Les professionnels s'appuient sur un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour enregistrer tout ce qui concerne un client. Cette base de données les aide à rechercher rapidement qui doit être servi ou suivi et toutes les informations les concernant afin que l'entreprise et le client maintiennent une relation saine. Le même concept est aujourd'hui de plus en plus populaire pour un usage privé pour les particuliers sous la forme d'applications CRM personnelles.
Certaines personnes sont naturellement douées pour rester en contact avec leur famille et leurs amis, tandis que d'autres ont besoin d'un coup de pouce. Ces applications CRM personnelles vous aideront à gérer vos contacts pour savoir combien de temps s'est écoulé depuis votre dernière conversation, afficher toute information sur vos chats ou leurs détails personnels, et vous rappeler quand il est temps de tendre la main à eux.
1. Dex (Web, Android, iOS): l'application CRM personnelle la plus puissante
Dex est l'application CRM personnelle la plus puissante, important les contacts de toutes vos différentes bases de données sociales pour organiser les relations. Il s'intègre également à Gmail et Google Calendar pour mettre à jour les derniers contacts et les réunions à venir. La version gratuite ne permet de gérer que 100 contacts, mais c'est suffisant pour comprendre comment l'ensemble va fonctionner.
Chaque fiche de contact contient une tonne d'informations sur la personne, telles que toutes ses coordonnées et liens de profil social, les contacts associés, la description, les notes que vous avez ajoutées, etc. Vous pouvez définir la fréquence à laquelle vous souhaitez entrer en contact avec chaque individu et recevoir des rappels le moment venu.
Vous pouvez ajouter des contacts à différents groupes et ajouter des balises personnalisées afin de pouvoir les filtrer ou les trier rapidement dans la barre latérale. La vue de la carte cool vous permet de voir où se trouvent tous vos contacts sur une carte globale. L'extension de navigateur permet également d'ajouter facilement n'importe quel profil en ligne à votre Dex en quelques clics.
Le tableau de bord "Aujourd'hui" de Dex est votre principale source de gestion des relations. Il vous informera des anniversaires et autres dates importantes, des réunions à venir et des personnes avec lesquelles vous interagirez, ainsi que des rappels des personnes à contacter. Lorsque vous rencontrez quelqu'un, accédez à la chronologie pour l'ajouter en tant qu'interaction, avec des notes, la date et le type de réunion.
Ce n'est que la pointe de l'iceberg avec Dex. La version premium offre des fonctionnalités intéressantes telles que la synchronisation avec LinkedIn afin que les contacts soient automatiquement mis à jour ou l'ajout de champs personnalisés aux cartes de contact pour créer vos propres types de filtres.
Télécharger: Dex pour Android | iOS (Gratuit)
Télécharger: Dex pour Chrome (Gratuit)
La plupart des applications CRM personnelles limitent le nombre de contacts ou de relations que vous pouvez gérer dans la version gratuite. Mogul va à l'encontre de la tendance en vous permettant d'ajouter et de gérer gratuitement un nombre illimité de personnes. Cependant, vous devrez payer pour la version premium si vous souhaitez que les rappels automatiques les contactent.
Mogul est fantastique en tant que base de données CRM personnelle pour gérer les informations sur vos contacts. Vous pouvez les trier en groupes et afficher rapidement des listes filtrées. Il est facile de consigner les interactions avec les gens et vous pouvez également voir une chronologie de toutes vos interactions. Le tableau principal vous donne un aperçu d'un coup d'œil sur qui et quand vous avez parlé.
Nous aimerions particulièrement souligner deux des meilleures fonctionnalités de Mogul: la recherche et la confidentialité. Mogul recherche tout le texte dans vos contacts et notes en un tournemain, vous permettant de trouver rapidement exactement qui vous recherchez ou quand vous avez utilisé un certain terme pour la dernière fois. Et l'application offre un cryptage de bout en bout pour s'assurer que toutes ces données personnelles sont gardées privées pour vos yeux uniquement.
Télécharger: Moghol pour iOS (Gratuit)
3. Covve (Android, iOS): restez en contact avec vos amis et enregistrez toutes les informations sur le téléphone
Aujourd'hui, toute personne avec qui vous avez une relation personnelle est un contact sur votre téléphone. Covve vous aide à gérer les relations avec ces contacts depuis votre téléphone sans utiliser de systèmes compliqués sur un ordinateur de bureau.
Une fois que Covve a importé tous vos contacts, vous pouvez commencer à en ajouter certains à vos "relations". Son meilleur exercez-vous à ne pas ajouter tous les contacts ici, mais gérez uniquement ceux avec qui vous souhaitez réseauter et créez un meilleur connexion.
