10 erreurs courantes du plan de réponse aux incidents et comment les éviter

Étant donné que n'importe qui peut être sur le radar des cyberattaquants, il est sage d'être proactif en créant une stratégie de gestion des cyberincidents ou des cyberattaques à l'avance.

Un plan de réponse aux incidents efficace peut atténuer l'impact d'une attaque au strict minimum. Cependant, certaines erreurs peuvent ruiner votre stratégie et exposer votre système à d'autres menaces.

Voici quelques erreurs de plan de réponse aux incidents dont vous devriez être conscient.

1. Procédures de réponse complexes

Toute situation qui vous oblige à mettre en place un plan de réponse aux incidents n'est pas le plus propice. Une telle crise vous mettrait naturellement sous pression, il est donc beaucoup plus facile de mettre en place une stratégie simple et globale qu'une stratégie complexe. Faites le gros du travail et faites des remue-méninges à l'avance pour rendre votre plan facile et réalisable.

Non seulement vous n'êtes pas dans le meilleur état d'esprit pour traiter des procédures de réponse complexes, mais vous n'avez pas non plus le luxe d'avoir le temps pour cela. Chaque seconde compte. Une procédure simple est plus rapide à mettre en œuvre et fait gagner du temps.

2. Chaîne de commande peu claire

Si vous rencontrez une attaque, comment coordonneriez-vous votre réponse? Vous avez peut-être capturé toutes les procédures nécessaires dans votre document de réponse aux incidents, mais si vous ne décrivez pas la séquence d'actions, cela n'aura peut-être pas beaucoup d'impact.

Les plans de réponse aux incidents ne s'exécutent pas d'eux-mêmes, les gens les exécutent. Vous devez attribuer des rôles et des responsabilités aux personnes ainsi qu'une chaîne de commandement. Qui est en charge de l'équipe d'intervention? Prendre ces dispositions à l'avance permet une action rapide même lorsque vous êtes indisposé.

3. Ne pas tester vos sauvegardes au préalable

La sauvegarde de vos données est un mesure de sécurité proactive contre toute forme de compromission des données. Si quelque chose devait arriver, vous aurez une copie de vos données sur laquelle vous appuyer.

Même si vous utilisez une application ou un service de sauvegarde de confiance, il pourrait subir un problème lors d'une cyberattaque. N'attendez pas qu'une attaque se produise pour voir si votre sauvegarde fonctionne; le résultat pourrait être décevant.

Testez votre sauvegarde dans des circonstances sous votre contrôle. Vous pouvez le faire avec piratage éthique en lançant une attaque sur votre système hébergeant des données sensibles. Si votre sauvegarde fonctionne mal, vous aurez la possibilité de résoudre le problème sans perdre réellement vos données.

4. Utilisation d'un plan générique

Les fournisseurs de cybersécurité proposent sur le marché des plans de réponse aux incidents prêts à l'emploi que vous pouvez acheter pour les utiliser. Ils affirment que ces plans prêts à l'emploi vous aident à économiser du temps et des ressources, car vous pouvez les utiliser immédiatement. Dans la mesure où ils pourraient vous faire gagner du temps, ils sont contre-productifs s'ils ne vous servent pas bien.

Il n'y a pas deux systèmes identiques. Un document prêt à l'emploi peut convenir à un système et ne pas convenir à l'autre. Les plans de réponse aux incidents les plus efficaces sont personnalisés. Vous avez la possibilité d'aborder les conditions spécifiques de votre système et de construire votre défense autour de vos points forts.

Vous n'avez pas nécessairement à créer un plan à partir de zéro, des cadres de cybersécurité réputés tels que le Guide de gestion des incidents de sécurité informatique du NIST offrent des processus de réponse standardisés que vous pouvez personnaliser en fonction de votre cyberenvironnement unique.

5. Avoir une connaissance limitée de l'environnement de votre réseau

Vous ne pouvez adapter votre plan de réponse aux incidents à votre système que lorsque vous comprenez son environnement de sécurité, y compris les applications actives, les ports ouverts, les services tiers, etc. Cette compréhension vient d'avoir une visibilité complète de vos opérations. Un manque de visibilité vous empêche de savoir ce qui ne va pas et comment le résoudre.

