Windows propose quatre méthodes différentes pour déverrouiller votre ordinateur: reconnaissance faciale, reconnaissance d'empreintes digitales, connexion par code PIN et clé de sécurité. Bien que toutes ces options fonctionnent bien la plupart du temps, vous pouvez voir l'erreur 0x80280013 lorsque vous essayez de vous connecter via un code PIN.
Cette erreur se produit principalement en raison de mises à jour Windows non prises en charge, mais dans certains cas, le problème peut être plus critique et nécessiter un dépannage approfondi. En tant que tel, si vous voyez l'erreur de connexion Windows 0x80280013, voici quelques étapes pour résoudre le problème.
Qu'est-ce qui cause l'erreur de connexion Windows 0x80280013 ?
Le code PIN Windows Hello est le moyen le plus préféré pour se connecter à un compte. Cependant, vous pouvez rencontrer un problème où vous voyez l'erreur 0x80280013 même après avoir entré le code PIN correct.
Certains des coupables courants responsables de cette erreur sont :
- Vous rencontrerez probablement le problème si vous utilisez une version obsolète de Windows ou s'il y a un problème avec la mise à jour actuelle.
- Le dossier Ngc peut être corrompu pour diverses raisons et provoquer des erreurs de connexion.
- L'erreur 0x80280013 peut également apparaître si TPM est désactivé sur votre ordinateur.
Passons maintenant à tous les correctifs potentiels qui peuvent résoudre le code d'erreur.
1. Mettre à jour ou restaurer la dernière mise à jour de Windows
La première chose que vous pouvez faire pour éliminer le code d'erreur est de télécharger la dernière mise à jour de Windows. Il est possible que l'erreur provienne d'un bogue dans la version actuelle de Windows. Vous pouvez éliminer ce bogue en téléchargeant n'importe quelle mise à jour Windows disponible.
- Ouvrez le menu Paramètres, et choisissez Windows Update du panneau de gauche.
- Cliquez sur Vérifiez les mises à jour.
Windows va maintenant rechercher et afficher toutes les mises à jour en attente. Allez-y et installez-les.
Alternativement, l'erreur peut également apparaître s'il y a un problème dans la dernière mise à jour Windows installée. La solution, dans ce cas, consiste à annuler la mise à jour. Vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous :
- Ouvrez le Le menu Démarrer, taper Panneau de commande et appuyez sur Entrée.
- Diriger vers Programmes > Programmes et fonctionnalités.
- Cliquez sur Afficher les mises à jour installées dans le panneau de gauche.
- Clique le Désinstaller à côté de la mise à jour récemment installée, puis cliquez sur Désinstaller à nouveau pour confirmer votre sélection.
Ensuite, redémarrez votre ordinateur en utilisant l'un des méthodes pour redémarrer Windows et vérifiez si le problème de connexion est résolu ou non.
2. Effacer le dossier Ngc
Comme mentionné ci-dessus, il existe plusieurs façons de déverrouiller votre ordinateur. Mais si vous utilisez le code PIN, votre ordinateur créera un dossier dédié pour stocker toutes les informations PIN. Ce dossier s'appelle le dossier Ngc.
Cependant, le dossier Ngc peut parfois être corrompu et vous empêcher de vous connecter à votre ordinateur. Pour résoudre ce problème, vous devrez effacer le contenu du dossier Ngc. Voici comment:
Note: Vous devez être connecté en tant qu'administrateur pour accéder et supprimer le dossier Ngc.
- Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter (voir comment ouvrir la boîte de dialogue Exécuter de Windows pour plus d'informations), copiez-collez l'emplacement suivant dans la barre de recherche, puis cliquez sur OK.
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft - Faites un clic droit sur le dossier Ngc, et choisissez le Supprimer icône dans le menu contextuel.
C'est ça. Essayez de vous reconnecter et vérifiez si vous rencontrez toujours le problème.
3. Ajuster les paramètres TPM
Le Module de plate-forme de confiance (TPM) utilise des clés cryptographiques pour assurer la sécurité de votre ordinateur. Le cryptage de la couche matérielle TPM doit être activé si vous souhaitez utiliser la connexion par code PIN Windows. Voici comment l'activer :
- Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez tpm.msc et appuyez sur Entrée.
