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Starz est une plateforme de streaming qui produit du contenu original tout en hébergeant les favoris des fans des années passées.
Et bien que la plateforme soit fantastique, elle est loin d'être parfaite. Il existe plusieurs erreurs de diffusion différentes qui peuvent se produire sur l'application Starz. Heureusement, les abonnés peuvent rapidement résoudre la plupart de ces problèmes en quelques étapes de dépannage.
1. Problèmes de connexion
Lors de la diffusion via n'importe quelle application, vous pouvez rencontrer une interruption de la connexion Wi-Fi. Avec Starz, les abonnés peuvent résoudre ce problème de deux manières.
Tout d'abord, vérifiez votre connexion Wi-Fi. D'autres applications ne fonctionnent-elles pas non plus? Si c'est le cas, essayez d'éteindre votre routeur et laissez-le rester éteint pendant quelques minutes. Une fois que vous avez rallumé le routeur, essayez de rouvrir l'application Starz et de lire le contenu sélectionné.
Si cela ne résout pas le problème, essayez de vous connecter à une autre connexion Internet.
Si vous utilisez un appareil mobile, déterminez si vous vous connectez à Internet via Wi-Fi ou cellulaire. Basculer entre les deux peut vous aider à établir une connexion et à revenir au streaming. Pour modifier vos paramètres Wi-Fi et cellulaires, procédez comme suit :
- Accédez au menu Starz.
- Aller à Paramètres.
- Sélectionner Paramètres de l'application.
- Robinet Paramètres de lecture cellulaire.
- Modifiez le paramètre selon la connexion Internet souhaitée.
Un problème de connexion Wi-Fi est également un problème courant sur Apple TV+ et d'autres services de streaming. Ces techniques peuvent vous aider à revenir au streaming sur toutes les plateformes.
2. Erreur d'épisode manquant
Si vous rencontrez un épisode manquant sur Starz, votre appareil n'a probablement pas mis à jour l'application correctement.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Forcez la fermeture de l'application Starz sur votre appareil de streaming.
- Redémarrez votre appareil de diffusion en continu.
- Relancez l'application Starz.
Si cela ne résout pas le problème, il peut s'agir d'un problème Starz à l'échelle de l'application.
À ce stade, vous devrez soumettre une demande à l'équipe du service client de Starz et lui demander d'examiner l'épisode manquant. Vous pouvez contacter l'équipe du service client de Starz via le Centre d'aide Starz.
3. Erreurs de lecture
Lorsque vous profitez d'un service de streaming, vous pouvez parfois rencontrer un écran vide lorsque vous essayez de lire du contenu. Dans certains cas, vous pouvez entendre la piste audio du contenu mais ne rien voir à l'écran.
Cela indique généralement que le contenu ne s'est pas chargé correctement sur votre appareil de diffusion en continu. Pour résoudre ce problème lors de l'utilisation de l'application Starz, essayez ces étapes :
- Fermez puis relancez l'application Starz sur votre appareil de streaming.
- Essayez à nouveau de lire le contenu souhaité.
Si l'erreur persiste, cela peut être dû à une vitesse de téléchargement Internet inadéquate. Starz nécessite un minimum de 2 Mbps.
Vérifiez votre connexion Internet pour vérifier que votre appareil de streaming répond à cette exigence. Si ce n'est pas le cas, essayez de vous connecter à une autre source Internet.
Si votre connexion Internet répond à cette exigence, mais que vous rencontrez toujours des problèmes de lecture, vous devrez contacter le service clientèle de Starz pour continuer à résoudre le problème.
4. Message "Nombre maximal de flux dépassé"
Starz institue un maximum de quatre flux à la fois par compte. Si votre compte dépasse cette limite de diffusion simultanée, les abonnés peuvent rencontrer un message d'erreur de diffusion maximale.
Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à vous assurer que votre compte ne diffuse pas activement sur quatre appareils et, le cas échéant, à supprimer l'un de ces appareils.
Si vous recevez ce message et que votre compte n'est pas diffusé activement sur quatre appareils, essayez ces étapes :
- Fermez votre application Starz.
- Attendez au moins dix minutes.
- Rouvrez votre application Starz.
- Essayez à nouveau de lire le contenu.
Si ce message d'erreur persiste, vous devrez contacter l'équipe du service client Starz via le site Web de la plateforme de streaming.
5. Erreur de connexion échouée
Les abonnés Starz peuvent rencontrer un message d'échec de connexion. Si vous n'êtes pas sûr de votre mot de passe, essayez de le réinitialiser et essayez de vous reconnecter. Si vous recevez à nouveau le message d'erreur de connexion échouée, cela peut être dû à quelques problèmes potentiels.
Si vous essayez d'accéder à l'application en dehors des États-Unis ou en utilisant un VPN, vous ne pourrez pas vous connecter à Starz. Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver et essayez de vous reconnecter.
Vous rencontrez des problèmes pour connecter votre application Starz à la page d'accueil de votre smart TV? Essayez ces étapes pour connectez l'application Starz à votre téléviseur Vizio.
Revenez au streaming avec l'application Starz
La plate-forme de streaming Starz offre une compatibilité avec un large éventail d'appareils. Cette capacité s'accompagne de problèmes techniques occasionnels.
Utilisez les techniques ci-dessus pour résoudre votre problème de streaming et recommencer à profiter d'un contenu de qualité.