Pour chaque contact, vous pouvez définir la fréquence à laquelle vous souhaitez rester en contact, et Covve vous rappellera automatiquement lorsque vous dépasserez cette période. Vous pouvez également ajouter les interactions que vous avez eues la dernière fois que vous avez parlé ou rencontré et enregistrer toute information pertinente à leur sujet dont vous souhaitez vous souvenir. Covve récupère également les anniversaires de ces relations et définit des rappels automatiques pour les souhaiter.
Dans les paramètres de l'application, Covve inclut quelques fonctionnalités supplémentaires pour faciliter la mise en réseau. Tu trouveras modèles d'e-mails professionnels pour le réseautage et le rattrapage, un outil pour créer une carte de visite numérique que vous pouvez partager rapidement, et les dernières nouvelles pertinentes pour la gestion de vos relations.
La version gratuite de Covve vous permet de gérer 20 relations, d'obtenir 20 rappels automatiques, d'ajouter 20 notes et journaux d'activité et de définir 20 balises. La version gratuite supprime toutes les restrictions.
Télécharger: Covve pour Android | iOS (Gratuit)
4. TinyBlu (Web): CRM personnel le plus simple pour ordinateur de bureau et mobile
TinyBlu est un système manuel de gestion des relations personnelles qui n'importe pas automatiquement les données. Cependant, il convient de le mentionner car il est entièrement gratuit, vous permet d'ajouter un nombre illimité de contacts et est une application Web qui vous permet de l'utiliser sur n'importe quel appareil et de mettre à jour vos relations de n'importe où.
Chaque contact dans TinyBlu est appelé Lifeline. Chaque ligne de vie se voit attribuer trois couleurs: vert, jaune et rouge, en fonction du temps écoulé depuis votre dernière connexion. Vous pouvez définir quand la couleur change et la rendre différente pour chaque contact. Ainsi, dans le tableau de bord principal, vous verrez une case verte, jaune ou rouge à côté de chaque ligne de vie, vous indiquant avec qui vous devez entrer en contact en un coup d'œil. Vous pouvez également configurer TinyBlu pour qu'il vous rappelle par e-mail lorsqu'un contact passe en rouge.
Lorsque vous vous connectez avec un contact, vous pouvez mettre à jour son profil avec l'activité que vous avez faite, la date, des notes supplémentaires, et s'il y avait d'autres contacts, vous les avez rencontrés. Toutes ces informations s'affichent dans une chronologie soignée lorsque vous cliquez sur le profil de Lifeline. Des lignes de vie peuvent également être ajoutées aux groupes pour une gestion plus facile.
5. Notion CRM personnel (Notion): Base de données de relations personnelles personnalisable
Si aucun des outils CRM personnels susmentionnés ne répond à vos besoins, essayez celui de Jeff Su modèle Notion gratuit pour une base de données de vos relations personnelles. Une fois que vous dupliquez le modèle dans votre propre Notion, vous pouvez le personnaliser comme vous le souhaitez, en ajoutant ou en supprimant des éléments selon vos besoins.
Le modèle de base est néanmoins idéal pour gérer les relations. Su recommande de diviser vos contacts en deux types: ceux avec qui vous devez gérer une relation et les VIP. Pour les contacts réguliers, vous ajouterez leur nom, leur relation avec vous, les anniversaires, l'industrie à laquelle ils appartiennent et emplacement. Étant donné que vous pouvez être connecté à une personne de plusieurs manières, l'onglet Relations permet plusieurs balises.
Pour tout contact VIP, vous pouvez ajouter des détails supplémentaires comme la date à laquelle vous les avez contactés pour la dernière fois et ce dont vous avez parlé. Si plus de trois mois se sont écoulés depuis le dernier contact, le modèle attribuera automatiquement un "Hit them up!" statut comme une notification pour entrer en contact. Si vous cliquez sur un contact VIP, son profil peut contenir de nombreuses informations supplémentaires telles que des détails personnels, des modes de contact préférés, des notes sur les interactions passées, etc.
Su propose d'excellents conseils dans sa vidéo sur la gestion et l'utilisation de ce CRM personnel, tels que de précieux conseils pour limiter le nombre de vos VIP. En taillant les VIP en fonction de vos objectifs actuels, vous êtes plus susceptible de maintenir et de mettre à jour les données et de suivre les interactions.
Lorsque vous appuyez sur ce bouton J'aime sur le message d'un ami ou que vous laissez un commentaire étrange de temps en temps, ce n'est pas "rester dans tactile." Les médias sociaux ont déformé notre sens de ce que sont les véritables relations humaines, et il est important d'apprendre à maintenir ceux.
Utilisez ces applications CRM personnelles pour déterminer avec qui vous souhaitez réellement rester en contact actif et suivre la réalisation de cet objectif. Pour établir des liens significatifs, vous devez faire un effort par le biais de réunions en personne, d'appels ou d'appels vidéo, et même d'activités. Ne succombez pas à l'option facile d'une interaction rapide sur les réseaux sociaux.
