La plupart des utilisateurs de Mac comptent sur le Mac App Store pour rechercher et télécharger de nouvelles applications. Pour commencer, c'est sûr et pratique. Ensuite, il y a le fait qu'il n'échoue jamais jusqu'à ce que, pour certains d'entre nous, il le fasse.
Ne pas pouvoir télécharger depuis le Mac App Store peut être déroutant, sans parler de la frustration. Si vous rencontrez ce problème, ne paniquez pas. Nous avons quelques trucs que vous pouvez essayer pour le résoudre.
1. Vérifiez votre connection internet
La première chose à essayer lorsque vous ne pouvez pas télécharger depuis le Mac App Store est de vérifier votre connexion Internet. Vous devez utiliser une connexion Internet rapide pour télécharger des applications depuis l'App Store. Si vous ne pouvez pas accéder à l'App Store, vérifiez si votre Wi-Fi est désactivé. Cependant, si vous ne parvenez pas à vous connecter au Wi-Fi, il existe plusieurs
mesures que vous pouvez prendre pour vous remettre en ligne.Si vous pouvez accéder à l'App Store mais ne pouvez pas télécharger d'applications, vous rencontrez peut-être des problèmes de connectivité. Il se peut que les applications commencent à se télécharger mais s'arrêtent à un moment donné, ou que vous ne puissiez pas du tout lancer les téléchargements.
Vous pouvez également essayer d'éteindre et de rallumer votre Wi-Fi, de redémarrer votre routeur et de vérifier si les autres appareils du réseau fonctionnent correctement. Vous pouvez également essayer de passer à un autre réseau. Mais si vous pensez que la vitesse de votre routeur Wi-Fi affecte votre connexion Internet, nous avons des conseils pour améliorer la vitesse de votre routeur.
2. Vérifiez si les serveurs de l'App Store sont en panne
Les serveurs sont d'importantes centrales de stockage et de traitement des données, mais ils connaissent parfois des temps d'arrêt; cela inclut les serveurs App Store. Ainsi, si vous ne pouvez pas télécharger d'applications depuis le Mac App Store, le problème ne vient peut-être pas de vous, mais des serveurs d'Apple.
Pour vérifier si les serveurs de l'App Store sont en panne, accédez à Page d'état du système d'Apple. Sur cette page, vous pouvez vérifier si l'un des services d'Apple rencontre des problèmes. Un cercle vert signifie que le service est disponible, tandis qu'un cercle rouge signifie qu'il n'est pas disponible.
Si les serveurs de l'App Store sont en panne, vous devrez attendre qu'Apple résolve le problème avant de pouvoir télécharger des applications à partir de là. Pour certaines applications, vous pouvez les obtenir sur le site Web de leur développeur.
Si vous téléchargez une application ailleurs que sur le Mac App Store, vous ne pourrez peut-être pas l'ouvrir, grâce au Gatekeeper d'Apple. La bonne nouvelle est qu'il est possible de désactiver Gatekeeper dans macOS, vous permettant de lancer des applications non Mac App Store sans tracas.
3. Forcer à quitter l'App Store
Parfois, les applications peuvent cesser de fonctionner correctement sur votre Mac. Lorsque cela se produit, vous pouvez forcer la fermeture, puis les relancer.
Si le Mac App Store ne vous permet pas de télécharger des applications, essayez de forcer la fermeture, puis de le relancer. La façon la plus simple de le faire est d'appuyer sur Commande + Option + Maj + Échap pendant que l'App Store est ouvert.
Alternativement, vous pouvez suivre les instructions simples ci-dessous :
- Clique sur le Menu pomme dans la barre de menu, puis sélectionnez Forcer à quitter du menu déroulant.
- Dans le menu Forcer à quitter les applications, sélectionnez Magasin d'applications, alors Forcer à quitter.
Vous pouvez également forcer la fermeture de l'App Store à partir du moniteur d'activité. Pour faire ça:
- Presse Commande + Espace pour afficher la recherche Spotlight et rechercher Moniteur d'activité. Cliquez sur le meilleur résultat.
