Votre Mac télécharge-t-il plus lentement qu'il ne le devrait? Peut-être que le téléchargement de ce fichier volumineux semble bloqué. Ou peut-être que le contenu diffusé en continu est mis en mémoire tampon plus longtemps que la normale.
Quels que soient les symptômes, des vitesses de téléchargement lentes peuvent affecter négativement tous les aspects de l'utilisation d'Internet. Heureusement, là où il y a une cause, il y a un remède.
Suivre les bonnes étapes de dépannage peut isoler efficacement le problème et rétablir votre connexion. Voyons donc comment dépanner les téléchargements lents sur un Mac.
1. Dépanner le réseau
Votre réseau est le premier coupable possible que vous devez confirmer ou exclure lorsque vous traitez des vitesses de téléchargement lentes. Si votre connexion Wi-Fi ou Internet est à l'origine du problème, inutile de perdre du temps à dépanner votre Mac.
Vous pouvez isoler et résoudre un problème réseau en suivant ces étapes :
- Redémarrez votre routeur : Nous recommandons cette étape en premier pour tous les problèmes liés au réseau. Parfois, la solution est vraiment aussi simple que cela.
- Vérifiez si d'autres appareils du réseau rencontrent le même problème : Si tel est le cas, le problème pourrait provenir du réseau lui-même.
- Testez votre Mac sur un autre réseau : Tester votre Mac sur un autre réseau de travail est un excellent moyen d'isoler davantage le problème. Si vous n'avez pas d'autre réseau Wi-Fi à proximité, vous pouvez utiliser le point d'accès personnel sur votre téléphone.
Si votre Mac continue de télécharger lentement sur un autre réseau connu, le problème vient probablement de votre appareil et non du réseau lui-même. Dans ce cas, vous devez passer à la troisième étape de ce guide de dépannage: fermez les applications et les onglets inutiles.
2. Désactiver les autres appareils
Si des téléchargements lents ne se produisent que sur un réseau particulier, le problème peut provenir d'autres appareils qui monopolisent la bande passante. Par exemple, si un colocataire ou un membre de la famille télécharge un gros fichier sur son PC, cela affectera la vitesse de tout le monde sur le réseau.
Vous pouvez déterminer si un autre appareil ralentit la vitesse de téléchargement en suivant ces étapes :
- Déconnectez tous les autres appareils (ordinateurs, téléphones, tablettes, etc.) du réseau : Vous pouvez le faire en les mettant en mode avion ou en les éteignant.
- Testez la vitesse de téléchargement de votre Mac : Si le problème est résolu, vous pouvez rajouter des appareils au réseau un par un pour identifier le coupable et dépanner davantage. Vous pouvez utiliser un site de test de vitesse gratuit pour tester votre connexion.
Si le problème persiste avec uniquement le Mac connecté, vous devrez dépanner davantage la connexion Wi-Fi.
3. Fermez les applications et les onglets inutiles
Une fois que vous avez exclu un problème de réseau, vous pouvez passer au dépannage de votre Mac. Si vous n'avez pas redémarré votre appareil depuis que le problème est survenu, vous devez d'abord essayer. Parfois, un simple redémarrage suffit à résoudre le problème.
La prochaine étape consiste à fermez toutes les applications inutiles sur votre Mac et tous les onglets ouverts dans votre navigateur. Les applications ouvertes doivent apparaître dans le Dock avec un point indicateur en dessous.
Lorsqu'il s'agit d'ouvrir des onglets, la plupart des navigateurs affichent un X vous pouvez cliquer pour fermer ceux dont vous n'avez pas besoin. Dans Safari, vous devrez peut-être survoler l'onglet lui-même pour afficher le X.
Si des applications ou des onglets affectaient votre vitesse de téléchargement, leur fermeture devrait résoudre le problème.
4. Essayez un autre navigateur
Si vous avez exclu les applications et les onglets, votre navigateur pourrait être responsable de téléchargements lents. Le problème peut provenir de l'application elle-même, ou une extension peut causer des problèmes.
La meilleure façon d'isoler le problème est d'essayer un autre navigateur. Si vous utilisez une application tierce, vous pouvez tester avec le navigateur Safari intégré d'Apple. Cependant, si vous êtes déjà sur Safari, vous pouvez tester avec un autre navigateur Mac.
Si le problème ne se produit pas dans un autre navigateur, vous pouvez soit basculer vers cette application à long terme, soit dépanner l'application d'origine. Si, toutefois, le problème persiste, vous devrez isoler davantage.
5. Utilisez Activity Monitor pour identifier les applications utilisant une bande passante élevée
Activity Monitor est un excellent outil d'isolation lorsqu'une application ou un processus d'arrière-plan se comporte mal sur votre Mac.
Vous pouvez suivre ces étapes pour vérifier l'utilisation de la bande passante dans Activity Monitor :
- Arrêtez tous les téléchargements en cours.
- Lancement Moniteur d'activité (situé dans /Applications/Utilitaires) et sélectionnez le Onglet Réseau.
- Clique le Octets reçus l'étiquette de façon à ce que la flèche pointe vers le bas. Les processus doivent maintenant être répertoriés dans l'ordre de ceux qui reçoivent le plus de données.
- Vérifiez quel processus est au sommet et voyez s'il reçoit en permanence une grande quantité de données.
Si vous identifiez un processus ou une application malveillante, vous devrez dépanner davantage ce logiciel. En règle générale, vous pouvez envisager une suppression si elle n'est pas nécessaire ou suivre les conseils du développeur.
Vous pouvez également essayer démarrer votre Mac en mode sans échec, ce qui empêchera les applications et processus tiers de se lancer au démarrage.
Que faire si votre Mac télécharge toujours lentement ?
Dans la plupart des cas, les étapes de dépannage décrites devraient suffire à isoler la cause des vitesses de téléchargement lentes sur votre Mac.
Cependant, certaines causes peuvent nécessiter des étapes de dépannage supplémentaires. Par exemple, dans le cas d'un problème de réseau confirmé, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services Internet (FAI) si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même.
Si vos vitesses de téléchargement lentes semblent être le résultat d'un problème plus profond avec votre Mac, vous devrez peut-être effectuer un dépannage plus avancé, comme la réinitialisation de vos paramètres réseau macOS.
