Les serveurs OneDrive sont-ils opérationnels, mais votre PC refuse de le reconnaître? Réparez-le avec ce guide.
Si vous possédez un ordinateur Windows, il n'y a aucune raison de ne pas profiter de OneDrive. Avec ses 5 Go de stockage gratuits et son intégration Office approfondie, le service de stockage de Microsoft est un excellent outil de productivité.
Cependant, il rencontre parfois des problèmes, notamment l'erreur "Désolé, il y a un problème avec les serveurs OneDrive". Lorsque cela se produit, vous pouvez essayer certaines choses au lieu d'attendre que l'erreur disparaisse d'elle-même.
1. Vérifier les serveurs OneDriver
Comme le message d'erreur l'indique, il se peut qu'il y ait un problème avec les serveurs OneDrive et Microsoft est en train de les réparer ou d'effectuer des travaux de maintenance. Vous pouvez vérifier le État du serveur OneDrive afin que vous puissiez déterminer si le problème est limité à votre appareil ou à votre réseau.
Si Microsoft a effectivement signalé un problème concernant les serveurs OneDrive, vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre. Sinon, il est temps de dépanner de votre côté.
2. Vérifiez votre connection internet
Une connexion Internet lente ou instable peut être la raison pour laquelle OneDrive affiche l'erreur "Désolé, il y a un problème avec les serveurs OneDrive". Si vous avez une connexion internet défaillante, OneDrive aura du mal à se connecter au serveur et à synchroniser vos données.
Si OneDrive n'est pas la seule application qui fonctionne mal en raison d'une mauvaise connexion, vous devez réparer votre connexion internet instable.
3. Supprimer le cache OneDrive
Comme toute autre application sur votre ordinateur, OneDrive stocke et utilise le cache, de sorte qu'il ne télécharge pas les mêmes données à chaque fois. Mais si le cache est corrompu, vous rencontrerez toutes sortes de problèmes, y compris l'erreur de serveur.
Pour supprimer le cache OneDrive, lancez une boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Gagner + R. Ensuite, tapez wsreset.exe et appuyez sur Entrer.
4. Vérifier les paramètres du pare-feu
Si vous pouvez accéder à OneDrive sur le Web mais que vous obtenez l'erreur de serveur lors du lancement de l'application, jetez un coup d'œil aux paramètres de votre pare-feu.
Le pare-feu Windows peut affecter la fonctionnalité OneDrive, alors assurez-vous de autoriser l'application via le pare-feu Windows. De même, si vous avez installé un antivirus tiers, vous devez ajouter OneDrive à la liste des exceptions.
5. Supprimer les journaux de télémétrie OneDrive
Si les journaux de télémétrie fonctionnent mal, OneDrive peut rencontrer le problème du serveur. C'est pourquoi la suppression des journaux devrait résoudre le problème.
- Presse Gagner + R pour lancer une boîte de dialogue Exécuter.
- Taper %données d'application% et appuyez sur Entrer. Cela devrait ouvrir le dossier AppData sur votre ordinateur.
- Aller vers Local > Microsoft > OneDrive > journaux.
- Supprimer le UserTelemetryCache.otc.session et UserTelemetryCache.otc journaux.
- Redémarrez votre ordinateur, lancez OneDrive et vérifiez si le problème est maintenant résolu.
6. Réinstaller OneDrive
Comme toujours, lorsqu'il semble que vous ne trouvez pas le problème et que vous manquez de patience, il est temps de réinstaller l'application. De cette façon, Windows supprimera tous les fichiers corrompus ou endommagés qui empêchent l'application de fonctionner.
Presse Gagner + je pour lancer les paramètres et accéder à Applications > Applications installées. Là, cliquez sur le trois points icône à côté de OneDrive et sélectionnez Désinstaller. Une fois le processus terminé, vous pouvez réinstaller l'application via le Microsoft Store.
Vous n'avez pas à vous soucier de perdre vos données lors de la désinstallation de l'application. Vous pouvez toujours accéder à tous les fichiers que vous avez stockés en accédant à votre compte OneDrive en ligne.
Corriger l'erreur du serveur OneDrive sous Windows
Lorsque vous rencontrez le message "Désolé, il y a un problème avec les serveurs OneDrive", vous pensez peut-être que vous ne pouvez rien faire tant que Microsoft n'a pas résolu le problème. Cependant, vous ne devriez pas faire si facilement confiance à ce que OneDrive vous dit et suivre les conseils ci-dessus. Il y a de fortes chances que le problème soit limité à votre réseau ou à votre appareil.
Maintenant que le problème est résolu, vous pouvez partager et accéder à vos fichiers les plus importants. Mais si vous voulez les garder encore plus sécurisés, vous devez les placer dans le coffre-fort de OneDrive.