- Sélectionner Magasin d'applications dans la liste des processus, puis cliquez sur le X icône dans le coin supérieur gauche du moniteur d'activité.
- Dans le menu contextuel, sélectionnez Forcer à quitter.
4. Se déconnecter du Mac App Store
Vous ne pouvez pas télécharger d'applications depuis l'App Store à moins d'avoir un identifiant Apple. Si vous êtes connecté à l'App Store sur un Mac mais que vous ne pouvez pas télécharger d'applications, essayez de vous déconnecter, puis de vous reconnecter. Pour le faire, suivez ces étapes:
- Assurez-vous que la fenêtre du Mac App Store est ouverte.
- Dans la barre de menus, cliquez sur Magasin, alors Se déconnecter.
- Cliquez sur S'identifier dans le coin inférieur gauche de l'App Store, puis saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe.
Maintenant, vérifiez si vous pouvez télécharger des applications sans aucun problème. Sinon, essayez les autres étapes de dépannage ci-dessous.
5. Redémarrez votre Mac
Parfois, des bogues et des problèmes logiciels mineurs peuvent vous empêcher de télécharger vos applications préférées. Donc, si vous ne pouvez pas télécharger d'applications depuis le Mac App Store, redémarrez votre Mac et voyez si cela résout le problème. Pour redémarrer votre Mac, cliquez sur l'icône Apple dans le menu, puis sélectionnez Redémarrer.
Si vous ne souhaitez pas que l'App Store s'ouvre lorsque vous redémarrez votre Mac, quittez l'application ou désélectionnez Rouvrir les fenêtres lors de la reconnexion option dans le menu contextuel Redémarrer. Cela empêchera l'App Store et les autres applications ouvertes de rouvrir après le redémarrage de votre Mac.
6. Mettez à jour votre mode de paiement
Les soldes impayés peuvent vous empêcher de télécharger des applications, qu'elles soient gratuites ou payantes. Un mode de paiement obsolète ou invalide peut en être la cause. Ainsi, la mise à jour de votre mode de paiement peut résoudre ce problème. Pour mettre à jour votre mode de paiement sur votre Mac :
- Ouvrez l'App Store.
- Cliquez sur votre nom dans le coin inférieur gauche de l'App Store. Si vous n'êtes pas connecté, cliquez sur S'identifier.
- Cliquez ensuite sur Paramètres du compte dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
- Cliquer sur Gérer les paiements près de Informations de paiement dans la fenêtre contextuelle Informations sur le compte.
- Maintenant, cliquez sur Ajouter un paiement pour entrer le nouveau mode de paiement. Frapper Fait pour enregistrer vos modifications.
Après avoir mis à jour votre mode de paiement, supprimez l'ancien. Tout solde impayé sera automatiquement débité du nouveau mode de paiement. Vous devriez pouvoir télécharger à nouveau les applications une fois les soldes impayés payés.
Si tu utiliser le partage familial et que le partage des achats est activé, modifiez votre mode de paiement si vous êtes l'organisateur familial. Si vous n'êtes pas l'organisateur familial, demandez à l'organisateur familial de modifier son mode de paiement.
Si vous avez essayé les correctifs ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à télécharger des applications depuis le Mac App Store, il est temps de contacter l'assistance Apple. Si vous possédez un iPhone ou un iPad, vous pouvez facilement obtenir support technique avec l'application Apple Support.
Cependant, si vous ne le faites pas, vous pouvez visiter le Site d'assistance Apple, choisissez les rubriques appropriées et accédez aux options d'assistance disponibles, qui incluent généralement un chat en direct ou un appel téléphonique.
Reprendre les téléchargements sur votre Mac App Store
Si vous ne pouvez pas télécharger d'applications depuis le Mac App Store, consultez nos suggestions sur la marche à suivre. Après tout, quel meilleur endroit pour obtenir des applications fiables que le Mac App Store? L'une de ces étapes de dépannage devrait pouvoir vous aider.
Une fois que vous avez résolu votre problème de téléchargement d'applications, vous pouvez reprendre le téléchargement d'applications à partir du Mac App Store à votre convenance.
