L'industrie du commerce électronique de détail ne montre aucun signe de ralentissement alors que les achats en ligne deviennent encore plus pratiques. Selon Statistique, l'industrie devrait croître de 50 % dans les années à venir.
Si vous souhaitez explorer les possibilités des rôles professionnels dans le commerce électronique, il est temps d'investir dans certaines compétences. Voici quelques compétences importantes pour les professionnels du commerce électronique.
1. Rédaction
Le copywriting consiste à écrire dans le but de vendre. La rédaction ciblée augmente la notoriété de la marque et crée de puissants appels à l'action. Une fois bien fait, cela peut élargir votre clientèle et fidéliser votre clientèle.
La rédaction n'est pas une écriture créative, bien que vos côtelettes d'écriture créative puissent vous aider. Il faut un peu de pratique pour créer une copie convaincante, qui devrait être exempte de fioritures inutiles. Comme l'a dit Leo Burnett, directeur de la publicité pionnier, « Faites simple. Rendez-le mémorable. Rendez-le invitant à regarder. Faites en sorte que la lecture soit amusante.
Cours de rédaction en ligne: L'art du storytelling pour les indépendants et les créateurs est l'un des cours les plus vendus sur Domestika. Créé par Sun Yi, le fondateur de l'agence primée de branding et de marketing numérique Night Owls, le cours passe par des techniques d'écriture qui attirent l'attention de votre public dès le départ.
2. Communications commerciales
Les compétences en communication d'entreprise vous aident à communiquer efficacement avec différents types de personnes à l'intérieur ou à l'extérieur de votre entreprise. Cette compétence englobe le courrier électronique, la messagerie instantanée, les lettres officielles, les présentations commerciales et bien d'autres. Si vous souhaitez établir des relations solides avec vos fournisseurs et votre personnel, ajoutez ceci à votre liste de compétences essentielles à acquérir.
Cours en ligne sur les communications d'entreprise: les offres edX Communications commerciales animé par Marlisse Silver Sweeney, chargée de cours à la UBC Sauder School of Business. Payez 150,00 $ pour un accès illimité, mais vous pouvez également vous inscrire à la piste d'audit gratuite, qui vous donne six semaines d'accès.
3. Comptabilité
Tout type d'entreprise nécessite des compétences en comptabilité pour suivre les bénéfices et les dépenses. L'apprentissage des compétences en comptabilité rendra également la déclaration de revenus moins fastidieuse. Pour commencer, vous pouvez investir dans logiciel de comptabilité pour les petites entreprises et les indépendants. Mais même si ces outils vous aideront, vous devrez toujours donner un sens aux chiffres.
Cours de comptabilité en ligne: Coursera Fondamentaux de la comptabilité financière par l'Université de Virginie vous apprend à enregistrer vos transactions dans des journaux, à préparer des états financiers et à analyser la santé financière de votre entreprise.
4. Gestion de projet
Les compétences en gestion de projet vous aident à planifier et à exécuter efficacement votre projet de commerce électronique. Par exemple, si vous souhaitez concevoir un site Web pour votre entreprise, vous pouvez créer un diagramme de Gantt pour vous aider à gérer les tâches du projet. Apprenez à connaître le meilleurs types de rapports de gestion de projet et méthodes, afin que vous puissiez choisir celui qui convient à vos besoins.
Cours de gestion de projet en ligne: Ce Gestion de projet Google de Coursera promet de vous apprendre les bases de la gestion de projet en moins de six mois, même si vous n'avez aucune compétence ou expérience.
5. Conception graphique
La génération d'aujourd'hui est devenue de plus en plus visuelle, interagissant principalement à travers des photos, des vidéos et des emojis. Même une excellente copie tombera à plat si elle est associée à une mauvaise conception graphique.
Si vous débutez dans la conception graphique, il y a quelques termes essentiels de conception graphique que vous devez connaître. Ces termes seront également utiles lors de la collaboration avec un graphiste pour votre entreprise de commerce électronique. Si le vocabulaire vous semble grec, essayez d'apprendre les bases d'un cours en ligne.
Cours de conception graphique en ligne: Conception@Travail commercialise son cours pour les propriétaires d'entreprise qui ont besoin de quelques compétences en conception. Apprenez à créer des cartes de visite, des brochures et d'autres modèles à l'aide d'Adobe InDesign.
