performances et de corrections de bogues. Cela dit, une nouvelle installation peut également aider à résoudre les problèmes déclenchés par la corruption du pilote.
Pour mettre à jour le pilote de la carte réseau :
- Presse Gagner + R ouvrir Courir.
- Taper devmgmt.msc et cliquez D'ACCORD ouvrir Gestionnaire de périphériques.
- Ensuite, développez le Adaptateurs réseau section.
- Faites un clic droit sur la carte réseau problématique (sans fil ou Ethernet) et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
- Cliquer sur Rechercher automatiquement des pilotes et suivez les instructions à l'écran.
- Si vous n'avez pas d'Internet fonctionnel, cliquez sur Parcourir mon ordinateur pour les pilotes.
- Cliquez ensuite sur Permettez-moi de choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur.
- Sélectionnez la mise à jour de pilote la plus récente et cliquez sur Suivant.
- Une fois le pilote installé, fermez le Gestionnaire de périphériques et redémarrez votre PC.
Certains fabricants d'ordinateurs portables fournissent leurs propres applications pour gérer les pilotes système. Par exemple, HP, Lenovo, et Asus les ordinateurs portables sont livrés avec Assistant d'assistance HP, Lenovo Vantage, et MonASUS applications, respectivement. Lancez l'application et vérifiez si de nouvelles mises à jour sont disponibles pour l'ordinateur.
Alternativement, vous pouvez également visiter le site Web du fabricant de votre PC pour télécharger la dernière mise à jour de vos pilotes réseau.
7. Vérifiez votre antivirus et votre pare-feu tiers
L'antivirus tiers est livré avec un pare-feu intégré. Parfois, le pare-feu peut bloquer les connexions légitimes, créant des problèmes avec votre connectivité réseau.
Essayez de désactiver temporairement votre pare-feu ou antivirus tiers pour voir si le problème persiste avec le programme de sécurité désactivé. Parfois, vous devrez peut-être désinstaller complètement le programme de sécurité pour désactiver son pare-feu.
Correction de l'erreur "IPv4/IPv6 Pas d'accès Internet"
Étant donné que cette erreur peut se produire pour plusieurs raisons, vous devrez peut-être essayer toutes les étapes de dépannage jusqu'à ce que vous trouviez une solution de travail. Dans la plupart des cas, un catalogue Winsock et une réinitialisation des paramètres IPv6/IPv4 peuvent résoudre le problème. Si ce n'est pas le cas, recherchez les conflits de programmes de sécurité tiers, les problèmes de mauvais pilotes ou les problèmes avec votre modem et votre routeur.