Microsoft regroupe OneDrive avec Windows 11 par défaut. Bien qu'il ne soit pas le service de stockage en nuage le plus populaire, il est difficile d'ignorer son offre de stockage en nuage gratuit de 5 Go. C'est moins que Google Drive mais toujours lucratif car il est intégré à Windows.
Cependant, certains utilisateurs sont confrontés au code d'erreur exaspérant 0x8004def5 chaque fois qu'ils essaient de le lancer. Le code d'erreur indique un problème lors de l'établissement d'une connexion avec OneDrive.
Si vous rencontrez la même erreur et que vous ne pouvez pas vous connecter et accéder à votre compte OneDrive, ne vous inquiétez pas. Nous énumérerons plusieurs méthodes pour restaurer OneDrive à son état de fonctionnement. Commençons.
1. Arrêtez OneDrive et redémarrez l'application
Avant d'essayer des correctifs complexes, vous devez mettre fin à toutes les instances actives de OneDrive. Après cela, redémarrez-le pour vérifier s'il se connecte au serveur. Voici comment:
- Presse Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
- Allez dans la barre de recherche supérieure et tapez OneDrive.
- Passez à la Détails languette. Faites un clic droit sur le OneDrive.exe processus et sélectionnez le Terminer l'arborescence du processus option du menu contextuel.
- Une fenêtre contextuelle se lancera. Clique sur le Terminer l'arborescence du processus option.
- Ouvrez le menu Démarrer et tapez OneDrive. Clique sur le Ouvrir option et vérifiez si l'erreur apparaît.
2. Vérifiez si les serveurs OneDrive sont en panne
OneDrive stocke toutes vos données dans un serveur cloud dédié géré par Microsoft. Malgré la promesse d'une disponibilité de 99 %, il est courant que des services cloud comme OneDrive rencontrent des pannes. Ou le service peut être interrompu en raison d'une maintenance planifiée.
Vous pouvez visiter le Page Santé du service Microsoft pour vérifier quels services sont en panne. Alternativement, vous pouvez utiliser des sites Web tiers comme DownDetector. De cette façon, vous pouvez savoir si d'autres utilisateurs sont également confrontés au même problème de panne de serveur. Si tel est le cas, vous devez attendre que Microsoft résolve le problème et relance les serveurs OneDrive.
3. Arrêtez complètement et redémarrez votre ordinateur
Les services d'arrière-plan sont sensibles aux problèmes et aux plantages. Si un ou plusieurs de ces services essentiels rencontrent un problème, cela peut entraver les applications qui en dépendent. Cependant, Windows 11 active le démarrage rapide par défaut, ce qui préserve l'état de tous les processus du système et du noyau pour accélérer le temps de démarrage.
Même si vous arrêtez le système, il ne se fermera pas et ne redémarrera pas tous les processus et services. Vous devez donc effectuer un arrêt complet. Répétez les étapes suivantes pour ce faire :
- Presse Gagner + R pour ouvrir la boîte de commande Exécuter. Taper commande et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée clés pour ouvrir l'invite de commande avec des privilèges d'administrateur.
- Tapez maintenant la commande suivante et appuyez sur la touche Entrée: arrêt /s /f /t 0
- Un arrêt complet prendra plus de temps que d'habitude. Attendez que le système redémarre et démarre sur le bureau.
- Maintenant, lancez OneDrive et vérifiez si vous pouvez accéder à vos fichiers.
4. Changer les connexions réseau
Il est possible que votre FAI actuel ou le réseau auquel vous êtes connecté bloque les serveurs de Microsoft. De nombreux utilisateurs ont partagé qu'ils ont pu résoudre le problème lorsqu'ils sont passés à un autre réseau. Vous pouvez simplement créer un point d'accès sans fil à partir de votre téléphone ou utiliser le partage de connexion USB pour partager Internet avec votre ordinateur Windows.
Après cela, relancez l'application OneDrive et vérifiez si vous pouvez accéder à vos fichiers sur le réseau. Vous pouvez également demander à votre FAI de supprimer le blocage de votre connexion pour accéder aux serveurs OneDrive de manière transparente à l'avenir.
5. Effacer les journaux OneDrive
Vous pouvez essayer d'effacer les fichiers journaux de télémétrie OneDrive dans le dossier de données de l'application. Voici comment procéder :
- Presse Gagner + E pour ouvrir l'explorateur de fichiers.