SMM vous aide à développer une stratégie claire pour engager votre public via les canaux de médias sociaux populaires. Vous n'avez pas besoin d'être sur tous les canaux, mais il est recommandé d'utiliser ceux occupés par vos clients cibles. Toute entreprise de commerce électronique qui souhaite prospérer doit intensifier son jeu sur les réseaux sociaux, et c'est là qu'un cours en ligne sera utile.
Cours en ligne sur les médias sociaux: Acadium est gratuit Marketing des médias sociaux Le cours couvre 35 leçons adaptées aux débutants sur les médias sociaux, les plus utilisées par les entreprises aujourd'hui.
7. Service Clients
Si vous parcourez les sites d'emploi, vous verrez que les professionnels du service client sont très demandés aujourd'hui. Recherche Salesforce montre que les acheteurs accordent autant d'importance à l'expérience client qu'à la qualité des produits, c'est pourquoi il est logique que les entreprises mettent l'accent sur cette compétence.
Cours de service client en ligne: Ce Formation service client de goskills contient 22 leçons pratiques auxquelles vous pouvez accéder gratuitement pendant sept jours.
8. optimisation du moteur de recherche
L'objectif du référencement est que votre site apparaisse sur la première page des moteurs de recherche, ce qui en fait un élément crucial de la stratégie de contenu de votre entreprise. La réalité est que la plupart des gens cliquent rarement sur la deuxième page de leur requête de recherche, c'est pourquoi vous avez besoin de SEO. Un contenu organique, authentique et de qualité peut être associé au référencement pour produire une copie qui tue qui se classe sur Google.
Cours de référencement en ligne: Améliorez le référencement de votre site de commerce électronique by LinkedIn learning vous aidera à optimiser votre page produit et à renforcer l'autorité de votre marque sur les moteurs de recherche.
9. Publicité par e-mail
Une campagne de marketing par e-mail réussie nécessite un message bien conçu. Le marketing par e-mail est un moyen peu coûteux d'augmenter vos ventes et de promouvoir votre marque. Ainsi, les écrivains qui maîtrisent des outils tels que MailChimp sont précieux pour toute entreprise de commerce électronique qui souhaite engager et nourrir ses clients.
Cours de marketing par e-mail en ligne: Hubspot's Cours de certification en marketing par e-mail est une formation en ligne gratuite qui vous aide à comprendre les bases du marketing par e-mail et à créer des e-mails performants.
Google Ads est l'autorité incontestée en matière de marketing au paiement par clic. Le programme de publicité en ligne payante de Google génère des revenus lorsque les annonceurs paient par clic ou impression sur une annonce. Rapports de statistiques en direct sur Internet que Google reçoit 3,5 milliards de recherches par jour, ce qui en fait l'une des meilleures plateformes pour promouvoir votre entreprise.
Cours en ligne Google Ads: Apprenez à développer une campagne Google Ads solide avec le Masterclass Google Ads (AdWords): Lancez vous-même des campagnes d'Udemy.
Google Analytics est un outil qui vous aide à améliorer les performances du site Web de votre entreprise. Lorsque vous ajoutez le code de Google Analytics aux pages de votre site Web, la plateforme collecte des informations anonymes telles que comme le nombre de visiteurs, les pages vues uniques, le temps moyen d'un visiteur sur la page et d'autres informations utiles métrique.
Cours en ligne sur Google Analytics: Académie Google Analytics propose une formation gratuite qui vous guide à travers les fondamentaux et les niveaux les plus avancés de la plateforme.
Excel est l'une des compétences les plus importantes pour les professionnels du commerce électronique, ou tout professionnel d'ailleurs. Les feuilles de calcul Excel vous aident à suivre les ventes, l'inventaire des stocks et les détails des clients, pour n'en nommer que quelques-uns. Les formules Excel peuvent devenir délicates pour les débutants, vous pouvez donc commencer par celles les plus couramment utilisées pour les entreprises.
Cours en ligne Excel: Compétences Excel pour la spécialisation commerciale de Coursera vous apprendra à analyser des données, à créer des feuilles de calcul et à les présenter de manière conviviale.
Améliorez vos compétences en commerce électronique dès aujourd'hui
Le commerce électronique est une industrie lucrative avec de nombreuses opportunités pour les indépendants et les travailleurs à distance. Si vous souhaitez percer dans ce domaine, vous pouvez choisir une compétence de base pour lancer votre carrière en tant que professionnel du commerce électronique.