- Dans la fenêtre de gestion du TPM, cliquez sur Action dans la barre supérieure et choisissez Préparer le TPM depuis le menu contextuel.
Redémarrez votre ordinateur pour enregistrer les modifications.
Si l'option "Préparer le TPM" est grisée, ne vous inquiétez pas; cela signifie que TPM est déjà configuré sur votre ordinateur.
4. Désactiver le démarrage rapide
La plupart des problèmes de démarrage ou de connexion sont souvent résolus en désactivant le démarrage rapide, une fonctionnalité permettant d'accélérer la vitesse de démarrage de votre ordinateur. Il y a beaucoup de façons de désactiver le démarrage rapide sous Windows, mais voici l'une des méthodes les plus simples :
- Ouvrez le Panneau de configuration et dirigez-vous vers Système et sécurité > Options d'alimentation.
- Cliquez sur Choisissez ce que fait le bouton d'alimentation dans le panneau de gauche.
- Clique le Modifier les paramètres actuellement indisponibles lien.
- Décochez la Activer le démarrage rapide boîte sous le Paramètres d'arrêt section.
- Cliquez sur Sauvegarder les modifications.
Le démarrage rapide devrait maintenant être désactivé. Redémarrez votre PC et essayez à nouveau de vous connecter.
5. Activer la fonction de connexion par code PIN pratique
Le paramètre de stratégie de connexion par code PIN pratique vous permet de décider quel utilisateur de domaine est autorisé à se connecter à l'aide d'un code PIN. Si ce paramètre est désactivé, vous ne pouvez pas vous connecter par code PIN.
Vous pouvez activer ce paramètre de stratégie en suivant les étapes ci-dessous :
- Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez gpedit.msc et appuyez sur Entrée.
- Aller vers Politique de l'ordinateur local > La configuration d'un ordinateur > Modèles d'administration > Système > Se connecter.
- Localisez et double-cliquez sur Activer la connexion par code PIN pratique.
- Cliquez sur Activer et puis Appliquer > D'ACCORD.
Si vous ne pouvez pas ouvrir l'éditeur de stratégie de groupe local, il y a de fortes chances que vous utilisiez Windows Home. Si oui, consultez comment accéder à l'éditeur de stratégie de groupe local dans Windows Home et essayez à nouveau.
6. Activer le service d'agent de stratégie IPsec
La solution suivante sur la liste consiste à activer le service IPsec Policy Agent. Voici comment procéder :
- Lancez le menu Démarrer, tapez Prestations de service dans la barre de recherche et appuyez sur Entrer.
- Localisez et double-cliquez sur le Agent de stratégie IPsec service.
- Cliquez sur l'icône déroulante à côté de Type de démarrage et choisissez Automatique depuis le menu contextuel.
- Clique le Commencer bouton sous le État du service.
- Cliquer sur Appliquer > D'ACCORD pour enregistrer les modifications.
7. Réinitialiser le NIP
Si vous rencontrez toujours le problème, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser le code PIN. Vous pouvez le faire en suivant les instructions ci-dessous :
- Ouvrez le Paramètres menu en appuyant sur la Gagner + je raccourcis clavier.
- Choisir Comptes du panneau de gauche.
- Choisir Options de connexion sous Paramètres du compte.
- Cliquez sur l'icône déroulante à côté de NIP (Windows Hello).
- Sélectionnez le J'ai oublié mon NIP lien.
- Cliquez sur Continuer dans l'invite du compte Microsoft.
- Entrez le code envoyé à votre email.
- Configurez un nouveau code PIN.
Correction de l'erreur de connexion Windows 0x80280013
Il est très courant de rencontrer des problèmes de connexion sous Windows. Cela peut se produire en raison d'un dossier Ngc corrompu, d'une mise à jour Windows obsolète ou de la fonction de démarrage rapide. Quelle que soit la cause de l'erreur de connexion Windows 0x80280013, vous pouvez rapidement la résoudre à l'aide des correctifs ci-dessus.
Parfois, Windows Hello peut cesser complètement de fonctionner. Heureusement, il est facile de le remettre sur la bonne voie.
