Steam est généralement excellent lorsqu'il s'agit de jouer à vos jeux PC, mais ce n'est pas parfait. Voici comment corriger l'une de ses erreurs de connexion.
Avez-vous rencontré l'erreur "trop d'échecs de connexion (ou de connexion) à partir de votre réseau (ou emplacement)" après plusieurs tentatives de connexion infructueuses sur Steam? Si tel est le cas, vous avez atteint le nombre maximum de tentatives de connexion infructueuses et Steam vous a temporairement empêché de vous reconnecter à votre compte.
Steam le fait généralement pour empêcher les tentatives de connexion non autorisées, mais si vous dépassez vous-même la limite, il vous traitera de la même manière. Si vous souhaitez contourner cette restriction, lisez la suite pour les solutions possibles.
Avez-vous rencontré l'erreur lors de votre première tentative de connexion?
Si vous avez effectué une série de tentatives de connexion infructueuses avant de rencontrer cette erreur sur Steam, vous pouvez procéder à l'application des correctifs suggérés pour contourner la restriction. Cependant, si vous avez rencontré cette erreur lors de votre première tentative, vous pourriez être exposé à une grave faille de sécurité.
Une personne connaissant le nom de votre compte Steam tente peut-être de se connecter à votre compte. Ils peuvent être connectés à la même connexion Internet que vous, ou ils peuvent être plus proches de vous, ce qui peut expliquer pourquoi vous avez rencontré l'erreur lors de la première tentative de connexion.
Compte tenu des risques associés à cette possibilité, vous devez prendre les mesures nécessaires pour protéger votre compte.
Tout d'abord, changez le mot de passe de votre compte, surtout s'il est faible et que les personnes qui vous connaissent peuvent le deviner facilement. Ensuite, configurez Steam Guard, un système d'authentification à deux facteurs, sur votre compte Steam. Si vous n'êtes pas familiarisé avec la configuration de 2FA sur Steam, consultez notre Guide de sécurité du compte Steam.
Après avoir sécurisé votre compte Steam, suivez les étapes ci-dessous pour contourner les restrictions de connexion.
1. Forcer à quitter Steam
Tout d'abord, assurez-vous qu'un problème Steam temporaire n'a pas causé l'erreur. Pour le confirmer, quittez Steam de force et relancez-le.
Pour forcer la fermeture du client Steam sous Windows, ouvrez le Gestionnaire des tâches, recherchez le processus du client Steam dans la liste des programmes en cours d'exécution, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et appuyez sur Tâche finale.
Pour forcer la fermeture de Steam sur macOS, ouvrez Activity Monitor, sélectionnez le Fumer processus, cliquez sur le icône croix dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Forcer à quitter.
En plus de fermer le client Steam sur votre appareil principal, assurez-vous que le compte n'est pas connecté ailleurs. Une fois cela fait, passez à l'étape suivante.
2. Se connecter à un autre réseau
Si vous avez rencontré l'erreur "trop d'échecs de connexion à partir de votre réseau", Steam peut bloquer d'autres tentatives de connexion sur votre réseau. Par conséquent, la modification de votre connexion Internet peut contourner les restrictions et vous permettre de vous connecter avec succès. Alors, connectez-vous à une autre connexion ou activez temporairement votre point d'accès mobile et connectez-vous en utilisant les données mobiles.
Si vous parvenez à vous connecter après avoir changé de réseau, il se peut qu'il y ait un problème avec votre connexion principale. Pour y remédier, déconnectez votre connexion internet et reconnectez-la à nouveau, puis redémarrez votre routeur pour vous assurer que le problème ne vient pas de là. Avec un peu de chance, résoudre les problèmes de connexion Internet suffira à résoudre ce problème.
3. Activez votre VPN
Si vous avez rencontré l'erreur "trop d'échecs de connexion à partir de votre emplacement", connectez votre appareil à un VPN pour contourner les restrictions d'emplacement. Le VPN attribuera à votre appareil une adresse IP différente de celle qui a été bloquée. Cela peut vous aider à vous connecter à votre compte avec succès.