- Accédez à la barre d'adresse, tapez le chemin suivant et remplacez le "Nom d'utilisateur" avec le nom d'utilisateur de votre PC:
C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\setup\logs
- Appuyez sur la touche Entrée pour accéder au dossier des journaux OneDrive.
- Localisez le userTelemetryCache.otc fichier et copiez-le. Pâte vers n'importe quel autre lecteur de disque de votre système.
- Revenez au dossier des journaux et supprimer le userTelemetryCache.otc déposer.
- Fermez l'explorateur de fichiers et redémarrez votre système.
- Lancez OneDrive, puis vérifiez s'il rencontre le même code d'erreur.
6. Réinitialiser OneDrive
Vous pouvez réinitialiser certaines applications Windows en accédant à leurs paramètres avancés. Mais OneDrive n'a pas d'option de paramètres avancés dans l'application Paramètres. Vous devez donc le réinitialiser manuellement à l'aide de l'invite de commande. Voici comment:
- Presse Gagner + R pour ouvrir la boîte de commande Exécuter. Taper commande et appuyez sur la touche Entrée pour ouvrir une nouvelle fenêtre Terminal.
- Tapez la commande suivante et appuyez sur la touche entrée:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/reset
- Attendez la commande pour réinitialiser OneDrive. Vous verrez la fenêtre contextuelle OneDrive vous informant que la réinitialisation est en cours.
- Fermez l'application après avoir vu le message "Réinitialisation terminée". Redémarrez votre système.
7. Réinstaller OneDrive à l'aide de Winget
Si la réinitialisation de l'application n'a pas fonctionné, envisagez une réinstallation complète. Il corrigera toute corruption sous-jacente avec les fichiers de l'application et installera la dernière version sur votre système. Voici comment procéder avec l'outil Winget :
- Presse Gagner + R pour ouvrir la boîte de commande Exécuter. Taper commande dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée clés pour ouvrir l'invite de commande avec des privilèges d'administrateur.
- Tapez le liste winget onedrive commande et appuyez sur la touche Entrée. Copie le IDENTIFIANT de l'application OneDrive.
- Maintenant, lancez le désinstallation de winget commande avec l'ID d'application OneDrive. Voici à quoi cela ressemblera: Winget désinstalle Microsoft. OneDrive
- Attendez que Winget supprime OneDrive de votre système. Pour confirmer la désinstallation, tapez la commande suivante: liste winget onedrive
- Vous verrez qu'aucun package nommé OneDrive n'est présent sur votre système.
- Taper CL pour effacer la fenêtre d'invite de commande.
- Maintenant, saisissez la commande suivante et appuyez sur la touche Entrée: winget installer Microsoft. OneDrive
- Attendez que l'outil télécharge et installe OneDrive sur votre système. Vous n'avez pas besoin d'interagir avec le programme d'installation.
- Fermer la fenêtre d'invite de commande après avoir vu le "Installé avec succès" message.
- Lancez OneDrive. Tu vas devoir s'identifier avec votre compte.
- Vérifiez si vous pouvez vous connecter et parcourir vos fichiers.
8. Restauration des mises à jour Windows
Les nouvelles mises à jour de Windows peuvent parfois détruire votre système et rompre la compatibilité des applications. Si OneDrive fonctionne correctement avant d'installer une nouvelle mise à jour, annuler la mise à jour de Windows. Cela peut prendre plus de temps si le fichier de mise à jour est trop volumineux et que toutes les mises à jour Windows ne peuvent pas être annulées. Après cela, redémarrez votre système et essayez d'exécuter l'application OneDrive.
9. Restaurer ou réinitialiser le PC
Si vous rencontrez toujours le code d'erreur OneDrive, il est temps de effectuer une restauration du système ou une réinitialisation de Windows. Cela vous aidera à revenir à une configuration système ancienne mais fonctionnelle lorsque OneDrive fonctionnait correctement. Recherchez le point de restauration le plus récent dans l'assistant et utilisez-le. Effectuer une réinitialisation d'usine uniquement si vous ne disposez d'aucun point de restauration Windows.
Rendre OneDrive fonctionnel à nouveau
OneDrive peut échouer à se connecter au serveur pour diverses raisons. Commencez par le dépannage de base et vérifiez si les serveurs OneDrive sont actifs. Après cela, supprimez les fichiers journaux de télémétrie et réinitialisez l'application. Si cela n'a aucun impact, réinstallez l'application OneDrive et reconnectez-vous.