La première étape pour travailler sur votre Mac consiste à vous y connecter. Cependant, cela devient frustrant et prend du temps si vous ne pouvez pas vous connecter à votre Mac. L'impossibilité de se connecter à votre Mac est un problème courant auquel de nombreux utilisateurs de Mac sont confrontés en raison d'un mot de passe oublié ou d'autres raisons.
Vous pouvez essayer de nombreuses solutions de dépannage pour déverrouiller votre Mac, que votre identifiant Apple soit lié ou non à votre Mac. Dans ce guide, nous vous expliquons les différentes étapes de dépannage pour vous aider à retrouver l'accès à votre Mac.
1. Réinitialisez votre mot de passe de connexion Mac avec votre identifiant Apple
Si vous avez déjà lié votre identifiant Apple au compte d'utilisateur de votre Mac, vous pouvez utiliser votre identifiant Apple pour réinitialiser le mot de passe de votre Mac. Voici ce que vous devez faire :
- Clique sur le point d'interrogation à côté du champ du mot de passe sur l'écran de connexion.
- Ensuite, cliquez sur la flèche à côté du Redémarrez et affichez les options de réinitialisation du mot de passe.
- Dans la nouvelle fenêtre, entrez votre e-mail et votre mot de passe Apple ID.
- Suivez les invites pour réinitialiser votre mot de passe de connexion Mac.
Cependant, si vous ne voyez pas le point d'interrogation à côté de la fenêtre du mot de passe, appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que votre Mac s'éteigne. Redémarrez et suivez les étapes ci-dessus. Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe via le mot de passe d'un autre administrateur.
2. Démarrer en mode sans échec
Le mode sans échec est un mode de diagnostic qui vous aide à déterminer si un problème logiciel ou votre Mac est responsable d'un problème de démarrage sur votre Mac. Cependant, vous pouvez également utiliser le mode sans échec pour vous connecter à votre Mac lorsque vous ne pouvez pas vous connecter comme d'habitude. Le mode sans échec fonctionne en chargeant les applications essentielles nécessaires pour faire fonctionner votre Mac.
Le démarrage en mode sans échec est différent sur les Mac à processeur Intel et sur les modèles Apple alimentés au silicium. Donc, avant de commencer, savoir si votre Mac utilise du silicium Intel ou Apple en suivant ces étapes :
- Allez à la Menu pomme dans la barre de menu et sélectionnez À propos de ce Mac.
- Sur la fenêtre ouverte, un élément étiqueté Ébrécher vous indique que votre Mac utilise une puce Apple Silicon. L'élément sera marqué comme Processeur sur les ordinateurs Mac avec un processeur Intel.
Notre guide sur comment démarrer votre Mac en mode sans échec vous guide tout au long du processus, quel que soit votre processeur Mac.
3. Réinitialisez votre Mac en usine et réinstallez macOS
Les interférences de logiciels malveillants et les applications tierces sont les coupables courants qui rendent impossible la connexion à votre Mac. De tels cas nécessitent une mesure plus dramatique. Vous pouvez essayer une réparation logicielle en réinstaller macOS, et si cela ne fonctionne pas, alors un réinitialisation d'usine de votre Mac est nécessaire.
Bien qu'une réinitialisation d'usine et la réinstallation de votre macOS laisseront votre Mac comme neuf, il existe une différence cruciale. La réinitialisation d'usine permet un formatage complet de votre Mac en effaçant tout de votre Mac, y compris toutes les données utilisateur, fichiers et applications. En revanche, vous pouvez éviter de perdre vos données en sauvegardant et en vous déconnectant des applications avant de réinstaller macOS.
4. Essayez un autre clavier
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe si vous ne pouvez pas vous connecter à votre Mac en raison d'un mot de passe incorrect. Cependant, si vous êtes sûr de saisir le bon mot de passe, mais qu'il s'agit toujours d'un mot de passe erroné, le problème peut provenir de la saisie de votre clavier.
Vous pouvez essayer l'une des solutions de dépannage suivantes pour réparer la saisie au clavier de votre Mac :
- Redémarrez votre Mac
- Nettoyez votre clavier
- Confirmez que vous utilisez la bonne disposition de clavier
- En dernier recours, essayez un clavier externe
Restez connecté avec votre Mac
Ne pas avoir accès à votre Mac peut perturber votre flux de travail. Heureusement, vous pouvez essayer l'un de ces conseils de dépannage pour vous aider à résoudre le problème.
Cependant, si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre Mac après avoir essayé tous ces correctifs potentiels, vous pouvez obtenir l'aide d'un expert en contactant l'assistance Apple ou en l'apportant à un Apple Store.