Si vous avez rencontré l'erreur en cours de discussion sur le client de bureau Steam, téléchargez votre application VPN préférée et connectez-vous à n'importe quel serveur. Si vous rencontrez le problème sur un navigateur, installez une extension VPN et activez-la.
Passez à l'étape suivante si l'activation du VPN ne fait aucune différence.
4. Vérifiez les problèmes de navigateur possibles
Pour vérifier si vous rencontrez l'erreur due à un problème spécifique au navigateur, passez à un autre navigateur Web et essayez de vous connecter à partir de là. Si vous ne voyez aucune erreur dans d'autres navigateurs, le problème vient de votre navigateur principal. Dans ce cas, voici certaines choses que vous pouvez faire pour résoudre le problème :
- Videz le cache du navigateur.
- Désactivez toutes les extensions de navigateur qui, selon vous, pourraient interférer avec le processus de connexion.
- Réinitialisez les paramètres du navigateur et, si possible, réinstallez-le.
5. Réinitialiser le mot de passe de votre compte
Dans un Fil de la communauté Steam, plusieurs utilisateurs ont signalé avoir corrigé l'erreur avec succès en réinitialisant le mot de passe de leur compte. Alors, réinitialisez le mot de passe de votre compte une fois pour voir si cela vous aide. Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Allez à la Site Web de vapeur, et cliquez connexion dans le coin supérieur droit.
- Ensuite, cliquez sur Au secours, je n'arrive pas à me connecter sur l'écran de connexion.
- Après cela, cliquez sur J'ai oublié le nom ou le mot de passe de mon compte Steam.
- Entrez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte et cliquez sur Recherche.
- Après cela, cliquez sur le lien que vous recevez par e-mail ou entrez le code que vous recevez par téléphone.
- Ensuite, suivez simplement les instructions à l'écran pour réinitialiser votre mot de passe.
6. Attendez que la limite de tentatives de connexion soit réinitialisée
En suivant les correctifs mentionnés précédemment, vous devriez pouvoir contourner la restriction et vous connecter avec succès à Steam. Cependant, ils peuvent ne pas fonctionner tout le temps. Donc, si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter, vous devez attendre que la limite de tentatives de connexion soit réinitialisée.
Steam lui-même ne précise pas combien de temps dure cette limite. La plupart des utilisateurs affirment que cela prend de 30 minutes à une heure, mais quelques autres utilisateurs ont dû attendre 24 heures avant que la limite ne soit réinitialisée. Attendez donc une heure, et si possible, 24 heures.
Si l'erreur persiste pendant plus d'une journée, vous devez contacter le support client de Steam.
7. Soumettre un ticket au support Steam
Vous devez vous connecter à votre compte Steam pour envoyer un ticket au support Steam. Ainsi, si vous rencontrez également la même erreur de connexion sur le site Web de Steam, nous vous recommandons de contacter l'assistance par e-mail à l'adresse [email protected].
Cependant, si vous parvenez à vous connecter avec succès sur le site Web de Steam, vous pouvez envoyer un ticket d'assistance en suivant ces étapes :
- Allez à la Page d'assistance Steam.
- Cliquez sur Connectez-vous à Steam et connectez-vous.
- Clique le Mon compte lien.
- Cliquer sur Données relatives à votre compte Steam.
- Clique le Contacter l'assistance Steam bouton en bas de cette page.
- Expliquez le problème que vous rencontrez dans le formulaire et cliquez sur Envoyer.
Steam reçoit quotidiennement des centaines de tickets d'assistance, il peut donc prendre un certain temps pour répondre. Cela signifie que vous devrez être patient.
Connectez-vous avec succès à Steam
Rencontrer une erreur lors de la connexion à l'application Steam peut nous faire perdre notre sang-froid. Espérons que les correctifs ci-dessus résoudront le problème sous-jacent et vous permettront de vous connecter à Steam avec succès. Si rien ne fonctionne, contactez le support Steam et ils pourront probablement vous aider à résoudre le problème de connexion.