En savoir plus sur vos opérations en installant des outils avancés de surveillance du réseau pour suivre et signaler toutes les activités. Ces outils fournissent des données en temps réel sur les vulnérabilités, les menaces et les activités générales sur votre plateforme.

6. Manque de paramètres de mesure

La réponse aux incidents est un effort continu. Pour améliorer la qualité de votre plan, vous devez mesurer votre performance. L'identification de mesures spécifiques de votre performance vous donne une base standard pour la mesure.

Prenez le temps par exemple. Plus vous répondez rapidement à une menace, mieux vous pouvez restaurer vos données. Vous ne pouvez pas améliorer votre temps à moins de le suivre et de travailler pour faire mieux.

La capacité de récupération est une autre mesure à prendre en compte. Quelles parties de vos données avez-vous pu récupérer avec votre forfait? Ces informations vous aident à améliorer au mieux vos stratégies d'atténuation.

7. Documentation inefficace

Un plan de réponse aux incidents est plus utile lorsque vous n'êtes pas le seul à pouvoir y accéder et à le mettre en œuvre. À moins que vous ne soyez sur votre système 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous ne serez peut-être pas là en cas de problème. Préférez-vous que les membres de votre équipe passent à l'action et sauvent la mise ou vous attendent ?

Documenter votre plan est une pratique courante. La question est: l'avez-vous documenté efficacement? Les autres ne peuvent interpréter le document que s'il est clair et complet. Ne soyez pas ambigu et supposez qu'ils savent quoi faire. Évitez le jargon technique. Énoncez chaque étape dans les termes les plus simples afin que tout le monde puisse suivre.

8. Utiliser un plan obsolète

À quand remonte la dernière fois que vous avez mis à jour votre plan de réponse aux incidents? Il y a de fortes chances que votre système ne soit plus ce qu'il était lorsque vous avez créé le document de résolution des cyberincidents. Ces changements rendent votre stratégie obsolète et inefficace - l'appliquer à une situation de crise n'est pas d'une grande aide.

Considérez votre plan d'intervention comme un document d'appui pour votre système. Au fur et à mesure que votre système évolue, laissez-le également se refléter dans votre stratégie d'atténuation. Réviser le plan après chaque petit changement dans votre système peut être fatigant. Pour éviter la fatigue des révisions, planifiez une heure pour les mises à jour.

9. Ne pas hiérarchiser les incidents

Résoudre tous les problèmes susceptibles de compromettre votre système vous aide à créer un environnement numérique plus sécurisé, mais cela devient contre-productif si vous dépensez vos ressources à chasser les ombres. Les incidents sont inévitables, vous devez donc les hiérarchiser en fonction de leurs impacts, sinon vous souffrirez de la fatigue des incidents et serez incapable de faire face aux menaces sérieuses lorsqu'elles se produisent.

Sélectionner au hasard les événements à privilégier par rapport aux autres peut être trompeur. Au lieu de cela, établissez des mesures quantifiables pour la hiérarchisation. Vos données les plus critiques doivent retenir toute votre attention. Hiérarchisez les incidents en fonction de leurs relations avec vos ensembles de données.

10. Rapports d'incidents en silo

Les différents composants de votre système offrent des informations uniques qui peuvent améliorer vos efforts de signalement des incidents. Bien que chaque système puisse être différent, ses performances ou leur absence ont un impact sur vos opérations générales. Votre plan d'intervention manque de substance s'il ne tient pas compte des données de tous ces domaines. Au mieux, il n'abordera que les problèmes dans les domaines qu'il couvre.

Collectez toutes les données et stockez-les où vous pouvez facilement accéder et récupérer les informations dont vous avez besoin. Cela vous permet de toucher tous les domaines et de ne rien négliger.

Atténuez les dommages causés par les cyberattaques grâce à un plan de réponse aux incidents efficace

Vous ne pouvez pas contrôler quand les cybercriminels attaqueront votre système et comment ils le feront, mais vous pouvez contrôler ce qui se passe ensuite. La façon dont vous gérez la crise fait une grande différence.

Un plan de réponse aux incidents efficace inspire une certaine confiance en vous et en vos défenses. Vous serez guidé pour prendre des mesures significatives au lieu d'être impuissant.