Comment réparer le code d'erreur Netflix NW-2-5

Rien ne peut être plus frustrant que lorsque vous essayez de regarder un film sur Netflix et que vous êtes interrompu par un message d'erreur. L'un de ces codes d'erreur ennuyeux est l'erreur Netflix NW-2-5. Vous pouvez obtenir ce code d'erreur sur un téléviseur intelligent, une console de jeu ou un lecteur Blu-ray, mais qu'est-ce qui le cause réellement et comment pouvez-vous le résoudre ?

Que signifie le code d'erreur Netflix NW-2-5?

Comme nous l'avons mentionné, vous pouvez obtenir le code d'erreur NW-2-5 sur à peu près n'importe quelle plate-forme, et il ressemble généralement à ceci :

Netflix a rencontré une erreur. Nouvelle tentative dans X secondes. Code: NW-2-5

Bien que le contenu du code d'erreur diffère en fonction de l'appareil de diffusion en continu, le code Netflix NW-2-5 signifie que votre appareil est n'est pas connecté à Internet ou quelque chose comme un pare-feu, un contrôle parental ou un proxy bloque votre connexion à Netflix. Sur certains appareils de diffusion en continu, le code d'erreur peut apparaître sous la forme NW-3-6.

De même, d'où vient votre internet peut également affecter votre expérience sur Netflix. Si votre fournisseur d'accès Internet (FAI) rencontre des problèmes ou si votre routeur ou modem est défectueux, vous pouvez également recevoir un message d'erreur.

Vous pouvez également voir le code d'erreur NW-2-5 si votre appareil de streaming a des problèmes qui affectent ses performances ou compatibilité avec Netflix, comme une application ou un logiciel obsolète, un cache ou des données corrompus, ou une insuffisance mémoire.

Comment réparer le code d'erreur Netflix NW-2-5

N'oubliez pas que même si les messages de code d'erreur basés sur la connectivité Internet diffèrent avec les appareils de diffusion en continu, ils représentent le même problème.

Tout d'abord, vous devez appuyer sur Essayer à nouveau sur l'écran d'erreur. Parfois, cela peut résoudre le problème et vous pouvez revenir au streaming.

Si cela ne fonctionne pas, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour vous débarrasser du code :

1. Redémarrez votre appareil

Il se peut que votre application Netflix se soit plantée et que l'activation et la désactivation de votre appareil de diffusion en continu devrait relancer les choses. Il peut également être utile de débrancher votre appareil d'une source d'alimentation avant de le rallumer.

Si le code d'erreur persiste, vous pouvez essayer de réinstaller l'application Netflix ou d'effacer son cache et ses données, le cas échéant.

2. Vérifiez votre connection internet

Si le redémarrage de votre appareil ne suffit pas, l'étape suivante consiste à vérifier votre connexion Internet.

Passez à un réseau plus rapide ou contactez votre fournisseur de services Internet si votre bande passante Internet est plus lente qu'elle ne devrait l'être pour le streaming. Assurez-vous également que vous n'êtes pas à court de bande passante ou que votre FAI ne limite pas votre réseau en exécuter un test de vitesse Internet ou à l'aide d'un VPN prenant en charge le streaming Netflix.

Sinon, éteignez votre routeur et attendez quelques secondes avant de l'allumer et de le reconnecter à votre appareil. Ensuite, rapprochez votre routeur de l'appareil de diffusion en continu s'ils sont trop éloignés ou s'il y a des obstacles.

3. Vérifiez que votre réseau vous permet d'utiliser Netflix

Certains endroits comme les écoles et les cafés restreignent l'accès vidéo, ce qui vous empêchera de regarder Netflix sur votre appareil de diffusion en continu en raison de la bande passante requise.

Si vous êtes connecté au Wi-Fi dans un lieu public, vérifiez que les services comme Netflix n'ont pas d'accès restreint. Vous devrez peut-être contacter l'administrateur pour des alternatives ou passer à un réseau privé.

4. Vérifiez vos paramètres de configuration réseau sur les appareils de streaming

Vérifiez que les paramètres de votre appareil de diffusion en continu ne bloquent ni ne redirigent le trafic Internet entre votre appareil et les serveurs Netflix.

Par exemple, vous devrez peut-être vérifier et vérifier votre service de nom de domaine (DNS) paramètres et assurez-vous qu'ils sont définis par défaut ou automatiques si vous diffusez sur des consoles de jeux comme PlayStation et Xbox. Mieux encore, vous pouvez envisager de passer à un serveur DNS public comme Google DNS.

Le code d'erreur Netflix NW-2-5 est facile à éliminer

Dans la plupart des cas, vous pouvez corriger la plupart des codes d'erreur Netflix en allumant et en éteignant votre appareil ou en vérifiant votre connexion réseau pour voir si votre appareil est connecté. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre réseau domestique.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, la seule option est de contacter votre fournisseur d'accès Internet. Vous pouvez également contacter le service client de Netflix pour obtenir une assistance supplémentaire.